接待工作是黨委、政府工作的重要組成部分，是全州經濟社會發(fā)展中不可或缺的重要工作。接下來小編為你帶來政府接待處工作計劃，希望對你有幫助。

　　今年，州接待處在州委、州政府的正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面深入學習、貫徹、落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，緊緊圍繞州委、州政府中心工作，結合接待工作實際，始終牢記“內強素質，外樹形象”這一主線，按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、服務經濟發(fā)展”這一思路，不斷優(yōu)化細化工作流程，健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協(xié)作、資源整合的“大接待”格局。通過全體干部職工的共同努力，出色完成了前來德宏視察工作的中央、國家機關和省委、省人大常委會、省政府、省政協(xié)以及因工作關系到德宏視察工作的省直部門廳以上領導同志以及大型活動、重要會議的接待任務，為德宏州經濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展提供了堅實的服務保障。現(xiàn)將一年來工作情況總結如下：

　　一、今年工作回顧

　　（一）精益求精，牢固樹立德宏接待品牌形象

　　在過去的一年里，隨著辦公條件的逐步改善，接待隊伍的不斷充實，州接待處接待服務水平穩(wěn)步提高，工作成績有目共睹。我們一直樹立“細節(jié)決定成敗”的理念，從接待的每一個細微之處抓起，突出抓好五個環(huán)節(jié)，從細微環(huán)節(jié)入手，力求“全面、優(yōu)質、高效、細致、安全”的做好各項接待工作，讓領導放心、讓來賓滿意，牢固樹立了德宏接待品牌形象。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以膳為先”。在膳食服務上突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排餐飲，給蒞臨德宏的各級領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精選衛(wèi)生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造舒適的住宿環(huán)境。四是抓好行車服務。及時安排本單位及協(xié)調有關部門，合理安排調動車輛，做到調度及時、行駛安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。

　　（二）服務大局，圓滿完成各項接待工作任務

　　1.高質量完成全年接待任務

　　今年，州接待處共接待國內外賓客1745批次，33482人次，（與2012年全年相比，下降26.8％），每起任務按人均3天計算，共接待100446人次，其中，黨和4人次；省部級領導217人次，地廳級領導及隨員3246人次；縣處級領導及隨員19983人次；其它含外商及新聞工作者10032人次。

　　2.高規(guī)格接待國內外重要來賓

　　一年來，州接待處先后接待中共中央政治局委員、國務院副總理回良玉，全國人大副委員長張平，全國政協(xié)副主席王志珍、全國人大常委會原副委員長周鐵農和國家各部委領導及省委、省政府主要領導，為各級領導蒞臨德宏視察工作提供了優(yōu)質的服務，充分展示了德宏接待工作的窗口形象。

　　3.高標準完成各類會議節(jié)慶活動

　　在高規(guī)格接待國內外重要來賓的同時，州接待處還高標準完成了各類大型會議節(jié)慶活動的接待任務。如：建州60周年暨中國·德宏今年潑水狂歡節(jié)活動；中國銀行云南省分行全省渠道建設現(xiàn)場會；“第六屆全國網絡媒體德宏行”活動；西南跨境農業(yè)科技合作戰(zhàn)略研究咨詢項目啟動研討會等，為各類大型會議節(jié)慶活動的圓滿舉辦提供了堅實的服務保障，受到了各級領導，相關單位及媒體的一致好評。

　　（三）精誠團結，各項工作有序運轉

　　1.抓理論學習，促進黨員干部職工綜合素質不斷提高

　　一年來，州接待處認真學習貫徹落實黨的十八大精神、總書記一系列重要講話精神和中央“八項規(guī)定”及省、州實施辦法，領導班子對全處理論學習方面作出了明確要求，要進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把思想和行動統(tǒng)一到“十八大”精神上來，統(tǒng)一到總書記一系列重要講話精神上來，統(tǒng)一到中央“八項規(guī)定”及省州實施辦法上來，通過深入實踐，不斷加強思想、作風、制度和廉政建設，在接待工作中有新作為，在務實創(chuàng)新上有新突破，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質量和水平。此外，在每周的例會中，不斷總結在接待中出現(xiàn)的困難和問題，有針對性的探討解決之道，交流各自心得體會，不斷提高全體黨員干部職工綜合素質。

　　2.抓黨建工作，進一步促進黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

　　（1）抓制度建設，促進黨支部制度管理完善

　　一是建立健全工作制度。一年來，州接待處在對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面清理審查的基礎上，根據(jù)工作實際，制定了一些具有本單位特色的制度和規(guī)定。在完善管權、管人、管財、管物、管事等重點崗位的制度建設方面，著重抓好領導班子議事、決策，規(guī)范權力運行等方面的制度建設，修改和完善了《財務管理制度》、《接待管理制度》、《車輛管理制度》、《節(jié)假日公車管理使用制度》等，做到了用制度管人，靠制度管事。并在上半年配合州委修改完善了《德宏州公務接待管理規(guī)定》，在完善領導班子自身建設、監(jiān)督制約和領導干部廉潔從政、轉變作風等方面的制度建設方面，修改和完善了《民主生活會制度》、《例會制度》、《學習制度》等，為抓好領導干部從政行為的規(guī)范化、制度化提供了有力保障。

　　二是嚴格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。一年來，州接待處嚴格按照《黨章》和中央的有關規(guī)定，嚴格組織生活紀律，經常性的開展組織生活。如2月份，深入基層聯(lián)系掛鉤點——畹町鎮(zhèn)芒棒村委會廣董黨支部開展春節(jié)走訪慰問活動。3月份，召開主題為“認真貫徹落實十八屆中央政治局關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、省級領導改進工作作風密切聯(lián)系群眾的實施辦法和省委常委黨內政治生活八條規(guī)定”的專題民主生活會。5月份，先后邀請并參加州人事民政紀工委鄧莉華書記講授“夯實教育基礎、加大防范力度”為題的廉政黨課和州人事民政紀工委組織的廉政教育黨課，7月份，深入基層聯(lián)系掛鉤點講授黨課等，10月份，組織離退休黨員干部進行體檢、聚餐，切實豐富了支部組織生活。

　　三是認真改進黨員干部作風，深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線教育實踐活動。今年作為州接待處的作風建設年，從領導班子到干部職工始終都把改進干部作風建設工作放在重要位置，在認真開展黨的群眾路線教育實踐活動上，始終高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主要內容，切實加強全體黨員馬克思主義群眾觀點教育，把貫徹落實中央八項規(guī)定作為切入點，進一步突出作風建設，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力，在開展黨的群眾路線教育實踐活動全過程中，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，把作風建設放在突出位置，以作風建設的新成效凝聚起推動接待工作發(fā)展的強大力量，教育引導州接待處全體黨員干部職工樹立群眾觀點，弘揚優(yōu)良作風，解決突出問題，保持清廉本色，使干部作風進一步轉變，干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，以良好的作風組織開展黨的群眾路線教育實踐活動，牢牢把握正面教育為主、批評和自我批評、講求實效、分類指導和領導帶頭的原則，確保教育實踐活動沿著正確軌道健康深入推進，努力在解決作風不實、不正、不廉上取得實效，在提高群眾工作能力、密切黨群干群關系、全心全意為人民服務上取得實際成效。

　　通過認真貫徹落實黨的十八大精神，中央八項規(guī)定和省、州實施辦法及總書記一系列重要講話精神，領導班子身先士卒，堅決反對庸俗作風、平庸作風、官僚主義作風、形式主義作風和家長作風，有效防止在干部作風建設方面容易出現(xiàn)的突出問題。今年全年，州接待處每名黨員干部沒有利用職權和職務之便謀取私利；沒有利用職權損害干部群眾利益的情況；沒有出現(xiàn)違規(guī)使用資金的現(xiàn)象；沒有違反《接待工作管理規(guī)定》現(xiàn)象發(fā)生，沒有出現(xiàn)利用公款旅游的事件發(fā)生；沒有借機利用紅白喜事斂財事情的發(fā)生。

　　（三）深入基層、促進與基層聯(lián)系掛鉤點共同發(fā)展

　　一年來，州接待處多次深入基層聯(lián)系掛鉤點——畹町鎮(zhèn)芒棒村委會廣董村民小組開展走訪慰問活動，認真了解群眾的實際困難，與他們進行了深入的交流，并希望掛鉤點黨員群眾發(fā)揮好基層組織作用，團結一心，想方設法，克服一切困難，積極主動帶領全村廣大人民群眾脫貧致富。并在3月份，按照州委要求，下派了新農村建設指導員到芒棒村委會，為掛鉤點開展新農村建設、四群教育、禁毒防艾工作提供了有力支持。通過走訪慰問活動，不僅給群眾帶去了關心和溫暖，也進一步了解了民意，進一步了解了群眾的實際要求，為進一步開展好四群工作奠定了堅實的基礎。

　　自掛鉤廣董村以來，通過開展“禁毒防艾”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四群”教育、新農村建設工作等主題實踐活動，扎扎實實為廣董村廣大黨員村民辦好事、辦實事。今年，全年幫助協(xié)調爭取給予掛鉤點資金及物資10余萬元（其中：新農村建設工作隊工作經費1萬元，畹町鎮(zhèn)人民政府工作經費1.5萬元，協(xié)調XX市政府給予新農村建設工作隊工作經費3萬元，協(xié)調州財政局給予新農村建設工作隊工作經費2萬元，捐贈掛鉤點堅果種植經費6500元，小雞種苗養(yǎng)殖經費2000元，并先后對掛鉤點村民進行了多次慰問，特別是在11月20日深入基層聯(lián)系掛鉤點召開掛鉤聯(lián)系黨支部征求意見會時，現(xiàn)場為廣董村婦女小組排憂解難，幫助解決廣董村婦女小組小豬養(yǎng)殖經費3000元，有效的推進了掛鉤點各項工作的開展。

　　（四）提質保量，不斷提升德宏接待工作水平

　　接待工作是黨委、政府工作的主要組成部分，是一項全州經濟社會發(fā)展中不可或缺的重要工作。以創(chuàng)新的思路來謀劃新形勢下接待工作的發(fā)展，是今后一段時期接待工作的一項重要任務。上半年來，州接待處黨支部緊緊圍繞州委、州政府的中心工作，堅持原則，把握標準，做好服務。一是堅持以服務經濟社會跨越式發(fā)展為原則。更新思想觀念，改進工作方法，服務于德宏州的接待工作中；二是堅持以熱情周到、優(yōu)質服務為原則。努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務；三是堅持以實事求是、因地制宜為原則。根據(jù)我州的實際情況，注重挖掘民族、地方特色，精心安排，熱情接待。四是堅持以方便務實、勤儉節(jié)約為原則。在保證客人完成公務活動的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按要求辦事，既保證了接待任務的圓滿完成，又節(jié)省了經費支出，減輕了財政壓力。

　　在公務接待中，我們始終堅持做到：一是認真履行接待審批程序。按照國家、省、州相關接待規(guī)定，認真履行接待審批程序，堅決執(zhí)行領導“一支筆”審簽“接待通知單”，我處接到通知單后，迅速責成專人辦理，安排相關接待工作。二是加強經費管理，堅決杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。為進一步做好簡化公務接待、降低接待經費開支等工作，扎實抓好總書記關于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費重要批示精神的貫徹落實，我們針對在接待工作過程中容易出現(xiàn)的各種鋪張浪費突出問題采取了有效措施進行整改。如：從安排來賓住宿和餐飲等方面將原有的標準相應降低。住宿方面如省部級領導原先安排豪華套房的改為一般套房；地廳級領導原先安排為一般套房的改為單間或標間單��；餐飲方面主要以地方時令時蔬和家常菜為主，結合民族特色，采取葷素搭配、以素為主，結合主賓和主陪領導的用餐習慣，合理搭配，改變了以往的接待方式方法，做到厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，在整個接待過程中，充分體現(xiàn)了德宏的濃郁民族特色和熱情好客的情愫。

　　（五）堅持不懈，抓好黨風廉政建設工作

　　1、加強組織領導，認真落實黨風廉政建設責任制

　　一年來，州接待處始終把抓好黨風廉政建設工作作為全處的重點工作之一，堅持“誰主管，誰負責”的原則，細化責任分解，嚴格責任履行，落實一崗雙責，著手“兩手”抓，一手抓黨風廉政建設、一手抓懲防教育，把“關口前移，防范在先”作為黨風廉政建設的重心，著眼于增強干部職工拒腐防變和抵御風險能力，著眼建立完善的監(jiān)督制約機制，強化事前、事中、事后報告制度，實行 “一級抓一級，一級對一級，一級考核一級”的工作目標機制。

　　2、加強學習教育，提高拒腐防變能力

　　在加強學習教育上，我們利用全處各種會議召開的機會，積極運用正反典型案例開展黨風廉政教育，開展廉政談話，使全處黨員干部對黨風廉政建設的重要性有進一步的認識，進一步鞏固增強干部職工拒腐防變的自覺性。并清醒的認識到作為對內對外的窗口單位，我們要通過強管理、明紀律、抓效能，提高全處干部職工思想工作作風，大局意識、責任意識、服務意識。以“治庸治懶、提能增效、狠抓落實”為重點，以勤政、廉政、善政為目標，以“抓隊伍建設，創(chuàng)建學習型機關；抓處風建設，創(chuàng)建服務型機關；抓制度建設，創(chuàng)建效能型機關”為載體，著力解決全處內部中作風不實、管理不嚴等問題，以優(yōu)良的黨風促政風帶處風，使“庸、懶、散、亂”等現(xiàn)象得到有效治理，全面杜絕“吃、拿、卡、要”等問題；進一步營造干事業(yè)、抓落實、促發(fā)展的良好氛圍，著力形成凝聚團結和諧、勤懇干事、務實清廉的強大力量。

　　二、存在的困難和問題

　　一年來，州接待處在州委、州政府的正確領導和省接待辦的指導下，得到了州及各縣市相關部門的大力支持配合，在人少事多任務重的情況下，經過自身的辛勤努力和通力協(xié)作，圓滿的完成了各項接待任務。但離省及州委、州政府領導的要求尚有差距和不足。一是學習進取精神還不夠強，業(yè)務技能還不夠精；二是工作創(chuàng)新意識還不強，接待服務整體水平有待進一步提高。

　　三、明年工作計劃

　　（一）學以致用，不斷提高全體黨員干部職工綜合素質

　　黨的十八大以來，中央、省、州提出了許多新思想、新觀點、新論斷，是我們統(tǒng)一思想、指導實踐、推動工作的科學指南。特別是總書記的一系列重要講話精神，更加值得州接待處全體黨員干部職工認真學習探討，明年，州接待處全體黨員干部職工將充分認識學習貫徹總書記一系列重要講話精神的重大意義，進一步深刻領會總書記一系列重要講話的精神實質，切實抓好總書記一系列重要講話精神的學習貫徹落實，最終將總書記一系列重要講話精神融入到日常接待實際工作中，以嶄新的工作面貌，為德宏橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)建設做好服務。

　　學習是一個循序漸進的過程，只有不斷學習、探索，才能獲得提高。州接待處全體黨員干部職工要立足本職工作，要時刻牢記作為州接待處的一名黨員干部職工，在工作中代表的是德宏的對外窗口形象，特殊的工作性質和職責任務要求我們在深入學習、廣泛宣傳、不折不扣貫徹落實中央、省、州重要文件精神方面，必須走在前列，以更加堅決的態(tài)度、更加自覺的行動、更加有力的措施、更加科學的方法，做到認真貫徹落實，切實把中央、省、州重要文件精神轉化成為統(tǒng)一思想、凝聚力量、武裝頭腦、指導實踐、推動工作的強大正能量，以不折不扣的工作實際，為推動德宏經濟社會科學發(fā)展，和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出新的更大貢獻。

　　（二）開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)“德宏接待品牌”新局面

　　明年，州接待處將在州委、州政府的正確領導下，圍繞中心、服務大局，充分發(fā)揚甘于吃苦、樂于奉獻、默默無聞的精神，認真履職、精心組織、周密安排，完成了各項公務接待任務，充分展示德宏人熱情好客、服務周到的良好形象，并將在德宏橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)建設這一新形勢下，按照州委、州政府領導到州接待處調研時的要求，從四個方面不斷開創(chuàng)“德宏接待品牌”新局面。

　　1.提高思想認識，強化“五種意識”

　　公務接待是展示德宏形象的重要平臺和窗口，是連接國內外嘉賓的橋梁和紐帶，是推動區(qū)域發(fā)展的催化劑和助力器。做好新形勢下的公務接待工作，我們將不斷樹立“五種意識”。一是強化政治意識。做好接待工作政治素質是首位。不斷加強政治素養(yǎng)鍛煉，牢固樹立接待工作責任重于泰山的理念，以高度負責的態(tài)度，認真對待每一位來賓，確保每一場接待都順利完成。二是強化安全意識。把安全放在第一位，全面落實好吃、住、行等安全措施，注意保密，嚴格遵守中央“八項規(guī)定”和省、州的實施辦法，確保不出現(xiàn)任何差錯。三是強化敬業(yè)意識。樹立強烈的宗旨意識和責任意識，把干事創(chuàng)業(yè)與提高服務水平統(tǒng)一起來，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不做表面文章，不搞花架子，以十二分的努力爭取一流的業(yè)績。四是強化奉獻意識。牢固樹立任勞任怨、吃苦耐勞、無私奉獻的精神，守得住清貧、耐得住寂寞，不計名利，勇挑重擔，在平凡的崗位上不斷創(chuàng)造新業(yè)績。五是強化服務意識。堅持以人為本，注重細節(jié)，既堅持原則，又注重靈活，不斷增強工作的針對性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，以優(yōu)質、快捷、特色服務，進一步樹立德宏接待品牌形象。

　　2.加強制度建設，提高管理水平

　　接待工作是服務于人的過程，不是簡單的對事對物，必須以制度規(guī)范為基礎。在新一年的工作中，我們將不斷加強制度建設，努力提高管理水平。一是嚴格制度辦事。以學習貫徹中央八項規(guī)定和省、州實施辦法為契機，深入貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關于政務接待工作的有關規(guī)定，盡快制定出臺《德宏州接待工作規(guī)范細則》，健全完善我州公務接待工作規(guī)章制度、規(guī)范接待工作程序，做到用制度管權、管事、管人，堅決克服工作中的隨意性和盲目性。二是細化工作流程。總結接待工作規(guī)律，形成一套行之有效的工作流程，對擬制方案、銜接協(xié)調、陪同考察、安排食宿等每個環(huán)節(jié)都作出明確要求，對事前踩點、踏勘現(xiàn)場和事中安全保衛(wèi)、醫(yī)療保障等每個步驟都作出具體規(guī)定，使公務接待工作實現(xiàn)服務制度化、規(guī)范化、精細化。三是加強經費管理�？偫碓谛乱粚脟鴦赵旱谝淮瘟�政工作會議上承諾，從今年開始，要逐步實現(xiàn)縣級以上政府公務接待經費公開。在今年的接待工作中，秦光榮書記、李紀恒省長、黃毅部長、趙金部長等領導到德宏調研就給我們做了很好的表率，領導們不住超標房、不吃超標餐、不開超標會，輕車簡從、注重實效。這些都說明了中央在執(zhí)行八項規(guī)定、節(jié)約公務開支上是下了決心的，我們也將嚴格按照規(guī)定辦事，做到嚴格審批、嚴格控制、按期公布。

　　3.創(chuàng)新服務理念，突出本土特色

　　旅游文化、民族文化、邊境文化、珠寶文化、餐飲文化是德宏獨具特色的資源，是我們做好接待工作的優(yōu)勢所在。在明年的工作中，我們將充分利用這些優(yōu)勢資源，把資源優(yōu)勢轉化為接待優(yōu)勢，充分體現(xiàn)人無我有、人有我特的接待風貌。在考察路線安排、風土人情解說等方面，要充分展示德宏燦爛多姿的民俗風情和豐富多彩的旅游景觀，把接待工作與宣傳德宏、推介德宏和爭取支持有機結合起來。在食宿安排、生活服務等方面，既充分滿足接待對象的習慣、嗜好、性格、特點等要求，又體現(xiàn)本地的飲食、住宿特點，使來賓充分感受德宏人的熱情、風情、智慧和德宏的精、美、珍、特，提升公務接待工作的文化內涵和工作品位。

　　4.加強隊伍建設，提升整體素質

　　接待工作要出成績，關鍵在人。為此我們將從三個方面不斷加強隊伍建設，提升整體綜合素質。一是牢固樹立終身學習的理念，把抓學習作為一項長期的任務，持之以恒，認真學習中國特色社會主義理論體系和州情、人文、地理、歷史以及經濟、金融、財政、稅收知識，提高學習的針對性，拓寬學習的知識面，學以致用、用以促學，不斷提高干部職工的理論素養(yǎng)和業(yè)務素質。二是改善干伍結構，按照“進口嚴、活力強、出口暢的基本要求”，加大干部培養(yǎng)、交流和使用力度，配備完善本地世居少數(shù)民族干部，從競爭中選拔、憑實績用人，提拔使用業(yè)務素質好、熱愛接待事業(yè)、群眾普遍認可的優(yōu)秀干部，壯大中堅力量。三是改進工作作風，堅決貫徹落實中央八項規(guī)定和省、州實施辦法，以“高遠、開放、包容”的高原情懷和“堅定、擔當、務實”的大山品質為要求，腳踏實地、認真細致、勤腳快手地完成好每一項接待任務。

　　在新的一年里，州接待處將繼續(xù)發(fā)揚傳統(tǒng)，堅定信心，再接再厲，創(chuàng)新工作，努力把全州接待工作推上一個新的水平，為推進橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)建設，促進德宏科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展作出新的更大的貢獻。

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