專門從事賽事進(jìn)行講解、介紹、分析的專業(yè)人員，分為專業(yè)解說與業(yè)余解說。以下是小編為大家整理好的解說員的工作計(jì)劃，歡迎大家參考學(xué)習(xí)哦！

　　講解員月工作計(jì)劃范文【1】

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。

　　我是20xx年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

　　在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

　　1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

　　2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。

　　3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

　　4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。

　　5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

　　6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

　　7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

　　接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

　　到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔��?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再?gòu)?fù)印就OK�！毙睦镉砍鲆还膳�流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

　　景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!

　　一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤�，她都�?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

　　“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息�！蔽覀円恢笨嘤谑占�這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。

　　諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

　　希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

　　謝謝大家!

　　講解員工作計(jì)劃【2】

　　將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。基本概念：講解是以陳列為基礎(chǔ)， 運(yùn)用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式， 將知識(shí)傳遞給觀眾的一種 社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片， 講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量， 影響著博物館、 紀(jì)念館的窗口 形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀 的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　　它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù) 性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同 的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外 還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)�；�本條件：一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)，有熱愛祖國(guó)、熱 愛博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹 立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。

　　二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博 覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué) 歷。

　　三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾 留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。

　　四是具有良好的嗓音條件和語言表達(dá)能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀 眾組織好。普通話水平應(yīng)達(dá)二級(jí)甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達(dá)到 相應(yīng)的水平。

　　此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對(duì)不同的觀眾較 好的完成講解任務(wù)。專業(yè)培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。

　　首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長(zhǎng)成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培 訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、 幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識(shí)和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多 的要采取封閉式的培訓(xùn)。

　　其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù) 和知識(shí)水平，可“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn) 修班， 同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。

　　例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范 講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。

　　其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講 解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級(jí)專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長(zhǎng)知識(shí)，開拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員 的歸屬感、集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和反應(yīng)能力。

　　其一，要加強(qiáng)語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語言要規(guī)范；語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)， 達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追 求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民 族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟 悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語言，結(jié)合實(shí)際有效的 表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、 聲音洪亮的語音語貌。

　　其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可 以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢(shì) 運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同 的民族、國(guó)家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。

　　其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解， 提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會(huì)跳的講解員有利于促進(jìn) 講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。意外情況：此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有 效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本 單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè) 計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)及陳列布展工作，同時(shí)要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。8 自我提高當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來檢驗(yàn)和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果， 才能促進(jìn)講解員的再提高。

　　在后天的培養(yǎng)提高過程中， 講解員本身既要多參與講解實(shí)踐活動(dòng)， 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 提高理論修養(yǎng)水平； 也要積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)， 提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力， 使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強(qiáng)身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能 成為一名優(yōu)秀的講解員。

　　講解員個(gè)人工作計(jì)劃【3】

　　某某址博物館是全國(guó)第一個(gè)鈞瓷專題博物館。目前，陳列布展等各項(xiàng)工作正加緊推進(jìn)，為保證博物館新館工作順利開展，經(jīng)市政府同意，決定面向社會(huì)公開招聘講解員到我館工作，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

　　一、招聘原則本次公開招聘工作堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)和“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的選人原則;按照“統(tǒng)一組織、分類考試、突出能力、強(qiáng)化監(jiān)督”的指導(dǎo)思想，采取考試與考察相結(jié)合的辦法，公開選拔人才。

　　二、招聘計(jì)劃本次計(jì)劃招聘講解員10名(中文8名，雙語2名;男性2名，女性8名)。

　　三、招聘條件1、擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法違紀(jì)行為;

　　2、普通高校全日制大專及以上畢業(yè)生;

　　3、年齡在28歲以下(1983年3月31日后出生)，男女青年;

　　4、容貌端正，氣質(zhì)較好，身體健康。身高：男1.74米以上，女1.62米以上;

　　5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音宏亮、吐字清晰、語言流暢;

　　6、報(bào)考雙語講解員者應(yīng)為英語專業(yè)或具有英語四級(jí)(含)以上等級(jí)證書。

　　有普通話二級(jí)甲等(含)以上證書或有講解工作經(jīng)驗(yàn)者同等條件下優(yōu)先聘用。

　　四、崗位職責(zé)博物館講解員主要負(fù)責(zé)博物館基本陳列及臨時(shí)展覽的講解工作，承擔(dān)講解詞編寫和資料收集任務(wù)，負(fù)責(zé)博物館志愿者培訓(xùn)、管理工作。

　　五、招聘程序報(bào)名、考試(面試、筆試)、體檢、考察、聘用

　　(一)報(bào)名

　　1、報(bào)名時(shí)間：20xx年4月6日至4月12日，節(jié)假日照常工作，每天上午8∶30-12：00;下午14:30-18∶00。

　　2、報(bào)名地點(diǎn)：

　　×××人力資源社會(huì)保障服務(wù)大廳二樓

　　咨詢電話:0374-××××××××

　　3、報(bào)名方法：報(bào)名采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式進(jìn)行。報(bào)名者本人持身份證、畢業(yè)證原件到指定地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名和資格審查。上述證件均須提供復(fù)印件一式二份。

　　報(bào)名時(shí)對(duì)報(bào)考者進(jìn)行資格審查。資格審查的主要內(nèi)容是：報(bào)考人員是否符合所報(bào)職位規(guī)定的資格條件;是否符合報(bào)考的其他要求。

　　凡通過資格審查的人員，根據(jù)自身情況及崗位需求，認(rèn)真填寫《禹州鈞官窯址博物館講解員報(bào)名資格審查表》一式3份，并交近期正面免冠同底版1寸彩色照片6張。

　　資格審查貫穿于招聘工作全過程。凡發(fā)現(xiàn)報(bào)考者與擬招聘職位所要求的資格條件不符以及提供虛假信息資料的，取消其考試、聘用資格。

　　本次招聘工作不收取報(bào)名費(fèi)。

　　4、符合條件的報(bào)名者于20xx年4月14日持本人有效身份證到×××市人力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

　　(二)考試

　　考試工作由招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。

　　1、面試

　　面試時(shí)間：20xx年4月15日上午。主要是對(duì)身高、普通話、吐字、音質(zhì)和閱讀能力進(jìn)行簡(jiǎn)單的考察。面試采取結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行。主要考察應(yīng)試者的綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、自我情緒控制、人際合作意識(shí)與技巧、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和普通話等。完成復(fù)試規(guī)定題目后，考生可以根據(jù)自身特點(diǎn)自制節(jié)目，進(jìn)行自我才藝展示，才藝展示不單獨(dú)打分，但會(huì)影響考生的整體印象分。面試滿分100分。面試考生考試全部結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)公布成績(jī)。

　　面試成績(jī)占總成績(jī)的50%。

　　2、筆試

　　根據(jù)面試成績(jī)，按擬聘用職位1:3的比例從高分到低分確定參加筆試的人員。

　　筆試時(shí)間：20xx年4月16日。博物館講解員筆試內(nèi)容為文化基礎(chǔ)知識(shí)(歷史知識(shí)、作文)，滿分100分。報(bào)考雙語講解員者加試英語，加試分滿分100分。

　　筆試成績(jī)占總成績(jī)的50%

　　3、考試總成績(jī)

　　中文講解員考試總成績(jī)=面試成績(jī)×50%+筆試成績(jī)×50%。

　　雙語講解員考試總成績(jī)=面試成績(jī)×50%+(筆試成績(jī)+加試成績(jī))×50%。

　　考試總成績(jī)于20xx年4月18日在中國(guó)禹州網(wǎng)和禹州市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)公布。

　　(三)體檢

　　根據(jù)考試總成績(jī)，按擬聘用職位1∶1.2的比例從高分到低分確定參加體檢的人員，4月19日發(fā)放體檢通知，4月20日進(jìn)行體檢。體檢項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。體檢費(fèi)用自理。

　　(四)考察

　　考察包括考核與政審。對(duì)體檢合格人員，根據(jù)考試總成績(jī)，按擬聘用職位1∶1的比例從高分到低分確定考察對(duì)象。

　　(五)聘用

　　根據(jù)考試成績(jī)和考察結(jié)果，擇優(yōu)等額確定擬聘用人員。擬聘用人員名單在中國(guó)禹州網(wǎng)、禹州市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站公示七天。經(jīng)公示無異議的擬聘用人員，方可辦理聘用手續(xù)(擬聘用人員如有問題，按考試成績(jī)和考察結(jié)果依次遞補(bǔ))。

　　六、人員管理和薪酬標(biāo)準(zhǔn)(一)人員管理

　　此次招聘的講解員實(shí)行聘用合同制的用人方式。禹州鈞官窯址博物館與招聘人員簽訂聘用合同，對(duì)招聘人員在崗工作期間進(jìn)行日常管理、使用和考核。招聘人員試用期3個(gè)月，試用期滿不合格的，不再聘用。正式錄用人員，簽定聘用合同。合同期限為3年,期滿后根據(jù)表現(xiàn)可以續(xù)聘,優(yōu)秀人員經(jīng)博物館考核報(bào)批后可以辦理錄用入編手續(xù)。招聘人員在崗使用期間違法違紀(jì)、考核不合格以及符合其他合同解除和終止條件的，解除聘用合同，予以辭退。

　　(二)薪酬標(biāo)準(zhǔn)

　　招聘人員月工資:試用期800元。正式聘用后1200元(另繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn))。招聘講解員考核獎(jiǎng)勵(lì)和節(jié)假日補(bǔ)助由禹州鈞官窯址博物館根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況和考核情況另定。

　　七、信息發(fā)布招聘簡(jiǎn)章在許昌畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)、許昌市人事人才網(wǎng)、中國(guó)禹州網(wǎng)、禹州市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)發(fā)布。

　　八、組織領(lǐng)導(dǎo)公開招聘工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立禹州市博物館講解員招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市人社局、編辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、文廣局、博物館等相關(guān)局委負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市人力資源和社會(huì)保障局，負(fù)責(zé)日常工作。

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