導(dǎo)語：年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。下面是由小編整理的關(guān)于旅游公司年終總范文。歡迎閱讀！

　　旅游公司年終工作總結(jié)一

　　明天是20XX年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶�；顒拥母魑活I(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。

　　回顧即將過去的20XX年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20XX年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比2012年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

　　20XX年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力。20XX年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設(shè)資金xx。

　　二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩

　　xx旅游景區(qū)在2012年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20XX年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。

　　1、20XX年元月1日到5日，20XX年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

　　2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20XX年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用， 20XX年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。

　　三、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

　　為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。

　　1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴(kuò)大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20XX年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　2、20XX年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

　　3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20XX年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。

　　4、20XX年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯�司事業(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

　　四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取

　　大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20XX年工作的總體部署有以下幾個方面：

　　1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。

　　2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，做好20XX年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

　　4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5A級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5A建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

　　5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

　　同志們：公司20XX年各項工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰。在20XX年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

　　旅游公司年終工作總結(jié)二

　　20XX年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全國、全省、福州市旅游工作會議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“濱海休閑旅游城市”的發(fā)展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷，規(guī)范旅游行業(yè)監(jiān)管，推動全市旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展。初步統(tǒng)計，20XX年旅游接待總?cè)藬?shù)319萬人次，同比增長10%，旅游總收入11.5億元，同比增長5%。

　　一、推進(jìn)項目建設(shè)

　　(一)溫泉資源開發(fā)建設(shè)。今年以來我局積極開發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標(biāo)工作，確定了施工單位�，F(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時用電手續(xù)，預(yù)計年后開工。

　　擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性研究報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設(shè)計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價》。發(fā)改局已批復(fù)溫泉管道工程(一期)項目立項，目前正在施工圖審查。

　　(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負(fù)責(zé)管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心，已完成該館的設(shè)計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。

　　(三)推進(jìn)古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設(shè)。成立了閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作推動會，就青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設(shè)有關(guān)問題進(jìn)行專題協(xié)調(diào)并下達(dá)任務(wù)分解表，做到明確分工，責(zé)任清晰。同時，成立了大青山旅游開發(fā)公司，負(fù)責(zé)青山村旅游開發(fā)、運營、管理等�；�地建設(shè)各項工作正有序推進(jìn)。

　　(四)A級景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場、旅游公廁、標(biāo)識系統(tǒng)等硬件設(shè)施改造，已通過省旅游局的3A考核驗收，評定為國家3A級旅游景區(qū)；結(jié)合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，啟動全市各A級旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學(xué)館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設(shè)及許建廷故居的修繕工作。

　　(五)旅游交通指示牌設(shè)置。完成旅游館、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設(shè)置；全市5條主干道共設(shè)計16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。

　　二、加強(qiáng)旅游規(guī)劃

　　完成《顯應(yīng)宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作, 市政府第15次常務(wù)會議審議并通過；協(xié)助青山村邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》；協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設(shè)計方案。

　　三、深化旅游宣傳

　　編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項目冊》等；組織顯應(yīng)宮、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動；參加第十屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”、旅游項目推介會等系列活動；實施“走出去”戰(zhàn)略，有力開拓目標(biāo)客源市場，組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度；春節(jié)、勞動節(jié)、“5·19”中國旅游日、國慶節(jié)等節(jié)假日期間，開展旅游安全檢查，并及時做好旅游節(jié)慶活動、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開展“鄭和路 海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。

　　對內(nèi)做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來不定期印發(fā)《長樂旅游信息》，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報我市旅游行業(yè)動態(tài)。同時，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及長樂新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。

　　緊跟時代腳步，通過微博、網(wǎng)站等多個平臺創(chuàng)新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計發(fā)布新浪微博367條，已吸引2262名粉絲關(guān)注，粉絲瀏覽量達(dá)385072人次；發(fā)布騰訊微博326條，已吸引779名聽眾關(guān)注，聽眾瀏覽量達(dá)79102人次，

　　資料共享平臺

　　依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和騰訊微博，定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點介紹、風(fēng)土民情、美食小吃、天氣預(yù)報、旅游安全提示等資訊，并及時回復(fù)粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴(kuò)大“常來長樂”的影響力。

　　四、加強(qiáng)行業(yè)管理

　　重點突出抓好旅游安全監(jiān)管工作，落實旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20XX年安全責(zé)任狀18份，明確職責(zé)。通過下發(fā)文件、會議部署、檢查指導(dǎo)、督促整改等工作，落實“安全生產(chǎn)專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”等各項安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓(xùn)與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)安全部署會6場，及時傳達(dá)市政府安委會及福州市旅游局等有關(guān)安全會議精神，部署各階段安全工作。

　　組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開協(xié)調(diào)會2次，落實沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設(shè)立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級評定。

　　五、提升服務(wù)質(zhì)量

　　一是開展旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，落實星級酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防、有關(guān)街道等對4家星級酒店進(jìn)行專項檢查，共督促問題整改30多項，每周及時向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導(dǎo)督促星級酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓好各項工作的落實，得到各級領(lǐng)導(dǎo)及省檢查組的充分肯定。

　　同時，開展旅游行業(yè)“講文明樹新風(fēng)”宣傳活動，推進(jìn)旅行社、星級酒店、A級景區(qū)文明建設(shè)，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營，落實《旅游法》相關(guān)規(guī)定，多次組織召開旅行社負(fù)責(zé)人會議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團(tuán)隊接待用車承運合同”，協(xié)調(diào)各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責(zé)任險的投保。三是開發(fā)設(shè)計旅游商品包裝。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。

　　聘請專業(yè)公司對系列包裝進(jìn)行設(shè)計，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設(shè)計共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設(shè)計均已通過生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可。四是開展星級飯店復(fù)核工作。為落實省、福州市星評委有關(guān)復(fù)核工作的部署，指導(dǎo)裕利達(dá)酒店、國惠酒店開展?jié)M三年期評定性復(fù)核工作，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓(xùn)等工作，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平。五是加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用LED電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)盏然顒舆M(jìn)行《旅游法》的宣傳。

　　六、處理旅游投訴

　　全年受理12345便民服務(wù)網(wǎng)訴求件2件，辦結(jié)2件，結(jié)案率100%；無一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生；回復(fù)旅游局官方微博(新浪、騰訊)網(wǎng)頁有關(guān)長樂旅游的咨詢9次。

　　七、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風(fēng)之害》、《基石》，每個黨員撰寫心得體會；圍繞“你對解決‘四風(fēng)’問題是如何理解”“ 堅持為民務(wù)實，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。

　　二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表，在長樂旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風(fēng)”方面和推進(jìn)長樂旅游發(fā)展的意見建議，向?qū)俑鲉挝缓吐糜纹髽I(yè)共發(fā)放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。

　　三是開展“走進(jìn)千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續(xù)深入基層、走訪群眾、了解情況，及時掌握動態(tài)、傾聽群眾訴求，推動進(jìn)村入戶全覆蓋工作。

　　我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會。廣泛征求對旅游局開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見建議。共征集意見建議7條。五是認(rèn)真細(xì)致撰寫對照檢查材料、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心，會上狠抓“四風(fēng)”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風(fēng)”方面問題13條，查找個人“四風(fēng)”方面問題42條，互相提出批評意見18條，提出班子整改措施12條，個人整改措施40條。六是整改落實、建章立制，確保建立長效機(jī)制。結(jié)合實際情況認(rèn)真制定了《旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《旅游局班子專項整治方案》。重點開展四項專項整治工作：思想、紀(jì)律松懈問題專項整治；深入基層、服務(wù)群眾問題專項整治；“三公”經(jīng)費開支專項整治；公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費專項整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。

　　八、加強(qiáng)文明建設(shè)

　　一是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化。今年以來，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動，先后組織了“慰問企業(yè)困難員工活動”、“關(guān)愛自然，植樹護(hù)綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據(jù)文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng)建國家級全民健康生活方式行動示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導(dǎo)，提高健康水平。

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