電力企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)及感受

　　x月4日抵達(dá)山東濟(jì)南，開始了為期5個(gè)月的培訓(xùn)。能成為其中的一員，我感到十分榮幸。這次培訓(xùn)的承辦方是國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，是國家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。

　　這次培訓(xùn)的人數(shù)有1000余人，所有人員都是本科學(xué)歷以上，還有一部分國外讀完碩士回國。所有的教學(xué)老師都是各個(gè)省公司專家?guī)炖镏苯诱{(diào)過來的，咱們運(yùn)城有王琦老師。

　　這次培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　1、通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，讓我對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。

　　在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司“xx”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識(shí)，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解通過電網(wǎng)反措知識(shí)的學(xué)習(xí)，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識(shí)，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。

　　3、通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，我學(xué)會(huì)如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個(gè)時(shí)期和如何解決職業(yè)生涯之路上遇到的問題。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)來解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識(shí)和平等、協(xié)商、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會(huì)如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識(shí)，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會(huì)做也要學(xué)會(huì)寫。

　　第二部分是專業(yè)實(shí)際操作學(xué)習(xí)。由于此次培訓(xùn)的重點(diǎn)是突出技能培訓(xùn)，所以在理論培訓(xùn)的同時(shí)我們還進(jìn)行著操作技能訓(xùn)練。它也成了本次培訓(xùn)中個(gè)人感受最深，收獲最大的課程。

　　實(shí)訓(xùn)一共包括了六種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，分別是電能表檢定、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、高壓裝表接電、低壓裝表接電、錯(cuò)接線仿真以及互感器檢定，由于每種技能都是營銷工作人員所必須掌握的，所以為了加強(qiáng)與鞏固學(xué)習(xí)效果，學(xué)校特意安排每周培訓(xùn)一種業(yè)務(wù)技能，每周末進(jìn)行當(dāng)期所學(xué)項(xiàng)目的考試，為此大家每到一周的實(shí)訓(xùn)課時(shí)，都是緊緊張張，時(shí)刻為“戰(zhàn)斗”準(zhǔn)備著。也許正是因?yàn)榭荚嚨膲毫ψ屛已杆僮聣�，�?shí)訓(xùn)結(jié)束后我的收獲最大。

　　電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗(yàn)。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會(huì)出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯(cuò)誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動(dòng)錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別，但在試驗(yàn)中，每個(gè)數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時(shí)間的設(shè)置，要明確其由來，以便機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，能明確正確與否。

　　電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即利用信息化平臺(tái)對營銷業(yè)務(wù)的每一步流程進(jìn)行監(jiān)督與審核的管理系統(tǒng)，為我們系統(tǒng)、全面、直觀地了解、認(rèn)知營銷工作全過程打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，完全真實(shí)的案例考試更讓我們感同深受地體會(huì)一次營銷業(yè)務(wù)人員在實(shí)際中的工作狀態(tài)。

　　由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時(shí)主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設(shè)備接線時(shí)同名端要接正確。在使用升流器時(shí)需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時(shí)，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實(shí)達(dá)到所需檢定電流大小。

　　電能表現(xiàn)場檢定和錯(cuò)接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計(jì)算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義�，F(xiàn)場檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯(cuò)接線仿真中，原以為沒有基準(zhǔn)點(diǎn)，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點(diǎn)作為參考�？梢钥焖俚玫诫妷簡卧�的接線方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺(tái)幾乎可以模擬全部的錯(cuò)接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí)，并掌握各個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

　　這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰�的技能。我必須要做出一系列調(diào)整，誠實(shí)地面對自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅(jiān)決地改正。踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

　　延伸閱讀：

　　電力企業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　為全面貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司、（全區(qū)抗菌藥物合理使用宣傳周活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)）省公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程電視電話會(huì)議精神，努力履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，提升服務(wù)意識(shí)和水平，我公司積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”大討論活動(dòng)�，F(xiàn)有以下幾點(diǎn)感想：

　　一、以安全為重點(diǎn)，努力為電力客戶建設(shè)規(guī)范的安全服務(wù)文化

　　國家電網(wǎng)公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業(yè)，而且是客戶數(shù)量最大，涵蓋最全，服務(wù)層次最多，服務(wù)要求最高的企業(yè)。在現(xiàn)代社會(huì)中，電能已成為全社會(huì)很難脫離的產(chǎn)品。因而，為電力客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。建立電力企業(yè)企業(yè)文化，也必須將對電力客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做為文化建設(shè)的重中之重。而安全是電力企業(yè)的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經(jīng)理要求，要嚴(yán)格按照規(guī)定，進(jìn)一步明確公司和用戶各自的責(zé)任，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電情況，要隨時(shí)向政府相關(guān)部門匯報(bào)，注意保留原始記錄。對于不滿足要求的用戶，如應(yīng)急電源不按規(guī)定配置等，不予送電。

　　要重視對用戶調(diào)度人員的管理，定期組織用戶值班人員進(jìn)行培訓(xùn)。針對農(nóng)網(wǎng)拉動(dòng)內(nèi)需項(xiàng)目，王經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，要加大監(jiān)督檢查力度，每一個(gè)施工作業(yè)現(xiàn)場縣公司都要派人把關(guān)，確保其始終處于有效管控之內(nèi)。要制定具體措施，嚴(yán)格分清農(nóng)電部門、縣公司各自的安全責(zé)任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的電能。

　　電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高，社會(huì)效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系，共生共榮。要持之以恒的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業(yè)中建設(shè)厚重的服務(wù)文化

　　一是要不斷加強(qiáng)全體員工的素質(zhì)培養(yǎng)，用“安全文化”建設(shè)推動(dòng)企業(yè)的安全生產(chǎn)，提高設(shè)備健康水平，沒有企業(yè)的安全生產(chǎn)和一流的電網(wǎng)設(shè)施做保證，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務(wù)中的無序現(xiàn)象，既能防止服務(wù)的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業(yè)的負(fù)面影響。三是強(qiáng)化服務(wù)工作的效率，既要杜絕內(nèi)部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當(dāng)不做為。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，“服務(wù)文化”的建設(shè)就必須與規(guī)章制度的執(zhí)行。員工素質(zhì)的提高，電力設(shè)施的改造，配網(wǎng)建設(shè)的推動(dòng)相結(jié)合、相依附，這樣才能使電力企業(yè)的文化建設(shè)成為有源之水，有本之木。

　　二、努力結(jié)合本職崗位，提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”這一理念。

　　首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，在服務(wù)中以誠待人，以情感人，學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”來體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵�？蛻舴�務(wù)室作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、規(guī)范一流的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，能帶給客戶良好的感受。在日常業(yè)務(wù)辦理中，時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。

　　三、努力提高自己的服務(wù)意識(shí)和水平，為公司的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一是全體員工服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)，公司內(nèi)部和外部都要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓(xùn)、引導(dǎo)等提高人與人之間、部門與部門之間加強(qiáng)溝通能力和技巧能力。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作要常態(tài)化。

　　總之，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”只有通過不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平和意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)和諧執(zhí)行，才能推動(dòng)公司不斷晉級(jí)發(fā)展上臺(tái)階。

　　閱讀拓展：

　　電力企業(yè)解放思想心得體會(huì)

　　解放思想，人人可為

　　首先給大家講一個(gè)小故事。一名記者到農(nóng)村采訪，問一個(gè)放羊娃：“你上學(xué)了嗎？”“上學(xué)了。”“那你長大后準(zhǔn)備干啥？”“放羊唄！”“放羊干啥？”“娶媳婦唄！”“娶媳婦干啥？”“生娃唄！”“生娃干啥？”“放羊唄！”。這個(gè)故事雖然簡單而好笑，但卻寓意深刻。它諷刺了一

　　部分人思想僵化，固步自封，也反映出當(dāng)今社會(huì)存在的一種發(fā)展怪胎。這種把思想僅僅停留在類似“放羊”的層面上，其實(shí)質(zhì)就是思想不解放。

　　問渠哪得清如許，為有源頭活水來。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，事業(yè)要騰飛，源頭在哪里？源頭就在我們的思想觀念。思想解放一小步，經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)一大步，思想解放步步邁，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日日新�？v觀古今，從商鞅變法到科舉納賢，從絲綢之路到鄭和下西洋，從洋務(wù)運(yùn)動(dòng)到五四運(yùn)動(dòng)，每一個(gè)創(chuàng)造輝煌的時(shí)代，無不閃爍著“思想解放”的光芒。翻開偉人的歷史，你更會(huì)發(fā)現(xiàn)，一代代偉人都是解放思想的先行者、實(shí)踐者。毛澤東同志一生堅(jiān)持“放下包袱，開動(dòng)機(jī)器”，建立了新中國。鄧小平同志用“解放思想，事實(shí)求是”的發(fā)動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放的突飛猛進(jìn)。他的“黑貓白貓論”更是啟發(fā)了幾代人奮發(fā)圖強(qiáng)，迅速崛起。

　　日照荊楚滿眼新，燕子銜泥報(bào)春來。在這千帆競發(fā)、百舸爭流的新時(shí)期，黨中央再一次發(fā)出了“解放思想，更新觀念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展”的號(hào)召；國電長源更是下了“打贏長源電力保衛(wèi)戰(zhàn)”的死命令，作為一名荊電人，我深深感受到了那種搶抓機(jī)遇、敢為人先的膽識(shí)和魄力，感受到了那種永不懈怠、勇往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號(hào)角，給人力量，催人奮進(jìn)。

　　自古以來，荊楚之地就不乏解放思想的精神積淀：“篳路藍(lán)縷，以啟山林”的開拓進(jìn)取精神；“不鳴則已，一鳴驚人”的求變創(chuàng)新精神；以屈原、王昭君為代表的報(bào)國獻(xiàn)身精神；以張之洞等為代表的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；辛亥革命“敢為天下先”的革命精神；老區(qū)人民的無私奉獻(xiàn)精神；抗洪英雄的拼搏精神……這些寶貴的精神無不為我們解放思想、創(chuàng)新求變提供了思想的沃土。但是，在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的潮流里，在金融危機(jī)的沖擊下，我們不得不承認(rèn)，電力火電企業(yè)目前仍然受制于煤，舉步維艱，特別是我們荊門電廠這樣的老廠更是微利難求。這就更需要我們每個(gè)荊電員工主動(dòng)解放思想，勇于開拓創(chuàng)新，樂為荊電的科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

　　解放思想，不能空喊口號(hào)，必須把我們自己擺進(jìn)去。要把自己的思維方式、工作方法從那些不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念、體制機(jī)制等障礙因素中解放出來，使思想和行動(dòng)更加符合發(fā)展需要。只要我們每個(gè)人都能解放思想，進(jìn)一步發(fā)揮自己的聰明才智，在自己的崗位上創(chuàng)造性的工作，我們就能打贏“長源保衛(wèi)戰(zhàn)”。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。也許我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈，但我們在座的每一位朋友都可以立足本職崗位，在反思中“查漏補(bǔ)缺”，在學(xué)習(xí)中開闊視野，在創(chuàng)新中超越自我。小草雖小，卻能為充實(shí)遼闊草原而驕傲；小我雖小，也能為電力企業(yè)發(fā)展自豪。我們要始終保持一種開拓進(jìn)取的志氣、改革創(chuàng)新的銳氣、敢于拼搏的勇氣，爭當(dāng)開路先鋒，勇立時(shí)代潮頭。做解放思想的排頭兵，做電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的推動(dòng)者。

　　朋友們，解放思想是探照燈，能夠照亮別人，但它更是反光鏡，我們要對鏡自查。讓我們進(jìn)一步解放思想，更新觀念，在國電集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠領(lǐng)導(dǎo)的直接引領(lǐng)下，人人奮勇當(dāng)先，個(gè)個(gè)拼搏向前，荊門電廠大有可為，電力企業(yè)大有希望！

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