銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業(yè)化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。接下來小編為你帶來銷售員年終總結范文，希望對你有幫助。

　　篇一：銷售員年終總結范文

　　從2007年8月11日入住XX房產公司到現(xiàn)在已經1年多在這里工作以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

　　針對以前的工作，從四個方面進行總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成：

　　XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

　　由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

　　篇二：銷售員年終總結范文

　　200x年度,營銷部在公司的指導下,開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作.現(xiàn)將這一年來,營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結,并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法.

　　總而言之,三句話:成績不可忽視,問題亟待解決,建議僅供參考.

　　“5個一”的成績不可忽視

　　1.鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網絡

　　武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過深入實際的調查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小,將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理,其中a類包括“中聯(lián)”在內的25家;b類有94家;c類210家.在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%.

　　我們所擁有的這些終端客戶,為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場,提供了扎實的營銷網絡保證,這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的.

　　2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍.

　　目前,營銷部共有業(yè)務人員18人,他們進公司時間最短的也有5個月,經過部門多次系統(tǒng)地培訓后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程.

　　對這18名業(yè)務人員,我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分,共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞.

　　這支營銷隊伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想.他們是武漢市場運作的生力軍,是生產商啟動武漢otc市場的人員保證.

　　3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法.

　　在總結去年工作的基礎上,再加上這一年來的摸索,我們已經初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法,各項辦法正在試運行之中.

　　首先,出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求.

　　其次,出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》,該辦法在對營銷部進行定位的基礎上,進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放,業(yè)務開展的基本思路等作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準.”

　　第三,形成了“總結問題,提高自己”的日、周兩會機制.每天早晚到部門集中報到,每周六下午召開例會,及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率.

　　4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率.

　　目前,營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī).對這些品種,我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等.通過營銷人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品,杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現(xiàn)象,滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求.

　　5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤.

　　200x年度,武漢辦通過新產品的市場開拓,共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元.為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證.

　　所以說,營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時,為公司創(chuàng)造了一定的利潤,一舉兩得,成績不可忽視.

　　“5個無”的問題亟待解決

　　問題是突破口,問題是起跑線,問題是必須掃清的壁壘.

　　1.無透明的過程

　　雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每天工作也有布置和要求,但是,僅僅是把業(yè)務人員像“放鴿子”一樣放出籠,離開了公司之后,業(yè)務人員做了還沒有做,做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查,全憑業(yè)務人員的口頭匯報,從而導致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣.

　　2.無獎罰的結果

　　業(yè)務人員干得好與壞,差別不大,好的略有獎勵;差的,毫無懲罰,心慈手軟,“恩”“威”未并施.

　　3.無激勵的待遇

　　給每個業(yè)務人員一碗“大鍋飯”,人人都處于一種“吃不飽,餓不死”的狀態(tài)之中.對上進的人,沒有激勵,對懶散的人,卻有保障,做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延.

　　4.無監(jiān)控的賬款

　　一方面,財務小組對各區(qū)鋪貨?額沒有控制,置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,只要業(yè)務人員要貨就發(fā),應收賬款額度加大,而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收.

　　另一方面,業(yè)務人員對對應客戶的經營動向把握不準,加大了貨款的催收難度,甚至少量的準呆帳產生.

　　5.無充分的權力

　　在選擇品種時受公司干擾太多,沒有充分的自主權,市場運作不是以需求為導向,而是聽公司“行政指令”.有好產品,沒有好廠家;有好廠家,沒有好產品,加大了操作的難度.

　　5條建議僅供參考

　　部門該如何轉型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子,怎樣才能順應這一歷史的轉折?

　　1.重塑營銷部的角色職能定位.

　　在做網絡的同時,做銷量,創(chuàng)造利潤.通過完善終端網絡來提升產品銷量.

　　2.建立金字塔式的營銷結構,推行低重心營銷策略.

　　在確保產品在終端“買得到”的同時,也要確�！百u得動”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職).不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”.

　　3.調整產品結構.

　　產品是終端市場運作的依托,宜精少而不宜雜多.努力尋求10個左右利潤空間大的產品,可操作性強,投入既有經費保障又有利益回報,這樣終端銷售才有積極性.

　　4.貨款分離,變被動為主動.

　　業(yè)務人員主動出擊,只向客戶索要訂貨計劃,以客戶需求為導向,按需供貨.貨由專人專車分送;款由對應業(yè)務人員收回,一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀,提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來.

　　5.改變待遇分配機制.

　　在完成基數(shù)任務的前提下,工資待遇下不保底,上不封頂,既給壓力,又給激勵.大膽地拉開差距,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得.

　　希望有一天,營銷部能成為a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼!

　　篇三：銷售員年終總結范文

　　這是我第一份正式工作，我很珍惜，從XX年7月底來到了公司，8月6號開始和李x在xx本地開發(fā)排水器客戶，9月10號和郭xx、韋x去山東學習閥門銷售，10月14號開始獨立開發(fā)新客戶，陌生上門拜訪，眨眼現(xiàn)在已是12月底，在公司整整工作了4個月了。

　　初入這個行業(yè)，開始漸漸熟悉本公司產品的專業(yè)知識，熟悉公司的操作模式，還有學習建立客戶關系群。在3個月的市場的開發(fā)和實踐中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶。當然，想要成為一個成熟的業(yè)務員，這些事情是遠遠不夠的，我還很多很多的東西需要不斷學習、不斷積累、不斷地與時俱進。

　　俗話說，只有經歷了才會成長。初入社會的我，一旦工作遇到困難的時候，很容易急躁，無從下手，幸好我們的團隊是個和諧的團隊，公司的每一位前輩都會很耐心的教我這個小丫頭，我的成長與他們息息相關，很感謝大家對我的支持。

　　以目前的行為狀況來看，我還只是個初入行業(yè)的小業(yè)務員，本身的談吐、口才還不行，感覺還有很多的潛能沒有完全發(fā)掘出來，在我內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這就是“吸引力”的魅力，有了這股動力，這份信念，我相信不久的將來，我一定會成功，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務人員。

　　因為入職時間較短，業(yè)績上也只是一筆小單子，一則實屬僥幸，沒有真正的做太多的功夫，二來現(xiàn)在了解到那只閥門在廠使用情況出現(xiàn)問題，具體原因暫時還不知道，希望陳明4號過去后能找出原因，在這件事情上希望能通過售后來化解危機。

　　明年的規(guī)劃則是，穩(wěn)住手頭現(xiàn)有客戶，從客戶——熟人——自己人，再利用“自己人”的介紹，向“自己人的魚塘”涉及，做到走一步穩(wěn)一步，穩(wěn)中求勝。目前為止走訪過濰坊、龍口、聊城、東營、濱州、泰安這幾個市場，先好好做好這幾個地方的工作，再慢慢向周邊發(fā)展，畢竟，一口吃不出一個胖子。

　　對于公司來說，我個人感覺不到太大的激情和動力，雖然領導一直努力向我們傳播正能量的知識，但真正能感受得到的正能量的力量，卻微乎其微，我希望公司能想法調動起我們的激情……當然，這與我們每個人自身的想法也是密不可分的，不是公司單方面的原因。

　　展望新一年，我相信經過XX年的沉淀與洗禮，XX年定會是個豐收年，大家一起加油，向XX年出發(fā)！

　　篇四：銷售員年終總結范文

　　我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

　　我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

　　為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹�，本著我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做的原則來開展工作。

　　這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

　　就 像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能 夠堅持用心、用品質去做。20**年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

　　20**年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

　　過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

　　在 今年的工作中，以勤于業(yè)務，專于專業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。

　　以帶出優(yōu)秀的團隊為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

　　走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

　　通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是 正確的因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個人的微薄之力。

　　回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

　　我的發(fā)言完畢，謝謝!

　　篇五：銷售員年終總結范文

　　時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

　　公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

　　這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

　　第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品�，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

　　在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

　　20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

　　篇六：銷售員年終總結范文

　　作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下

　　一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。

　　學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務工作。20XX年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質高效。

　　四、加強反思，及時總結工作得失。

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

　　1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 轉變觀念做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，轉變觀念對于我們來說也是重中之首。

　　總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

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