煙草專賣也是煙草公司的一種政策,那么煙草公司專賣工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫呢?要寫哪些內(nèi)容呢?下面是煙草公司專賣工作總結(jié)。歡迎大家參閱。
煙草公司專賣工作總結(jié)按照今天會議的要求,就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報如下:
一、主要工作開展情況
,汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求,依托“凈土行動”,我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經(jīng)營秩序,以鞏固亮點、強(qiáng)化要點,維護(hù)起點、落實重點,鞏固基層創(chuàng)建,抓好兩項創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊伍建設(shè),作為去年專賣管理工作思路,延展專賣強(qiáng)勢管理。
1、鞏固亮點,強(qiáng)化要點發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中,我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法,并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變,結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn),不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié),強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內(nèi)容,提高執(zhí)行力!度粘9ぷ骷o(jì)實表》、《信息反饋處理單》,作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息,即是工作質(zhì)量的保證,又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點,在《日常工作紀(jì)實表》又增加了三項監(jiān)管內(nèi)容,上調(diào)了四項監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),保證日常監(jiān)管重心突出;重新設(shè)計了《信息反饋處理單》的表樣,補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》,使三員聯(lián)動監(jiān)管工作,流程更加清晰,程序更加簡約、內(nèi)容更加明確。同時,增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容,實施后續(xù)查效,要求誰反饋、誰跟蹤,誰處理、誰負(fù)責(zé),保證每條反饋信息,都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善,確保專賣日常監(jiān)管更加有序,開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理,提高含金量。繼續(xù)落實證前管理程序,不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容,提升培訓(xùn)水平,提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年,我們又延伸開展培訓(xùn),將已入網(wǎng)商戶有計劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍,全年開設(shè)培訓(xùn)班9期,受訓(xùn)新增商戶151戶,原入網(wǎng)商戶118戶,簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份,證前培訓(xùn)率達(dá)到100%;嚴(yán)格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法,共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶,4戶警告,10戶給予停業(yè)整頓3個月,3戶無證商戶給予了取締,確保了許可證的嚴(yán)肅性。
維護(hù)起點、落實重點,保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經(jīng)營秩序,是專賣管理工作的出發(fā)點和著重點。對此,我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查,對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息,全部進(jìn)行影像采集,統(tǒng)一保存登記;通過集中打擊,重點對名煙名酒商店、特業(yè)場所進(jìn)行了清理整頓,協(xié)助上級部門破獲了一起標(biāo)值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件;通過聯(lián)合整治,與工商部門,分兩次對無證商戶進(jìn)行了集中清理行動,取締無證商戶8戶,對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門,先后破獲案件4起,查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬支、標(biāo)值0.0736萬元,查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬元。截獲了一起非法運輸卷煙案件,當(dāng)場查獲了標(biāo)值3.15萬元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū),又與黑龍江省接壤,煙葉市場監(jiān)管形勢比較復(fù)雜,煙葉收購期間,我們堅持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份,由我局牽頭,邀請各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議,并成立了維護(hù)煙葉市場秩序?qū)m椆ぷ鹘M,發(fā)揮工作合力,共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個多月來,全體專賣稽查人員,放棄了所有假期,對煙葉生產(chǎn)重點區(qū)域、重點部位實施全天侯蹲守監(jiān)控,密切關(guān)注煙葉流向,堅決禁止煙葉外流,保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時加強(qiáng)法制宣傳服務(wù),公布舉報電話,推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制,抓住一切可以利用的線索,破獲非法收購煙葉案件。去年,查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起,3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建,抓好兩項創(chuàng)新工作,突出亮點廣受好評。按照兩個基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求,在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗,一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎(chǔ)上,去年,我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路,并著力在自選動作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式,實現(xiàn)終端建設(shè)新成果,為鞏固基層創(chuàng)建夯實基礎(chǔ)。經(jīng)過近三年的探索實踐,去年,汪清縣局亮化柜臺服務(wù)工程實現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果,全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶,占全縣客戶的60%,其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶,亮化普及率達(dá)到98.6%,零售終端建設(shè)水平有了顯著提升,通過亮化柜臺活動,使我們對終端建設(shè)更加具體化,使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中,對發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象,及時信息互動,提高了三員協(xié)助管理能力;同時,亮化柜臺活動促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個性服務(wù),形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng),有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實現(xiàn)了亮化柜臺的有效落地,為鞏固基層創(chuàng)建夯實了基礎(chǔ)。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控,搭建終端管理新平臺,為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來,我們結(jié)合省、州局工作思路,不斷創(chuàng)新管理措施,努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實用的零售終端管理平臺。去年,結(jié)合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果,依托當(dāng)前運行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源,建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊,豐富了監(jiān)管手段,提高了監(jiān)管水平,取得了明顯成效。
強(qiáng)化專賣隊伍建設(shè),提高專賣隊伍執(zhí)法能力,打造高素質(zhì)的專賣隊伍。去年,汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題,分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識相符的人員作為課題研究責(zé)任人,通過下達(dá)任務(wù),施加壓力,讓有能力的員工凸顯出來,通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,帶動其他人一起學(xué)習(xí),營造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍,形成了“點帶面”的培訓(xùn)模式,取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中,汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績,連續(xù)三年獲此殊榮。
二、下一步主要工作打算:
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求,下一步專賣管理工作,我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù),重點抓好以下幾項工作:
一是全力加強(qiáng)市場監(jiān)管工作,為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施,擴(kuò)通打假、打私渠道,充分發(fā)揮日?己俗饔,不斷提高市場凈化率。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項行動,鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng),掌握大戶基本信息,實現(xiàn)日常監(jiān)管與專項行動的有機(jī)統(tǒng)一。同時拓展信息來源,與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作,保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量,嚴(yán)格實施“零容忍,保證卷煙經(jīng)營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作,不斷夯實創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年,我們要延續(xù)好的工作勢頭,深入總結(jié),使“三個三分之一”工作法,卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運行狀況。
電子監(jiān)管系統(tǒng),已納入到日常監(jiān)管程序中,我們要堅持日查詢、周對比、月分析,結(jié)合“三個三分之一”工作法,相互補(bǔ)充、相互支撐;要不斷完善相配套的管理制度,將使用情況、掌握程度、運行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項目,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設(shè)水平,努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊伍,努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上,注重實用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實施培訓(xùn),有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材,抱著從實際發(fā)出,增長技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練,力戒搞形式,做表面文章。同時,根據(jù)每個人的不足力求針對性,讓擅長表達(dá)的員工通業(yè)務(wù),讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行,讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá),切實提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)揮人才。堅持以賽促學(xué)、學(xué)以致用,要分設(shè)課題,為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺,按照省、州局技能競賽的模式,每季度開展競賽活動,讓大家比一比、爭一爭、賽一賽,看誰的水平高、工作實、能力強(qiáng),讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出,并以骨干為旗幟,帶動全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年,也是汪清縣局鞏固成績,轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效,把創(chuàng)新亮點工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化,構(gòu)建長效工作機(jī)制的重要一年,對此,我們有決心、有信心在州局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉做事,為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展,做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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