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黨建引領(lǐng)基層治理匯報材料范文3篇

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黨建引領(lǐng)基層治理匯報材料范文3篇1

  X社區(qū)位于X區(qū)漢口路中段,面積約X平方公里,由X個自然院落組成,共有樓棟X棟、X戶、X人,共有黨員X人,其中自管黨員X人。X年X月以來,X社區(qū)以創(chuàng)建“四項機制”示范社區(qū)為契機,把基層民主科學(xué)決策作為一項重要工作全力推進(jìn),針對近年來群眾反映較為集中的小區(qū)整治、低保和廉租申請等熱點難點問題,在社區(qū)全面推行“一征三議兩公開”工作法,切實提升了社區(qū)的民主化、法制化管理能力,切實提高了社區(qū)黨員干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,提升了轄區(qū)群眾的幸福感和滿意度。具體做法是:

  一、深入學(xué)習(xí),掌握方法

  社區(qū)積極組織黨員干部對“一征三議兩公開”工作法進(jìn)行專題深入學(xué)習(xí),并組織模擬演練,讓社區(qū)“三委”人員在學(xué)習(xí)討論中找不足、理思路、明職責(zé),在演練中掌握“一征三議兩公開”工作法的決策程序、操作要領(lǐng)等,切實做好思想上和行動上的雙重準(zhǔn)備。除此之外,我們還利用會議、黨務(wù)居務(wù)公開欄、社區(qū)中的廣播等方式,廣泛宣傳推廣“一征三議兩公開”工作法的意義和方法步驟,為廣大黨員群眾了解、接受、參與、運用好“一征三議兩公開”工作法營造了良好氛圍。

  二、健全制度,陽光透明

  在推行“一征三議兩公開”工作法過程中,社區(qū)緊密結(jié)合轄區(qū)實際,以服務(wù)群眾為中心,健全社區(qū)重大事項決策報告制度、“兩委”聯(lián)席會議制度、黨員聯(lián)系群眾制度、居民代表聯(lián)系戶制度、民主監(jiān)督制度和責(zé)任追究制度,凡是重大事項均按照“一征三議兩公開”工作法的程序決策實施,并對公開內(nèi)容的全面性、及時性、真實性監(jiān)督評議。完善了“社區(qū)干部坐班制”“黨員責(zé)任分區(qū)”“社區(qū)居民代表意見公開”“黨員承諾公開欄”等行之有效的監(jiān)督制度,利于各支部和黨員更好地聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機制,充分溝通黨員和群眾聯(lián)系渠道,及時了解和公開社區(qū)居民的意愿和要求,提出合理化意見和建議,積極參與社區(qū)重大事項民主決策,同時宣傳、引導(dǎo)執(zhí)行各項決議。完善黨務(wù)居務(wù)定期公開制度,設(shè)立了專門的公開欄,至少每個季度對社區(qū)級事務(wù)集中公開一次,對于“一征三議兩公開”工作法確定的事務(wù)隨時進(jìn)行公開,使群眾及時了解社區(qū)里的大小事務(wù)。

  三、落實責(zé)任,加強督導(dǎo)

  一是明確責(zé)任。社區(qū)黨委書記作為主要負(fù)責(zé)人,時刻牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng),對制度落實要親自抓、具體抓,抓住不放、抓出成效;社區(qū)黨委副書記作為具體責(zé)任人,對決策事項具體抓;居務(wù)監(jiān)督委員會作為監(jiān)督部門,對實施過程和結(jié)果全程跟蹤督查,保證各項措施落實到位,形成“黨委書記親自抓、副書記具體抓、監(jiān)督委員會審核審查,層層抓落實”的工作格局。二是加強督導(dǎo)。明確由社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會負(fù)責(zé)對社區(qū)落實“一征三議兩公開”情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對年度納入“一征三議兩公開”決策范圍重要事項辦理情況,實行全程跟蹤督辦;通過微信、電話、面對面等方式,向社區(qū)居民代表了解社區(qū)黨員、機關(guān)事業(yè)單位在職黨員進(jìn)社區(qū)的工作情況,督促引導(dǎo)黨員積極參與到“一征三議兩公開”工作法中,發(fā)揮好黨員先鋒模范作用;堅持每月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查,檢查會議記錄、照片資料等,并將督導(dǎo)檢查結(jié)果進(jìn)行通報。

  四、規(guī)范程序,探索創(chuàng)新

  一是嚴(yán)格規(guī)范決策程序。堅持決策前廣泛征求群眾意見、決策中讓群眾參與、決策效果由群眾檢驗,使群眾的意愿得到充分體現(xiàn)、權(quán)益得到充分保障。如針對轄區(qū)破產(chǎn)單位電焊條廠家屬院小區(qū)環(huán)境綜合整治項目,社區(qū)黨委通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等方式,廣泛征求居民意見,經(jīng)過“兩委”提議、與業(yè)主代表協(xié)商、經(jīng)全體業(yè)主投票表決,最終形成了小區(qū)環(huán)境整治方案,著重解決小區(qū)硬化、煤池改造、車位規(guī)劃、綠化等問題。隨后通過黨風(fēng)政風(fēng)公開欄對實施措施和實施結(jié)果予以公示,使得電焊條廠家屬院的環(huán)境得到徹底解決,小區(qū)居民滿意度由不到X%提高到X%以上。二是細(xì)化簡易程序,提高運行效率。對涉及不同問題的類似事件進(jìn)行集中提議、商議,逐個進(jìn)行決議,減少召開黨員和居民代表會議次數(shù)。如每年X月份和X月份是低保和廉租房復(fù)核最集中的月份,每次復(fù)核都會有一些家庭出現(xiàn)是否符合條件的問題,社區(qū)都會統(tǒng)一征求意見,共同進(jìn)行提議、商議、聽證,分別召開居民代表會議進(jìn)行決議,集中解決了一批問題,提高了效率。

  五、突出實效,群眾滿意

  X社區(qū)主要是單位型社區(qū),除X家屬區(qū)外,還有幾個破產(chǎn)單位的小區(qū),大部分小區(qū)建設(shè)年代久,基礎(chǔ)設(shè)施差,水、電、氣、暖以前基本沒有配套到位,由于僅X元的垃圾清運費,物業(yè)管理基本形同虛設(shè),社會治安問題較為突出,曾被市綜治委定為高發(fā)案社區(qū)。X年底開始,X社區(qū)以區(qū)委區(qū)政府推進(jìn)舊小區(qū)綜合整治惠民工程為契機,將一些舊小區(qū)納入政府整治范圍,通過整治,現(xiàn)在社區(qū)各小區(qū)基本實現(xiàn)了物業(yè)全覆蓋,一些破舊小區(qū)面貌煥然一新。在我們將一些舊生活小區(qū)納入綜合整治時,大多數(shù)的居民都很高興,但意見卻難統(tǒng)一。為把區(qū)委區(qū)政府撥付的資金用好,把好事辦好,讓群眾滿意,在街道黨工委的指導(dǎo)下,我們采取“一征三議兩公開”工作法進(jìn)行操作,整治后居民十分滿意,目前社區(qū)已經(jīng)完成X個小區(qū)的整治。低保和廉租房審核也是群眾關(guān)注的焦點問題,以前,社區(qū)干部為減少麻煩,只要居民提供材料,社區(qū)干部討論商議就審定上報了,往往到區(qū)有關(guān)部門審核時會有一些家庭因各種原因被審掉,群眾總是意見不斷,到社區(qū)又吵又鬧,有的甚至為提高標(biāo)準(zhǔn)把老年人留置在社區(qū),社區(qū)干部夾在中間,工作實在難做。自從推行“一征三議兩公開”工作法后,我們嚴(yán)格按照工作法辦事。在每年度低保審核工作前,我們就針對一些可能存在爭議的低保家庭提出議案,社區(qū)“兩委”班子商議、黨員議事會審議、居民代表會決議等環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān),必要時組織居民代表舉行聽證,認(rèn)真審核,最后公示上報,接受群眾的監(jiān)督,不僅真正解決了需要幫助群眾的疾苦,而且也贏得了社區(qū)居民的信任和支持。今年以來,社區(qū)共利用“一征三議兩公開”工作法解決便民服務(wù)中心改造、小區(qū)水網(wǎng)改造、小區(qū)暖氣安裝、節(jié)日慰問品發(fā)放等問題X件,受到群眾好評。

  經(jīng)過近半年多的“一征三議兩公開”工作法推廣與運用,現(xiàn)在群眾對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度高了,同時對社區(qū)干部的信任度也明顯得到提高。“一征三議兩公開”工作法不僅讓我們規(guī)范了社區(qū)事務(wù)管理,使社區(qū)財務(wù)透明化、議事程序規(guī)范化、決策依據(jù)科學(xué)化,使群眾能廣泛參與、監(jiān)督到位,不同意見能得到及時反饋和化解,使社區(qū)里因社區(qū)事務(wù)管理不民主而引發(fā)的群眾矛盾糾紛日趨減,少,而且也樹立了社區(qū)“兩委”班子在群眾中的良好形象。下一步,我們將認(rèn)真聽取群眾意見,學(xué)習(xí)兄弟社區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗,進(jìn)一步健全配套制度,規(guī)范民主程序,準(zhǔn)確把握細(xì)節(jié),完善監(jiān)督檢查,不斷改進(jìn)和加強社區(qū)服務(wù),爭取把X社區(qū)建成民主和諧示范社區(qū)。


黨建引領(lǐng)基層治理匯報材料范文3篇2

  X辦事處X社區(qū)所轄區(qū)域位于X沿線,雖地處繁華地帶,但轄區(qū)老舊小區(qū)、破產(chǎn)企業(yè)家屬院占轄區(qū)總院落的X%。老小區(qū),老問題,隨著城市生活水平的不斷提高,群眾對精神文化需求及社會服務(wù)需求越來越高,而居住環(huán)境短期無法改變,各種矛盾越發(fā)凸顯出來,如物業(yè)矛盾、鄰里糾紛等成了社區(qū)調(diào)解工作主要的重點。針對社區(qū)這一實際情況,近年來,X社區(qū)積極探索建立矛盾糾紛排查化解工作新機制、新方法,以基礎(chǔ)穩(wěn)定、建章立制及創(chuàng)新舉措為保障,以有效排查預(yù)防、減少和化解各類矛盾糾紛為目標(biāo),真正筑牢了維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的第一道防線,努力打造“平安、文明、和諧、美麗”社區(qū)”。

  一、夯實基礎(chǔ)保穩(wěn)定,網(wǎng)格排查打基礎(chǔ)

  基礎(chǔ)不牢,地動山搖;鶎踊A(chǔ)是一切工作的支撐,只有打牢基層基礎(chǔ),各項工作才能健康有序開展。X社區(qū)為了確保矛盾糾紛排查化解工作取得實效,成立了以社區(qū)書記為組長的矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由社區(qū)網(wǎng)格長、格警、轄區(qū)單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人以及部分黨員、熱心群眾、五老人員等組成,將排查化解力量全面覆蓋到轄區(qū)的每一個院落。自X年X月起,X社區(qū)以“四位一體,兩級網(wǎng)格”為契機,以加強綜治工作力量為抓手,進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作。在轄區(qū)X個院落中,建立X個矛盾糾紛排查網(wǎng)格,實行統(tǒng)一排查調(diào)解模式,利用各個網(wǎng)格的網(wǎng)格員、院落的信息員,最大限度地保障各類矛盾糾紛早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處置,把排查出的各類矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài),做到小矛盾不出院落不出網(wǎng)格,層層有人抓,事事有人管,件件有著落。

  二、建章立制抓落實,“三三”模式顯成效

  沒有制度,不成方圓。建章立制是做好一切工作的前提,抓好落實是建章立制的保障。除了常態(tài)化的制度,如《矛盾糾紛調(diào)解制度》、《定期報告制度》、《調(diào)解員例會與培訓(xùn)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部包片包案制度》、《首問責(zé)任制度》和《考評獎懲制度》等X余條制度,X社區(qū)還把日常的調(diào)解小經(jīng)驗、小辦法貫穿于矛盾糾紛排查調(diào)解工作全過程,再結(jié)合實際,制定出了社區(qū)調(diào)解“三三制”,即在矛盾糾紛處理過程中,先由網(wǎng)格調(diào)解三次,若不能解決,則由社區(qū)綜治辦協(xié)調(diào)各方力量調(diào)解三次,調(diào)解不成功,再交由社區(qū)人民調(diào)解委員會再進(jìn)行三次調(diào)解。這是真正體現(xiàn)社區(qū)工作人員在處理問題時的熱心和耐心的工作模式,調(diào)解員只要盡心盡力真心實意,就沒有解不開的疙瘩。通過這一方法,社區(qū)成功化解了X起幾乎要訴諸法律的鄰里糾紛,把煩瑣變成了溫暖,把矛盾變成了和諧。和法院相比較,判決是法官依法給矛盾雙方劃一條杠,而我們調(diào)解員則是心裝這條杠,把律條變成家常話,達(dá)到平息矛盾的目的,也充分調(diào)動和發(fā)揮了網(wǎng)格、綜治辦、社區(qū)三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)的源頭維穩(wěn)作用,切實將矛盾糾紛化解在基層。

  三、創(chuàng)新舉措解矛盾,溫情奉獻(xiàn)筑和諧

  轄區(qū)的破產(chǎn)院落、無物業(yè)公司管理院落較多,致使矛盾糾紛隨時隨地有可能發(fā)生,且大多數(shù)矛盾都是由小糾紛引發(fā),并涉及人民群眾的生產(chǎn)生活各個方面,頭緒多、原因復(fù)雜,如果不能及時有效化解,就有可能向民事案件、治安案件甚至刑事案件轉(zhuǎn)化,有的可能發(fā)展成為纏訪、鬧訪或集體訪、越級訪等大的社會不穩(wěn)定事件。為此,X社區(qū)把著力點放在有效預(yù)防、減少和化解各種各類大小矛盾糾紛上,注重調(diào)解成效、強化調(diào)解創(chuàng)新、提高調(diào)解能力。我們總結(jié)出了“真誠”調(diào)解法,“五步”調(diào)解法,“疏心”調(diào)解法和“四兩撥千斤”調(diào)解法。

  “真誠”調(diào)解法。就是用一顆“誠心”,奉獻(xiàn)一顆“愛心”,去感化一些“偏心”,糾正一些“私心”,溫暖當(dāng)事人的“傷心”O第二中醫(yī)院家屬院的一對母女,因為房產(chǎn)的歸屬問題,多次爭吵,矛盾升級,最后甚至出現(xiàn)了肢體上的傷害,心理的傷痛嚴(yán)重的打擊了老人,在母親將女兒告上法庭期間,社區(qū)網(wǎng)格長、居委會主任及社區(qū)書記二十余次與雙方進(jìn)行了談心和勸解,本著母女是世界上最親近的人的話語來化開雙方心中的疙瘩,用誠心和愛心感化了當(dāng)事人,使糾紛遠(yuǎn)離法庭,母女重歸于好。

  “五步”調(diào)解法。就是真情相待,穩(wěn)定情緒;加強教育,擺明事理;深入調(diào)查,摸清實情;協(xié)調(diào)各方,凝成合力;依法調(diào)解,維護(hù)權(quán)益。X年X月X日早上X點左右,X西苑小區(qū)居民給社區(qū)主任打來電話,稱院內(nèi)發(fā)生一起意外事故,一居民倒車時將一老人撞倒,社區(qū)第一時間趕到現(xiàn)場,在將老人安排到醫(yī)院后,進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查了解。因雙方各執(zhí)己見,認(rèn)為對方的責(zé)任更大,無法達(dá)成調(diào)解。社區(qū)調(diào)解員則放棄吃飯和休息時間,堅持以誠待人、以情感人、以德育人的原則,一股作氣,最終使這起事故在第二天就得到圓滿解決。

  “疏心”調(diào)解法。就是在調(diào)解矛盾糾紛過程中要學(xué)會語言變通,不要把不利于調(diào)解的話相互傳達(dá),不要歪曲當(dāng)事人意愿,做工作時說一些當(dāng)事人心里舒服的話,從而減少雙方的怨氣和怒氣,達(dá)成調(diào)和的目的。X年X月,威遠(yuǎn)公寓X號樓X單元的下水道堵塞,問題并不復(fù)雜,但因為過去在處理此類問題時,鄰里關(guān)系因惡言相對而導(dǎo)致現(xiàn)在關(guān)系的惡化,以至于樓上部分居民不愿意承擔(dān)相應(yīng)的費用。網(wǎng)格長得知后,與調(diào)解員趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,實地查看后,發(fā)現(xiàn)是因為管道老化而經(jīng)常造成堵塞,為了解決問題,工作人員以執(zhí)著的態(tài)度,堅持動之以情、曉之以理的挨家挨戶的拉家常,最終使該問題得到妥善解決,由每家出資對整個樓門的下水管道進(jìn)行了改造,達(dá)到了每一戶居民的滿意。

  “四兩撥千斤”調(diào)解法。就是在調(diào)解同樣的矛盾糾紛時,要根據(jù)當(dāng)事人的性格特點、生活背景和社會交際等實際情況,選擇最佳的方式方法進(jìn)行調(diào)解,從而達(dá)到事半功倍的目的。換一句話說,就是有的人吃軟不吃硬,有的人吃硬不吃軟,有的人顧其顏面,有的人見風(fēng)使舵,只要你對癥下藥,矛盾糾紛就能迎刃而解。

  同時,X社區(qū)把“精心、細(xì)心、誠心、耐心、公心”作為矛盾糾紛排查化解工作的出發(fā)點和落腳點。一是精心安排工作。做到一周一排查、一旬一匯報、一月一通報。二是細(xì)心排查矛盾。網(wǎng)格員在日常入戶工作時,耳聽四路、眼觀八方,善于及時發(fā)現(xiàn)各類矛盾隱患,做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早化解。三是誠心調(diào)解糾紛。在矛盾糾紛調(diào)解工作中,工作人員設(shè)身處地為雙方當(dāng)事人考慮,對他們既講共性也講個性,既講大道理也講小道理,既講原則性也講靈活性,防止簡單化、絕對化。四是耐心進(jìn)行疏導(dǎo)。在調(diào)解過程中堅持法理、道理、情理相結(jié)合,對合理合法的,全力解決,對法度之外,情理之中的,理順情緒,盡力解決,對不合情理不合法的,強化法制教育和心理疏導(dǎo)。五是公心解決問題。矛盾糾紛調(diào)解人員堅持做到公平公正,使當(dāng)事人都能心滿意足的接受調(diào)解結(jié)果。從而最大限度地把各類矛盾糾紛調(diào)解在一線、化解在社區(qū),結(jié)合這些,X社區(qū)矛盾糾紛排查化解成功率達(dá)X%以上,最大限度地杜絕集體訪、反復(fù)訪和越級訪現(xiàn)象。

  總之,社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,只有做到人員有保障,制度有落實,措施有創(chuàng)新,才能有效化解矛盾糾紛,從而確保社會大局的和諧穩(wěn)定。


黨建引領(lǐng)基層治理匯報材料范文3篇3

  X路辦事處X社區(qū)位于X區(qū)建設(shè)路X號,成立于X年X月,占地面積X萬平方米,居民住戶X戶,人口X人。社區(qū)現(xiàn)有工作人員X人,大專以上學(xué)歷X人。社區(qū)先后獲得了“國家級科普示范社區(qū)”“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范單位”“省先進(jìn)基層黨校”“省和諧社區(qū)建設(shè)示范單位”“城布示范社區(qū)”“市平安建設(shè)工作先進(jìn)單位”“市十佳志愿服務(wù)群體”等榮譽稱號。

  一、完善設(shè)施,強化自治

  (一)打造便民服務(wù)平臺,夯實社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)。一是本著“方便群眾,便捷實用”的原則,打造社區(qū)便民服務(wù)中心,設(shè)置工作服務(wù)區(qū)、咨詢查閱區(qū)、娛樂區(qū)等多個功能區(qū)。工作服務(wù)區(qū)設(shè)有黨建、民政、社保、計生等多個服務(wù)窗口,做到有明顯的指示標(biāo)牌,有必要的辦公設(shè)備,有固定的值班人員,有公開的聯(lián)系電話,有健全的工作制度,有辦事指南和工作流程,有咨詢電話,有便民服務(wù)卡,為居民群眾提供一站式服務(wù)。二是為提升服務(wù)質(zhì)量,便民大廳設(shè)有黨員服務(wù)崗。崗位亮明黨員身份,面向群眾提供困難幫扶、政策宣傳、糾紛調(diào)解、社區(qū)公益等十余項服務(wù)。社區(qū)黨員發(fā)揮自身優(yōu)勢,認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項目,并簽訂辦事承諾。從服務(wù)群眾小事入手,讓黨員在社區(qū)建設(shè)中充分發(fā)揮帶頭作用。三是社區(qū)設(shè)有便民工具柜,柜中存放手鋸、萬能表、鉗子、雨傘等十幾種工具,方便群眾借用,為生活提供便利。

  (二)完善服務(wù)功能,提升文化生活。辦事處為給居民群眾提供更便利更人性化的場所,經(jīng)多方努力籌資建立了法律服務(wù)室、老年活動室、圖書閱覽室、愛心驛站、殘疾人康復(fù)中心等多個服務(wù)場所,面積達(dá)到近X平米,為居民提供了諸多便利條件。如今,在社區(qū)你可以看到有借閱書籍的,有書法交流的,有科普小制作的,還有唱歌練舞的,服務(wù)場所的打造大大豐富了居民群眾的精神文化生活,贏得了群眾的一致好評。居民群眾自發(fā)成立的老年合唱團(tuán)、夕陽紅舞蹈隊、女子手工坊等組織依托社區(qū)打造的平臺正在蓬勃發(fā)展。

  二、立足群眾,提升服務(wù)

  (一)打造“愛心驛站”服務(wù)品牌,架起愛心傳遞橋梁。“愛心驛站”通過“愛心物品互換”“愛心服務(wù)與愛心服務(wù)互換”“愛心服務(wù)與愛心物品互換"三種方式傳遞愛心,探索創(chuàng)新出了開展社區(qū)服務(wù)事業(yè)的新方法、新舉措。這些便民事項均圍繞著“為社區(qū)弱勢群體提供力所能及的服務(wù)”為目的,結(jié)合社區(qū)特點與實際,充分調(diào)動社區(qū)居民的參與意識,不斷強化社區(qū)工作者服務(wù)意識,協(xié)調(diào)社會各界力量為居民解決實際困難,讓居民切身體會到“惑時有人解,難時有人幫”。截止目前,“愛心驛站"先后共接受愛心捐助X批次,收儲各類總價值X萬元的物品X件,組織“愛心物品置換活動”X次,交換物品X件,先后為X余人和X名困難黨員發(fā)放愛心物品,無償向X余名居民提供愛心工具,累計組織開展社會公益服務(wù)活動X多場次,幫助群眾解決困難X多件,參與活動的黨員群眾達(dá)X多人次。

  (二)加強志愿者隊伍建設(shè),打造優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。志愿服務(wù)也是我社區(qū)的一項品牌工程。近年來,社區(qū)弘揚志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的奉獻(xiàn)精神,先后組建了“黨員家電修理志愿隊”“黨員義務(wù)巡邏志愿隊”“黨員文體志愿隊”“黨員文明督導(dǎo)志愿隊”“黨員矛盾化解志愿隊”“學(xué)雷鋒志愿維修服務(wù)隊”“白衣天使志愿服務(wù)隊”“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)隊”“大學(xué)生志愿服務(wù)隊”等X支、X人的優(yōu)秀志愿服務(wù)隊伍。今年以來,先后組織志愿者進(jìn)行義務(wù)勞動X次、開展文藝演出X場、義務(wù)治安巡邏X小時,為老弱病殘孕等弱勢群體解決衣食住行問題X例,服務(wù)企業(yè)X家次,服務(wù)居民X余人次,有效提高了轄區(qū)居民的幸福感指數(shù)。

  (三)堅持三個到位,確保服務(wù)群眾工作不留死角。即:思想工作做到位、居民需要想到位、為民服務(wù)干到位。我們充分利用各種機會引導(dǎo)居民,參與到社區(qū)各項活動中來。利用身邊先進(jìn)典型事跡,教育引導(dǎo)居民。X社區(qū)最大的特點是人口多,老人多、孩子多,做為社區(qū)居委會,就是要為居民想到位,才能服好務(wù)。在日常工作以及入戶過程中,社區(qū)向X戶居民發(fā)放了便民服務(wù)卡,一張小小卡片,方便居民的同時,也拉近了社區(qū)居委會與居民之間的關(guān)系。為居民排憂解難,采用多管齊下的方式,除了便民服務(wù)卡,還充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)上居委會、居民微信群、社區(qū)微信平臺的作用,為居民提供政策咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、糾紛調(diào)解等便民服務(wù)。社區(qū)的工作,可以說是包羅萬象,我們對居民的承諾就是:對居民的承諾要做到位,對居民的服務(wù)要干到位。社區(qū)專干始終堅持學(xué)習(xí)制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識,熟練掌握各項業(yè)務(wù)辦理流程,做好為居民服務(wù)干到位的前期準(zhǔn)備工作。在執(zhí)行政策中,既不違反原則,又要盡可能多為居民解決困難。

  三、完善監(jiān)督,提供服務(wù)新保障

  (一)自我督改。圍繞社區(qū)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,采取個人自查、自我批評、邀人督促、短信反饋等方式,比先進(jìn),明差距,找不足,提能力,改作風(fēng),在自己改中提升服務(wù)效能。

  (二)群眾督諾。全面公開承諾事項,跟蹤檢查踐諾進(jìn)度,通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見卡、設(shè)置意見箱、與群眾面對面議諾、集中評諾以及組建居民監(jiān)督員隊伍等形式,堅持督導(dǎo)結(jié)合,獎懲并舉,創(chuàng)新監(jiān)督模式,加強督諾力度。

  (三)領(lǐng)導(dǎo)督查。辦事處針對社區(qū)建立一周一督查、一查一通報、一報一處理的常態(tài)化督查機制,采取明察與暗訪相結(jié)合、定期檢查和隨時抽查相結(jié)合、全面督查和重點抽查相結(jié)合的方式,重點圍繞工作秩序、工作態(tài)度、工作效能、工作作風(fēng)等開展督查。

  (四)活動督辦。在社區(qū)便民服務(wù)窗口積極開展“提效增能”活動,遵循特事特辦、大事先辦、急事立辦原則,通過群眾大座談、民情大走訪、窗口大排查、服務(wù)大評議等方式,查找服務(wù)不力行為,提升服務(wù)效率,激發(fā)服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)在動力。在日常的工作中,我們深刻地領(lǐng)會到:基層的工作離不開上級的關(guān)心和重視,離不開廣大居民群眾的積極參與,離不開社區(qū)一班人苦干實干,只要堅持以人為本、以民為本,就一定能得到居民群眾的理解和信任,一定能得到人民群眾的支持和參與。在今后的工作中,我們要用真情面對社區(qū)工作中點點滴滴的瑣事難題,真誠幫助解決居民群眾關(guān)心的熱點、難點問題,為全面推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)和全面構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出我們的一份力量。

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