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會務人員年終總結

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-07 14:46:01 | 移動端:會務人員年終總結

  與會人員就是參加會議人。 會務人員是組織會議和保障會議正常進行的工作人員。那么會務人員年終總結有哪些?大家不妨來看看小編推送的會務人員年終總結,希望給大家?guī)韼椭?/p>  會務人員年終總結【一】

  xx年 月 日,****會在****舉行。作為承辦單位,我司順利的完成了這次會務接待工作。通過本次項目推進會的召開,展現(xiàn)了我司的接待能力和服務水平。現(xiàn)總結如下:

  一、 提前籌劃,精心準備

  會議通知到達我司以后,對***、***、***做了綜合比較,對住房條件、會場設施、綜合價格都一一對比,最終確定了***作為我們的會場。提前做好了賓館接待、會場安排和用餐的準備工作。

  二、 統(tǒng)一協(xié)調,落實工作

  確定了以管理部****作為會務總指揮的工作小組。各項工作明確分工,逐項落實。對與會人員的接送站、賓館安排、會餐和會務引導都進行了部署,對會場的布置和設施功能都提前檢查,確保會議召開時的正常運轉。

  三、 經(jīng)驗與教訓

 。ㄒ唬w納起來主要有以下幾點經(jīng)驗

  1、提前準備,明確要求。

  會務組首先針對整個會務流程進行了全面策劃和準備,細節(jié)考慮到位,分工負責。統(tǒng)一思想,協(xié)調到位

  2、 抓住重點,按部就班。

  以時間節(jié)點為依據(jù),針對會務工作的各項流程。提前做好了準備,在會議正式召開之后,各項準備工作有條不紊,逐一得到落實。

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  1、工作還不夠細致。有些工作沒有提前落實到位,例如活動的安排、賓客的入住房間情況了解不夠等。

  2、統(tǒng)一指揮貫徹不到位。導致會務總指揮對現(xiàn)場一些情況把握不到位,以后所有與會人員的要求要第一時間反饋到總指揮處,方便統(tǒng)一協(xié)調。

  3、應付突發(fā)情況的能力不夠。在會務接待工作中,由于賓客的一些要求打亂了事先預定的人員安排,導致原本的時間節(jié)點被打亂,例如幫助去前臺復印資料、接收傳真、車輛安排等。

  總之,本次會務接待工作是在緊張有序中進行,沒有出現(xiàn)大的失誤。在今后的工作中,需要汲取經(jīng)驗教訓,不斷提高接待水平。

  會務人員年終總結【二】

  回顧xx年的工作,在機構改革后新一屆辦黨組正確領導下,在后勤中心主任指導幫助下,會務接待科及時更新觀念,積極改進工作方法,突出工作重點,充分發(fā)揮自身職能作用,各項工作有序推進、成效明顯。

  一是做到了無愧于事。一年來,會務接待科克服人員少、任務重等困難,在力求節(jié)約的基礎上,準確無誤地做好了會務和接待工作。會務方面: 辦會是一項要求細而百密不可一疏的常規(guī)性事務工作之一。一年來,各種會議明顯增多,而會議場所較為有限,為加強會議管理,提高辦會效率,會務接待科按會議大小、規(guī)模、級別、議題、要求等不同,積極做好會前的準備和籌劃、會中的組織和服務以及會后的落實工作。從會議室的提前申請到會議的時間確定,從會議材料的準備到會議通知,從會場布置到會中服務,從部門內(nèi)部負責到部門間的協(xié)調配合,都能嚴格把關,細化要求,精心組織,積極籌備,做到工作認真細致。另外,為認真履行辦會職責,還規(guī)范了會議管理制度,制作了會議通知單,并由專人負責會議的協(xié)調工作,確保了會議既定目標和任務的完成,得到了領導的認可。

  接待方面:為做好接待服務工作,逐步規(guī)范接待程序,細化接待內(nèi)容,會務接待科要求員工平時認真搜集各方面的資料,熟悉來客基本情況,加強與上級部門的聯(lián)系,及時掌握情況,在節(jié)約經(jīng)費、熱情服務上下功夫,不斷提升接待服務水平。嚴格按照制定的接待規(guī)定辦事,嚴格履行審報批制度,不越級上報。每月底按時完成月報表給相關領導,與定點接待酒店發(fā)生的費用無一差錯。為宣傳、樹立自身良好形象奠定了良好基礎,得到了辦黨組領導的一致好評。

  二是做到了無愧于人。為適應形勢發(fā)展需要的同時,會務接待科適時調整工作重點,加強內(nèi)部管理,改進工作思路,理順職責分工,加強業(yè)務培訓,增強團隊與服務意識,工作穩(wěn)中求細,逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。建立和健全了一整套的工作運轉程序和把關標準,對各環(huán)節(jié)都提出了明確的規(guī)定和要求,并適時組織進行制度學習,強化考核,促進制度的執(zhí)行落實,進而促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范、高效運轉。同時,強化業(yè)務知識和綜合知識學習,每周定期組織員工學習,積極參加各種專題培訓,努力提高全員處理具體事務的熟練水平和“一崗多能”的綜合素質。通過強化內(nèi)部管理,全面提高了辦事效率,提升了分析解決問題的能力,提高了綜合服務與參謀協(xié)調水平,樹立了良好的對內(nèi)對外形象。會務接待科承擔著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調各方、服務全局的重任,是單位的窗口紐帶,在依據(jù)規(guī)定辦會、按照領導意圖辦事、為各級領導和部門做好服務、協(xié)調解決各種矛盾和實際問題等整個工作的環(huán)節(jié)中,做到了高效快捷,干凈利落,認真細致服務,及時匯報工作情況,加強了部門之間的團結協(xié)作,積極發(fā)揮綜合協(xié)調作用,既保證好單位中心和重點工作,又處理好部門一般工作,既做好領導服務,又積極處理好與其他部門的關系。

  三是做到了無愧與心。在費用報銷、合同錄入工作方面,嚴格按照單位規(guī)定和領導要求,定期匯總收集報銷單據(jù),找領導簽字后做好登記工作。特別是接待工作,本人犧牲大量休息時間,無怨無悔,從不為自己謀取私利,做到了讓領導放心,自己安心。

  回顧一年來的工作,既有所突破亦有所創(chuàng)新,但在取得成績的同時,還存在著一定的不足。如在平時雖能做到及時報告,妥善安排,但還需要加強協(xié)調工作。另外,綜合管理水平有待繼續(xù)提高,工作思路有待進一步拓寬,細節(jié)意識和綜合服務意識還需強化。

  xx年,會務接待科將按照辦黨組的工作部署和要求,求真務實,進一步創(chuàng)新工作理念、創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作舉措,進一步加強與領導和有關單位的溝通協(xié)調,確保高標準、高要求、高質量完成各項任務,實現(xiàn)創(chuàng)新、突破和發(fā)展,力求把各項工作做得更好,不斷提升接待水平和辦會效率,進一步提升綜合管理與服務水平,主動發(fā)揮好輔助作用,努力樹立好單位的“窗口”形象。

  會務人員年終總結【三】

  轉眼間,到公司已經(jīng)半個多月了。非常感謝公司領導和同事的關心和幫助。半個月來,通過公司培訓以及日常工作感覺自己學到了很多東西,心理素質也比原來好了很多。

  從開始對會務這份工作概念很模糊,到現(xiàn)在能從容的面對每一場會議中的工作。這段時間,感覺變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應該時刻謹記的服務理念。

  會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn),都需要極大的耐心和細心。俗話說良好開端的是成功的一半,會前準備的充分是取得會議成功的前提,這就要求會務人員縝密的考慮每一項關鍵環(huán)節(jié)。

  從七月一號到現(xiàn)在,我們接待過十余次會議和小餐廳服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮儀等相關知識,積累了很多的經(jīng)驗。

  小餐廳接待是我之前一直都比較擔心也是做得很不好的一項工作。上周的餐廳服務禮儀及一些常識培訓對我來說幫助很大,之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統(tǒng),這次培訓很細致很實用,比如說魚的擺放是左頭右尾,魚肚必須朝向客人,涼菜熱菜的間隔擺放等。主動服務意識及細心觀察是小餐廳接待是否成功的關鍵,每次接待要注意觀察客戶的喜好,酒水要及時添等等。

  這半個月的工作中,我學到很多,也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足,遇事考慮不夠周全、不夠細致。 在以后的工作中,我會總結經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)自身的不足,嚴格要求自己,做到務實、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。

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