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基層人社服務(wù)平臺精準(zhǔn)服務(wù)年活動工作方案

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2022-01-05 09:41:45 | 移動端:基層人社服務(wù)平臺精準(zhǔn)服務(wù)年活動工作方案

基層人社服務(wù)平臺精準(zhǔn)服務(wù)年活動工作方案

  一、總體要求

  “精準(zhǔn)服務(wù)年”活動,就是在保障服務(wù)對象整體需求的基礎(chǔ)上,對最迫切需要服務(wù)的困難群眾、重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)以及他們的個性化、差異化需求,在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,研究制定有針對性的服務(wù)措施,切實(shí)解決實(shí)際問題,或者制定計(jì)劃開展較為長期的結(jié)對服務(wù),直至問題解決。

  在全市基層人社服務(wù)平臺開展精準(zhǔn)服務(wù)年活動,是落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想和“民生為本”工作主線的具體行動,是推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的重要措施;顒又,各基層人社服務(wù)平臺要以群眾的關(guān)心期盼為導(dǎo)向,充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性,以釘釘子的精神,將人社政策落實(shí)到位,把群眾難處化解到位。同時,將精準(zhǔn)服務(wù)年活動與人社領(lǐng)域公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化建設(shè)有機(jī)結(jié)合,補(bǔ)齊基層人社服務(wù)平臺短板,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)能力,努力構(gòu)建提高基層人社公共服務(wù)水平的長效機(jī)制。

  二、活動范圍

  參加本次活動的范圍是,局屬相關(guān)單位(就業(yè)服務(wù)中心、社會保險管理中心、醫(yī)療保險管理中心、農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心、人才交流服務(wù)中心)及科室(平臺辦、勞動關(guān)系、勞動仲裁、勞動監(jiān)察、信訪法制、信息中心、研究室),鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人力資源和社會保障服務(wù)中心、社區(qū)(村)人力資源和社會保障服務(wù)站(統(tǒng)稱基層人社服務(wù)平臺)。

  三、活動內(nèi)容

  (一)走訪企情民情,精準(zhǔn)定位服務(wù)需求。

  各基層人社服務(wù)平臺通過上門走訪、發(fā)放問卷、定點(diǎn)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等靈活多樣的形式,廣泛、深入了解群眾、企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人才服務(wù)、勞動關(guān)系等人力資源社會保障方面的服務(wù)需求,分析梳理需求分布情況,分清輕重緩急,形成服務(wù)需求的精準(zhǔn)定位清單(附件x),作為下一步制定精準(zhǔn)服務(wù)措施的依據(jù)。各基層人社服務(wù)平臺于x月xx日前通過郵箱將定位清單報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(平臺辦)。

  責(zé)任單位及服務(wù)需求清單數(shù):

  1、就業(yè)中心和社保中心不少于x條;

  2、醫(yī)保中心、新農(nóng)合、人才中心、勞動仲裁、勞動監(jiān)察、信訪法制和鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人社服務(wù)平臺不少于x條;

  3、勞動關(guān)系不少于x條。

  完成時間:xxxx年x月xx日前

  (二)實(shí)施靶向推送,精準(zhǔn)釋放政策紅利。

  各基層人社服務(wù)平臺根據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)定位清單,集中開展人社政策靶向推送活動。要注重針對不同類型需求的人群和企業(yè),挑選匹配度高的人社政策,通過印制明白紙(冊)、上門辦講座等形式有效推送,還可以通過微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)渠道定向推送。同時,指導(dǎo)服務(wù)對象在正確掌握人社政策的基礎(chǔ)上,學(xué)會運(yùn)用政策化解難題、解決訴求,服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)生活,努力破解部分人社政策群眾知曉度不高、社會效益不夠好的問題。

  責(zé)任單位及相關(guān)職責(zé):

  各基層人社服務(wù)平臺應(yīng)通過印制明白紙(冊)、上門辦講座等形式有效推送,充分發(fā)揮好xx人社網(wǎng)、微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)渠道的推介作用,及時發(fā)布人社動態(tài),積極向服務(wù)對象推送人社政策。

  完成時間:xxxx年x月xx日前

 。ㄈ┙Y(jié)對百企千家,精準(zhǔn)定制人社服務(wù)。

  各基層人社服務(wù)平臺綜合精準(zhǔn)服務(wù)定位清單和政策推送情況,對就業(yè)困難人員、未就業(yè)的應(yīng)往屆畢業(yè)生、農(nóng)村建檔立卡貧困人口、大病或殘疾人員等重點(diǎn)困難群眾,以及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)、重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)人員初創(chuàng)企業(yè)、新引進(jìn)高精尖缺人才的企業(yè)、勞動關(guān)系隱患較大的企業(yè)等重點(diǎn)企業(yè),結(jié)成對子,研究制定個性化的服務(wù)方案,實(shí)施長期精準(zhǔn)服務(wù)。市、鎮(zhèn)兩級人社服務(wù)平臺原則上按不低于服務(wù)對象xx%的比例確定企業(yè)結(jié)對服務(wù)對象,結(jié)對服務(wù)家庭不少于xx戶,社區(qū)村人社服務(wù)站視情結(jié)對。對于結(jié)對精準(zhǔn)服務(wù)情況,各基層人社服務(wù)平臺要實(shí)行臺帳管理,研究制定服務(wù)措施、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、明確責(zé)任人員,實(shí)行跟蹤服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組要對結(jié)對服務(wù)成效進(jìn)行評估,檢查并通報各基層人社服務(wù)平臺開展結(jié)對精準(zhǔn)服務(wù)情況。各基層人社服務(wù)平臺于x月xx日前將匯總情況及服務(wù)臺賬通過郵箱報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(平臺辦)。

  責(zé)任單位及結(jié)對分配:

  1、就業(yè)中心應(yīng)與就業(yè)困難人員家庭及農(nóng)村貧困人口家庭實(shí)現(xiàn)結(jié)對不少于x戶,與重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)實(shí)現(xiàn)結(jié)對不少于x戶,與重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)人員實(shí)現(xiàn)結(jié)不少x人;

  2、人才交流中心應(yīng)與未就業(yè)的應(yīng)往屆畢業(yè)生家庭實(shí)現(xiàn)結(jié)對不少于x戶,與新引進(jìn)高精尖缺人才的企業(yè)實(shí)現(xiàn)結(jié)對不少于x戶;

  3、社保中心應(yīng)與規(guī)模以上重點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)結(jié)對不少于x戶;

  4、醫(yī)保中心、新農(nóng)合應(yīng)與大病等重點(diǎn)困難群眾實(shí)現(xiàn)結(jié)對不少于x戶;

  5、勞動監(jiān)察、勞動仲裁應(yīng)與勞動關(guān)系存在較大隱患的企業(yè)實(shí)現(xiàn)各結(jié)對不少于x戶;

  6、各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人社基層平臺應(yīng)與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)結(jié)對x-xx戶;

  完成時間:xxxx年x月x日-x月xx日

  (四)開展服務(wù)競賽,精準(zhǔn)提升服務(wù)效能。

  各基層人社服務(wù)平臺要組織發(fā)動工作人員立足實(shí)際,用手機(jī)或其他器材如實(shí)拍攝記錄精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)施過程,并將微視頻于xx月xx日前報領(lǐng)導(dǎo)小組,我局將積極推薦參加x市人社局競賽展示。x市人社局將依據(jù)視頻展示情況和實(shí)際服務(wù)效果,挖掘評選精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)秀案例,在全市人社系統(tǒng)通報表揚(yáng)、推廣經(jīng)驗(yàn),帶動整體服務(wù)效能的精確有效提升。

  責(zé)任單位及任務(wù)分配:

  1、就業(yè)中心、社保中心、醫(yī)保中心、新農(nóng)合、人才中心、勞動仲裁、勞動監(jiān)察、信訪法制不少于x個;

  2、各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人社基層平臺不少于x個。

  完成時間:xxxx年x月x日-xx月xx日

 。ㄎ澹┩菩袠(biāo)準(zhǔn)化+,精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)模式。

  各基層人社服務(wù)平臺要通過精準(zhǔn)定位需求、精準(zhǔn)推送政策和精準(zhǔn)定制服務(wù),精確查找基層人社服務(wù)的盲區(qū)、短板和弱項(xiàng),精細(xì)提煉行之有效的工作經(jīng)驗(yàn),以之為依據(jù)進(jìn)一步完善基層平臺制度建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)方式。市人社局將組織綜合柜員制培訓(xùn),指導(dǎo)各基層人社服務(wù)中心從實(shí)際出發(fā)推行綜合柜員制服務(wù),各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人力資源和社會保障服務(wù)中心,要依據(jù)x人社局制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),立足中心實(shí)際,進(jìn)一步完善、推廣以綜合柜員制為核心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化+模式,確保實(shí)現(xiàn)我市各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))基層人社服務(wù)平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化+模式覆蓋率達(dá)到xx%。

  責(zé)任單位:各基層人社服務(wù)平臺

  完成時間:xxxx年xx月xx日前

  四、保障措施

 。ㄒ唬⿵(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。在基層人社服務(wù)平臺開展精準(zhǔn)服務(wù)年活動,是全面提升人社系統(tǒng)公共服務(wù)水平的重要工作。市局成立由xx局長任組長,xx副局長任副組長,xx科長任辦公室主任,各責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組員的精準(zhǔn)服務(wù)年活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,督導(dǎo)考核各責(zé)任單位在精準(zhǔn)服務(wù)年活動中的參與完成情況。各基層人社服務(wù)平臺要明確牽頭責(zé)任科室,組織有關(guān)業(yè)務(wù)科室積極參與,形成齊抓共管的機(jī)制。要動員社會服務(wù)力量配合參與,搭建平臺、理順機(jī)制,引導(dǎo)帶動社會服務(wù)資源精準(zhǔn)投放。

 。ǘ⿵(qiáng)化宣傳動員。各基層人社服務(wù)平臺要創(chuàng)新宣傳形式,充分利用報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)站、微信等新興媒體,全面報道精準(zhǔn)服務(wù)情況,廣泛宣傳先進(jìn)典型,引導(dǎo)服務(wù)對象和全社會進(jìn)一步關(guān)注和理解人社服務(wù),支持和配合精準(zhǔn)服務(wù)年相關(guān)活動。

 。ㄈ⿵(qiáng)化約束激勵。要把嚴(yán)明工作紀(jì)律、加強(qiáng)工作監(jiān)督作為開展活動的關(guān)鍵來抓。領(lǐng)導(dǎo)小組將加強(qiáng)工作督導(dǎo),視情開展明查暗訪,定期在微信群通報進(jìn)展,對在精準(zhǔn)服務(wù)年活動中表現(xiàn)突出的,將以適當(dāng)形式通報表彰。市局將基層平臺、個人在精準(zhǔn)服務(wù)年活動中的表現(xiàn)與績效考核相結(jié)合,建立獎優(yōu)罰劣機(jī)制,強(qiáng)化工作導(dǎo)向。

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