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廣電網(wǎng)絡(luò)公司總結(jié)(一)201X年是XXX分公司有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作全面結(jié)束的一年,也是數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)全面開展的一年,XXX分公司在區(qū)公司及地委、行署、宣傳部、地區(qū)廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟臺和各縣廣電局的支持下 ,堅持以安全生產(chǎn)、安全播出為前提,以經(jīng)濟效益為中心,堅持以人為本,扎實開展各項工作。通過分公司全體員工不懈努力,201X年完成經(jīng)營收入442、8萬元,市區(qū)平房網(wǎng)改項目工程完成1655戶,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、201X年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況
201X年區(qū)公司下達經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)521萬,比上年實際收入增
長80萬元,增長率為18%。分公司本年度完成經(jīng)營任務(wù)442、8萬元(完成全年計劃的85%),完成安全播出316491小時,干線巡查22400公里。
1、基本業(yè)務(wù)情況:入網(wǎng)安裝收入60萬元,完成全年計劃
任務(wù)(52萬)的115%;收視維護費收入291萬元,完成全年計劃任務(wù)(249萬)的117%;截止目前分公司發(fā)展新用戶1500戶,網(wǎng)內(nèi)正常交費用戶達21900戶,收視維護費收入完成率達到133%。
2、增值業(yè)務(wù)情況:數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購收入41萬元,完
成全年計劃任務(wù)(145萬)的28、28%;互動電視收入24萬元,完成全年計劃任務(wù)(45萬)的51、11%,收入完成情況與年初計劃差額較大。
今年,分公司針對較重的增值業(yè)務(wù)任務(wù)和營銷力量薄弱的情況,為減輕分公司內(nèi)部員工的壓力,并爭取完成任務(wù),年初,分公司召開全體員工大會,在征得全體員工同意后,做出了增值業(yè)務(wù)外包的決定,從去年整轉(zhuǎn)公司中選擇一家增值業(yè)務(wù)業(yè)績較好的公司承包。經(jīng)過承包商半年經(jīng)營,收效甚微,代理商于7月終止了經(jīng)營。在這種困難時刻,公司經(jīng)營班子研究決定,實行全員營銷。發(fā)動全體員工投入到全員營銷活動中。與此同時,分公司加大數(shù)字電視宣傳力度,積極參與“高清電視 互動電視 金秋優(yōu)惠季 禮品大放送”等活動,為此分公司購買了近萬元的禮品回饋辦理增值業(yè)務(wù)的用戶。分公司又與創(chuàng)維公司合作,開展了“家電賣場購買液晶電視贈送互動業(yè)務(wù)”等活動, 以上活動都取得了一定成效。但由于目標(biāo)任務(wù)過高,最終仍未完成10年目標(biāo)任務(wù)。
總結(jié)原因:
。1)分公司面對數(shù)字電視整體平移前后的營銷理念、營銷策略沒有及時調(diào)整過來,存在單一性和不合理性,等、靠、要思想嚴(yán)重,年初沒有實行全員營銷,沒有抓住用戶心理,沒有走出去上門營銷,說明管理和思想轉(zhuǎn)變滯后。
。2)整轉(zhuǎn)后用戶可收看的節(jié)目比模擬時期有很大變化,特別是圖像質(zhì)量提高,節(jié)目套數(shù)的增多,用戶對付費節(jié)目不了解,造成購買欲減弱。
(3)因電信IPTV網(wǎng)絡(luò)電視的沖擊,造成許多本應(yīng)購買專業(yè)節(jié)目或辦理互動電視的用戶辦理了IPTV業(yè)務(wù),成為第二終端。
。4)XXX地區(qū)將面臨搬遷至福海,市民都在福海新區(qū)集資買房,對增值業(yè)務(wù)的購買力不強。
3、其它收入情況(外拓縣):各縣級增值業(yè)務(wù)收入26、5萬元,完成全年計劃任務(wù)(30萬)的88、3%。XXX全地區(qū)各縣數(shù)字電視業(yè)務(wù)整合已經(jīng)兩年,如何在分公司只有業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能情況下,去完成按比例分成后的30萬任務(wù),也是分公司從未做過的工作。為此,分公司多次深入各縣調(diào)查了解,掌握了許多有效資料,對發(fā)展新業(yè)務(wù)積極性高的縣也開展了營銷等培訓(xùn)工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門首先認(rèn)識新業(yè)務(wù)的方式,開展了送互動測試機頂盒到廣電機房,讓廣電領(lǐng)導(dǎo)及職工從感觀上認(rèn)識新業(yè)務(wù),為開展新業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。
二、安全播出、安全生產(chǎn)是我們工作中的重中之重。
1、安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò)的神圣責(zé)任,是一切工作的前提。從年初開始,我們就加強對安全工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),進一步充實和加強安全播出、安全生產(chǎn)、綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)指揮機構(gòu),并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,安全工作直接納入各部門崗位的考核目標(biāo),建立了嚴(yán)密的組織保障體系。為確!叭(jié)、兩會”以及“ 世博會”、“廣州亞運會”等重要保障期的安全播出,我們重新修訂完善和啟動了重要保障期《安全播出應(yīng)急預(yù)案》。加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度,同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),簽訂了護線協(xié)議。確保了重要保障期的安全播出。
2、吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,采取多種措施,確保干線光纜傳輸安全。由于分公司維護省干光纜線路長,維護人員缺少,沿途鐵路、新區(qū)建設(shè)等各類施工頻繁,致使今年省干光纜因各類施工造成4次中斷,F(xiàn)已追回經(jīng)濟損失3萬元。其余的在起訴中。通過認(rèn)真總結(jié),分公司國慶節(jié)期間采取如下措施以確保干線安全:(1)加強光纜線路巡回頻次,對重點路段根據(jù)實際情況進行徒步巡查。
。2)及時了解掌握光纜沿線施工動向,加強沿線有人區(qū)、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經(jīng)過的施工段做出光纜路由標(biāo)示,重點部位派人盯防。(3)光纜經(jīng)過的農(nóng)田地兩頭加栽水泥標(biāo)石。積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護線協(xié)議,建立長效防范機制,確保了省干光纜第三季度的安全。
3、安全生產(chǎn)方面,分公司每月組織人員對車輛、工具、機房消防用電的安全進行集中檢查,到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢,沒有發(fā)生各類安全事故。
201X年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設(shè)備巡檢各1次;省干光纜全年巡檢28次,巡線里程達22400公里;圓滿完成全年有線電視網(wǎng)絡(luò)巡護任務(wù)。
三、XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作和平房網(wǎng)絡(luò)改造工作圓滿結(jié)束。
1、201X年10月28日,XXX分公司舉行了XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束信息發(fā)布會。公司副總經(jīng)理高宏,公司董事會秘書王力出席了會議。至此,在區(qū)公司的大力支持和關(guān)懷下,經(jīng)過XXX分公司全體員工不懈努力,歷時15個月的XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束。完成整轉(zhuǎn)用戶21738戶,轉(zhuǎn)換率達到98%,達到了XXX市整體轉(zhuǎn)換實施方案的要求。
2、按照年初分公司平房改造項目要求,今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造工作,截止11月底,改造平房用戶 1655戶;分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個;雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86、4%。從設(shè)備運行情況看,數(shù)字平臺運行平穩(wěn),數(shù)字信號傳輸正常,居民反映良好。
四 、201X年工作計劃及目標(biāo):
回顧過去,展望201X年,XXX分公司將全力完成區(qū)公司下達的各項工作任務(wù)。
。ㄒ唬201X年計劃完成的經(jīng)營目標(biāo):
1、201X年力爭完成有線電視收視維護費272萬元;發(fā)展數(shù)字電視互動用戶收入55萬元;數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購費收入60萬元;發(fā)展新入網(wǎng)數(shù)字用戶1500戶,完成工程收入60萬元;完成其他收入(各外拓縣)20萬元,完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入18萬元;共計485萬元。比上年實際完成442萬元增長43萬元,增長率為9、7%。
2、加強干線網(wǎng)維護管理,做到干線網(wǎng)可管可用,我們要重新修訂完善《干線網(wǎng)安全防范預(yù)案》。加強對居民區(qū)省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度,同時制定行有效的巡線機制,加強與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護線協(xié)議,建立長效防范機制,確保省干光纜的安全。力爭201X年進入分公司安全生產(chǎn)先進行列。
。ǘ┩瓿201X年經(jīng)營目標(biāo)具體舉措:
1、繼續(xù)加強崗位責(zé)任制,進一步完善績效激勵機制、繼續(xù)細(xì)化目標(biāo)管理和績效考核。大力營造一個“指標(biāo)到部門,責(zé)任到人頭”硬的績效考核機制。根據(jù)各部室的工作特性,定量、定責(zé),把任務(wù)與工資掛鉤,按區(qū)公司的要求進行單月和雙月考核,以確保每個階段工作的順利完成。繼續(xù)抓服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)質(zhì)量保
廣電網(wǎng)絡(luò)公司總結(jié)(二)201X年即將過去,回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo),統(tǒng)一思想,奮力拚搏,走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下:
一、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作,規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝1350戶,預(yù)計年底將完成1500戶。
二、 網(wǎng)絡(luò)改造
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造,改造平房用戶 1655戶。
截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86、4%。
三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)
干線維護省干全年巡線2240 公里,巡檢28次,干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次,各站機房UPS電池放電檢查一次,XXX機房干線光放大版更換二次,干線擴容一次。 干線整治一次(12天)割接10次,光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次,哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次,吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。福?h中斷4次!拔逡弧啊笆弧扒案鱾縣設(shè)備巡檢各一次
四、網(wǎng)絡(luò)運行支撐
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快,這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。,技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題,積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助,雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力,基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量4個。
五、安全生產(chǎn)、安全播出
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的,省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通,加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度,同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修,追回經(jīng)濟損失3萬元,其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認(rèn)真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢, 切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程。
廣電網(wǎng)絡(luò)公司總結(jié)(三)201X年來能與黨中央保持高度一致,遵紀(jì)守法。以“三個代表”和鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論武裝頭腦,在黨的十六大精神鼓舞下,出色地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。在上級領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下,本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力,F(xiàn)將多的工作總結(jié)如下:
一、勤于學(xué)習(xí)、自覺錘煉、不斷提升業(yè)務(wù)能力,作為技術(shù)人員,一直以來主要負(fù)責(zé)有線網(wǎng)絡(luò)改造和整體設(shè)計布局和前端機房播出機房的設(shè)備安裝調(diào)試、維護等工作。深感在廣播電視的工作在落實“三個代表”和貫徹黨的方針政策方面重要性。在技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)鉆研,不斷提高技術(shù)水平。
二、抓安全傳輸,保信號暢通
長期以來,網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩,在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十七大”召開重要播出保證期”的傳輸安全,使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶、
三、提高認(rèn)識,群策群力,努力完成收費任務(wù)
今年公司向下達了收費考核指標(biāo),當(dāng)時對完成指標(biāo)信心不足,因為根據(jù)往年的收費情況,今年的收費指標(biāo)定的過高,擔(dān)心完不成任務(wù)。針對這個問題,我們用戶部的同志開了個討論會,在承認(rèn)困難的同時,冷靜地分析了以前的收費狀況,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他們的道理,因為任何事情都存在必然性,這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任,同時也是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作能力的檢驗;思想的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識的提高,帶來信心的增強,要完成計定目標(biāo),我們必須群策群力,充分挖掘員工的潛能。不管有多大困難,我們必須完成,沒有任何條件;還要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關(guān)系,三者無輕重之分,都要完成好。大家走街串巷,挨家挨戶貼繳費通知單,敲門收取用戶收視費,有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事,有時還要招至無端的辱罵,甚至被逐出房門。對于這些我們的不吭一聲,沒有一句怨言,就這樣經(jīng)過大家的共同努力,截止12月中旬底,今年圓滿的完成了各項任務(wù)指標(biāo)、
四、數(shù)字電視的推廣
數(shù)字電視給人們帶來無比清晰的視覺享受,在XXX開播一年多一來
五、存在不足
一、深入第一線不夠
對于工作,雖然本人是盡心盡責(zé),但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少,
二、工作方式、方法比較簡單
這一年,工作可謂千頭萬緒,要求處理和解決的問題很多,在這種情況下,本人有時處理問題比較簡單,特別是遇到一些較為棘手的問題時,內(nèi)心就顯得比較急躁,脾氣也就容易暴躁、
三、工作熱情有所下降
應(yīng)該說,本人工作熱情比較高,也較為自覺主動。但隨著時間的推移,也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想,主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降,工作干勁不如以前,工作積極性、主動性,創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來、
六、今后打算
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè),其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣,直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù),才能夠不斷增加用戶對我們的信任,進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題,本人還要下大力氣解決、真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò),保一方暢通,創(chuàng)一方效益”。用戶的滿意,就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此,我積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力,樹立自身良好的形象。我想,投入才有回報,忠誠才有信任,主動才有創(chuàng)新,堅毅才有作為。在今后的工作中,我將努力增強工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性。
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