縣煙草專賣局2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

　　今年以來，XX縣局（分公司）在市局（公司）黨委和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以各級(jí)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，切實(shí)抓好專賣管理、卷煙營銷、企業(yè)管理等工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作措施

　�。ㄒ唬�黨的建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。牢固樹立“抓好黨建是最大政績”的理念，始終把黨的建設(shè)擺在首位，堅(jiān)持抓黨建與抓業(yè)務(wù)并重，做到黨建與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核。一是政治理論學(xué)習(xí)宣貫到位。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度化，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神、習(xí)近平來陜重要講話、學(xué)習(xí)“七一勛章”獲得者事跡、十九屆六中全會(huì)精神，開展政績觀專題教育，組織全體黨員到黃龍干部學(xué)院、瓦子街戰(zhàn)役、川陜革命根據(jù)地等地接受紅色教育，開展黨性實(shí)踐活動(dòng)、“國史”知識(shí)培訓(xùn)、紅色觀影活動(dòng)，觀看《懸崖之上》《xxxx》《長津湖》等愛國主義影片，開展黨史學(xué)習(xí)教育、為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)、“高舉旗幟、響應(yīng)號(hào)召、奮進(jìn)新時(shí)代、啟航新征程”主題活動(dòng)，政績觀專題教育學(xué)習(xí)交流。二是從嚴(yán)治黨主體責(zé)任壓緊壓實(shí)。認(rèn)真履行全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨不斷向基層延伸。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日、談心談話、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、黨支部述職述廉等黨的制度。三是黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，組織班子成員及部門負(fù)責(zé)人層層簽訂全面從嚴(yán)治黨目標(biāo)責(zé)任書，先后開展“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)”主題春訓(xùn)、節(jié)假日黨風(fēng)廉政教育、觀看廉政警示教育片、以案促改等工作，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，做到令行禁止，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待、公務(wù)消費(fèi)、公車管理、辦公用房等制度。認(rèn)真做好行業(yè)三項(xiàng)整改和市局常規(guī)巡察整改工作，扎實(shí)開展巡視自查整改工作，全面完成各項(xiàng)整改措施。嚴(yán)肅查處“微腐敗”和侵害群眾利益行為，深化運(yùn)用“四種形態(tài)”，推動(dòng)行業(yè)管黨治黨從“寬松軟”轉(zhuǎn)向“嚴(yán)緊硬”。

　�。ǘ�）持續(xù)抓好專賣監(jiān)督管理工作。緊緊圍繞年度中心工作，抓監(jiān)管、凈市場(chǎng)。一是嚴(yán)格抓好打假打私。嚴(yán)格落實(shí)省、市局五部門開展的打擊物流寄遞渠道涉煙違法活動(dòng)，加大了對(duì)物流寄遞企業(yè)監(jiān)管力度，采取全面排查，重點(diǎn)監(jiān)管，錯(cuò)時(shí)檢查等方法。積極和縣市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)系定期開展工作，積極聯(lián)合縣公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展專項(xiàng)行動(dòng)檢查，充分發(fā)揮各類卷煙打假長效協(xié)作機(jī)制作用。二是嚴(yán)格抓好市場(chǎng)監(jiān)管。要求稽查中隊(duì)和x個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管中隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)省市局兩項(xiàng)工作要求，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)持證戶售賣電子煙的摸排力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅(jiān)決防止有證戶售賣電子煙。加大對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)戶，無證戶的監(jiān)管力度，嚴(yán)查區(qū)外卷煙流入和縣內(nèi)卷煙串碼的各種涉煙違法行為，確保轄區(qū)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定。持續(xù)做好禁止向中小學(xué)生售煙警示語的粘貼檢查工作。嚴(yán)格按照國家局、省、市局相關(guān)文件精神做好天價(jià)煙治理工作，把天價(jià)煙治理納入日常市場(chǎng)監(jiān)管工作之中，實(shí)行誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)，納入績效考核。三是嚴(yán)格做好許可證管理工作。在煙草專賣零售許可證新辦、延續(xù)等方面嚴(yán)格按照“一口受理，限時(shí)辦理，規(guī)范辦理，公開辦理，網(wǎng)上辦理”的二十字方針、實(shí)行了一站式服務(wù)和首問責(zé)任制，按照規(guī)定將公開事項(xiàng)、流程等所需制度上墻。實(shí)行對(duì)來局辦事人員以首問負(fù)責(zé)到底的方法，避免了推諉扯皮的現(xiàn)象。在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，做好對(duì)殘疾人，困難戶等弱勢(shì)群體的辦證入戶幫扶工作。

　�。ㄈ�）持續(xù)抓好卷煙營銷工作。一是抓好信息采集工作。因節(jié)前滾動(dòng)訪銷、疫情反復(fù)等，一季度以電話采集為主，x月在營銷線路調(diào)整后調(diào)整樣本客戶xx戶，制定了信息采集跟蹤計(jì)劃，x月起開始實(shí)施。后期入戶實(shí)采，全年共計(jì)實(shí)施信息采集工作xx周，xxxx戶次；開展專人采集xxx戶次，實(shí)施品牌調(diào)研xxx余戶次。數(shù)據(jù)采集均按照采集流程、審核流程、提報(bào)要求按時(shí)提報(bào)，未出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)。二是抓好終端建設(shè)工作。利用走訪與誠信小組活動(dòng)持續(xù)對(duì)云終端、機(jī)采點(diǎn)的運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤維護(hù)，監(jiān)督客戶真掃實(shí)掃。落實(shí)最美終端打造工作安排，按照x+X要求，開展終端基礎(chǔ)提升工作，有效地解決了終端成果難保持、考核難量化的問題。年度共計(jì)建成農(nóng)村示范一條街x條xx戶，完成xxx戶的普通終端提升工作，完成下達(dá)計(jì)劃的xxx%。根據(jù)加盟終端建設(shè)方案，共計(jì)建成“IST加盟終端”便利店、便民店各x戶，終端建設(shè)推進(jìn)過程中客戶經(jīng)營理念明顯轉(zhuǎn)變、依存度逐步提升，增強(qiáng)了我們對(duì)渠道掌控的信心。按照市局下發(fā)的困難零售客戶精準(zhǔn)幫扶辦法，開展困難客戶分類確定討論，為xx戶困難客戶建檔，確定精準(zhǔn)幫扶措施，為x戶困難客戶配發(fā)卷煙陳列柜并指導(dǎo)經(jīng)營，為客戶整理店面布局，協(xié)助加盟終端建設(shè)工作，常態(tài)化開展三級(jí)包聯(lián)幫扶工作、部門集體入戶幫扶工作。四是抓好隊(duì)伍建設(shè)工作。按照公司“四化”管理工作設(shè)想，先行在客服股實(shí)施構(gòu)建營銷服務(wù)模擬管理單元，設(shè)置五個(gè)模擬管理小組，選配x個(gè)青年員工擔(dān)任模擬組長，鍛煉管理能力、組織能力、服務(wù)能力。完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃，全體營銷人員均按時(shí)參加培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)x天xx課時(shí)、xxx余人次，培訓(xùn)覆蓋面xxx%。五是抓好誠信互助小組活動(dòng)。重新編制誠信互助小組，完善入網(wǎng)資料。半年開展專項(xiàng)檢查考核工作，引導(dǎo)建立誠信互助小組xxx個(gè)，成員xxxx戶，全縣客戶xxxx戶，覆蓋率達(dá)到xx.xx%；全年共開展小組活動(dòng)xxx場(chǎng)次，xxxx人次參加；小組活動(dòng)多樣有效資料齊全。六是抓好品牌培育工作。根據(jù)各季度下達(dá)品牌規(guī)格，開展培育調(diào)研，確定階段目標(biāo)，突出激勵(lì)機(jī)制，每周查詢通報(bào)培育品規(guī)投放目標(biāo)客戶，每周通報(bào)培育情況，跟蹤重點(diǎn)品規(guī)動(dòng)銷，做好品規(guī)上市評(píng)估，實(shí)施全過程管控，年度較好的完成了培育計(jì)劃。依托誠信小組平臺(tái)，積極聯(lián)系工業(yè)企業(yè)開展品牌宣講會(huì)及工商協(xié)同活動(dòng)xx場(chǎng)次。

　�。ㄋ模┏掷m(xù)抓好企業(yè)管理工作。一是抓管理工作不放松。緊緊圍繞全局中心工作，切實(shí)抓好公文管理、會(huì)務(wù)接待、財(cái)務(wù)管理、人事勞資、行政后勤、紀(jì)檢監(jiān)察、安全維穩(wěn)等各項(xiàng)日常工作，以規(guī)范化管理為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫，同時(shí)加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通。常態(tài)化做好國有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作。xxxx年度科技創(chuàng)新項(xiàng)目《卷煙消費(fèi)者會(huì)員管理體系的研究與應(yīng)用》通過立項(xiàng)，持續(xù)推進(jìn)中。二是抓隊(duì)伍建設(shè)不放松。鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域。按照年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展了公文寫作培訓(xùn)、民法典培訓(xùn)、視頻制作培訓(xùn)，組織全員赴華山開展拓展訓(xùn)練、組織xx名職工參加x省紅十字會(huì)救護(hù)培訓(xùn)班，并全體通過考試取得救護(hù)證，進(jìn)一步提高了員工的綜合素質(zhì)。通過舉辦慶祝建黨100周年文藝匯演暨表彰活動(dòng)，組織全體職工集中觀看慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年大會(huì)實(shí)況，觀看紅色教育影片《xxxx》，赴x開展愛國主義教育活動(dòng)等，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力、向心力，大力弘揚(yáng)愛國主義精神。三是抓安全工作不放松。積極開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，組織消防知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急演練、安全大檢查， 積極應(yīng)對(duì)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)攻防演習(xí)工作，全面完成創(chuàng)建安全示范企業(yè)工作。嚴(yán)格落實(shí)定期對(duì)辦公樓消防器材、用火用電設(shè)施、電信電路等進(jìn)行安全檢查，節(jié)假日前開展安全隱患排查，做好公務(wù)用車管理與調(diào)度，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)公務(wù)車管理制度，節(jié)假日封存，兩次對(duì)駕駛員體檢，確保安全駕駛。四是抓日常工作不放松。認(rèn)真落實(shí)縣委縣政府各項(xiàng)決策部署，成立了以賈學(xué)濤為包聯(lián)蔡鄧村第一書記，常維、李曉軍為工作隊(duì)員的駐村工作隊(duì)，按要求脫崗駐村，做好鄉(xiāng)村振興工作。面對(duì)時(shí)而反復(fù)的新冠肺炎疫情，全力做好常態(tài)化疫情防控工作，配合縣疫辦做好中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返蒲人員排查上報(bào)。積極參與五城聯(lián)創(chuàng)、文明交通勸導(dǎo)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，定期組織干部職工深入基層走訪慰問、扶貧幫困。

　　二、存在不足

　　在肯定成績的同時(shí)，我們還清楚地看到工作中存在的問題和不足。主要表現(xiàn)為：一是職工隊(duì)伍活力不足，部分職工缺乏憂患、危機(jī)意識(shí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)作為的意愿、行動(dòng)不足，與企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展不符。二是專賣網(wǎng)絡(luò)案件證據(jù)收集難度較大，偵辦手段單一，破網(wǎng)收網(wǎng)的能力欠缺。三是營銷數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用與預(yù)期有差距，客戶經(jīng)理分析數(shù)據(jù)的能力，對(duì)大數(shù)據(jù)營銷的趨勢(shì)不清晰，工作質(zhì)量和效率需要提高。

　　三、xxxx年工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┢鞄悯r明講政治，著力提升黨的建設(shè)水平。以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨的組織力和凝聚力，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提升黨的建設(shè)質(zhì)量和水平。一是突出理論武裝，激發(fā)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神動(dòng)力。充分發(fā)揮黨支部核心、陣地作用，把學(xué)習(xí)十九屆六中全會(huì)精神與學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，通過月度政治理論學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種形式，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)強(qiáng)國、XX黨校、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等平臺(tái)作用，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用、用以促學(xué)，讓習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想成為推動(dòng)各項(xiàng)工作的強(qiáng)大引擎。二是層層壓實(shí)黨建工作責(zé)任，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。強(qiáng)化主抓意識(shí)，黨支部書記嚴(yán)格落實(shí)“第一責(zé)任人”職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓好黨建工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)、民主評(píng)議黨員、組織生活會(huì)等組織生活制度。完善黨員佩戴黨徽、重溫入黨誓詞等政治儀式，組織黨員過好“政治生日”，強(qiáng)化黨的意識(shí)和組織觀念。三是持續(xù)推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。加強(qiáng)制度建設(shè)，及時(shí)將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法上升為制度，不斷把黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步完善黨建考核評(píng)價(jià)體系，完善黨建工作和業(yè)務(wù)工作聯(lián)動(dòng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，發(fā)揮考核的指揮棒作用，使黨建工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)。

　�。ǘ�）緊盯專賣管理，著力提升市場(chǎng)監(jiān)管水平。嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，持續(xù)治理卷煙非法流通，突出物流寄遞環(huán)節(jié)打假，扎實(shí)做好零售許可證的清理、規(guī)范工作，創(chuàng)造良好卷煙市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)揮專賣管理對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的保駕護(hù)航作用。一是將凈化市場(chǎng)與案件查辦相結(jié)合，突出對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)對(duì)象的檢查，確保案件查處的數(shù)量質(zhì)量“雙提升”。二是倡導(dǎo)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，簡化審批流程，及時(shí)對(duì)網(wǎng)上的申請(qǐng)進(jìn)行處理，結(jié)合“黨群服務(wù)中心”集群眾咨詢、證件辦理、訂單業(yè)務(wù)、手把手培訓(xùn)一站式高質(zhì)量服務(wù)要求，按照“xxx”工作模式在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)提高行政服務(wù)質(zhì)量，使群眾滿意度、案卷抽查合格率、客戶投訴回放率等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求。三是深化協(xié)作機(jī)制，協(xié)同相關(guān)部門展開案件偵辦和調(diào)查取證，力爭(zhēng)早日成功收網(wǎng)。四是按照“放管服”工作要求，持續(xù)加強(qiáng)許可證“寬進(jìn)嚴(yán)管”，完善退出機(jī)制，嚴(yán)格許可證審核、發(fā)放、延續(xù)、注銷等程序，提升行政許可管理水平。

　　（三）緊盯卷煙營銷，著力提升經(jīng)營水平。提高對(duì)卷煙市場(chǎng)調(diào)控和應(yīng)變能力，扎實(shí)推進(jìn)多方協(xié)同營銷，加大穩(wěn)價(jià)促銷力度，確保卷煙價(jià)格穩(wěn)定、重點(diǎn)骨干品牌培育“精、準(zhǔn)、穩(wěn)”，不斷提高卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者滿意度，努力推動(dòng)卷煙營銷上水平。一是實(shí)現(xiàn)銷售結(jié)構(gòu)提升。做好元旦春節(jié)客戶訂貨引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)一季度開門紅，穩(wěn)定全年銷售基礎(chǔ)。利用誠信小組活動(dòng)、客戶培訓(xùn)、日常服務(wù)等做好年度訂貨指導(dǎo)和市場(chǎng)價(jià)格管控，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，穩(wěn)步完成銷量計(jì)劃。二是持續(xù)做好品牌培育。制定年度品牌培育實(shí)施細(xì)則，確定年度目標(biāo)。開展品牌結(jié)構(gòu)調(diào)研，積極聯(lián)系工業(yè)企業(yè)，選好品牌賣點(diǎn)宣傳，開展協(xié)同培育。利用好站柜活動(dòng)、體驗(yàn)活動(dòng)、小組活動(dòng)，促銷政策，推動(dòng)品牌工作落地落實(shí)見成效。三是市場(chǎng)化取向改革工作落實(shí)。完成上級(jí)下達(dá)的市場(chǎng)化取向改革示范承擔(dān)工作。擬定措施，全程管理、跟進(jìn)督促，總結(jié)提升。做好信息采集，完成年度下達(dá)的自動(dòng)采集戶數(shù)，規(guī)范做好每日采集提報(bào)工作，全程跟進(jìn)監(jiān)督、不出差錯(cuò)。四是終端建設(shè)工作提質(zhì)升級(jí)。做好新現(xiàn)代終端建設(shè)及普通終端提升工作。開展目標(biāo)客戶摸底、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施選戶工作，培訓(xùn)終端知識(shí)，積極打造，跟進(jìn)服務(wù)，階段驗(yàn)收，改進(jìn)提升。持續(xù)維護(hù)好“IST絲路情”加盟終端運(yùn)行。定期入戶跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)運(yùn)行指導(dǎo)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。強(qiáng)化“絲路通”系統(tǒng)推廣運(yùn)行。

　　（四）緊盯管理質(zhì)效，著力提升企業(yè)管理水平。深化精益管理，抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓落實(shí)，切實(shí)打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和隊(duì)伍基礎(chǔ)提升工作質(zhì)效，有效提升企業(yè)管理水平。完善績效考核方案，強(qiáng)化全面預(yù)算管理，科學(xué)實(shí)施預(yù)算執(zhí)行，盤活存量資產(chǎn)，提升資產(chǎn)管理效能。規(guī)范采購流程，厘清管理責(zé)任，優(yōu)化采購項(xiàng)目執(zhí)行。突出政治標(biāo)準(zhǔn)和能力素質(zhì)導(dǎo)向，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，加快線上線下深度融合的培訓(xùn)體系建設(shè)，推進(jìn)技術(shù)、技能人才培養(yǎng)，發(fā)揮技能競(jìng)賽平臺(tái)作用，豐富內(nèi)涵和載體建設(shè)，多渠道為員工成長賦能，凝心聚力，助力發(fā)展。持續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)日常安全防范和重點(diǎn)安全管控，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制。深入推進(jìn)企業(yè)文化理念，持續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新課題研究，認(rèn)真落實(shí)精準(zhǔn)扶貧要求，堅(jiān)決做好鄉(xiāng)村振興工作，履行社會(huì)責(zé)任。認(rèn)真開展五城聯(lián)創(chuàng)工作，做好文明交通勸導(dǎo)，志愿服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控工作，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控，織密疫情防控網(wǎng)絡(luò)，切斷疾病傳播途徑，全面筑牢疫情防控安全屏障。

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