住房保障中心年度區(qū)人大代表建議辦理工作總結(jié)

　　xxxx年，我中心高度重視人大代表提出的建議，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實人大建議辦理工作相關(guān)規(guī)定和要求，不斷探索辦理工作的新思路、新方法，努力提高辦理質(zhì)量，切實解決人民群眾關(guān)心問題。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、辦理基本情況

　　我中心辦理區(qū)人大代表建議x件，其中，主辦x件（第x-xxxxxxxx號建議），會辦x件。建議辦理期間，我中心嚴(yán)格規(guī)范辦理程序，加強與人大代表的聯(lián)系溝通，在規(guī)定時限內(nèi)完成了全部承辦人大代表建議的辦理工作，相關(guān)代表對我中心答復(fù)的辦理意見均表示滿意。代表提出的建議主要集中在維護公租房租戶正當(dāng)權(quán)益的問題，既是社會關(guān)注的熱點，也是我中心工作的重點。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬�強化領(lǐng)導(dǎo)，落實辦理責(zé)任

　　辦理前，我中心對區(qū)人大建議辦理工作認(rèn)真部署。根據(jù)建議內(nèi)容，組織召開專題會議，落實責(zé)任分工并明確了分管責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體承辦部門、具體經(jīng)辦人員、辦結(jié)時限。

　�。ǘ�）加強溝通，強化協(xié)調(diào)效果

　　辦理過程中，時刻與會辦單位保持密切溝通，進行充分交流，并就涉及問題組織深入研究，形成具體的工作思路和解決措施，確保辦理工作舉措實，答復(fù)意見內(nèi)容實，匯報情況依據(jù)實，后續(xù)工作跟蹤實。

　　（三）規(guī)范辦理，提高意見質(zhì)量

　　1.強化調(diào)研力度，保證辦理質(zhì)量。對代表提出的建議深入開展調(diào)查研究，嚴(yán)格按照制度和程序，與代表進行見面溝通、征求意見、情況反饋等，及時將相關(guān)情況向責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　2.加強督辦機制，按時反饋意見。綜合部明確專職負(fù)責(zé)同志，具體負(fù)責(zé)中心建議辦理工作的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和督辦，確保所有建議意見按時完成并向代表匯報。

　　三、典型案例

　�。ㄒ唬┐�表提出“公租房管理機構(gòu)更換選聘物業(yè)管理公司時，應(yīng)在征求公租房住戶意愿的基礎(chǔ)上，采用招投標(biāo)方式”。xxxx年x月，我中心結(jié)合項目住戶需求，采用公開招標(biāo)方式分別完成了聚龍花園一期、二期、江嶺香江花園保障性住房物業(yè)服務(wù)采購招標(biāo)工作，并及時將中標(biāo)結(jié)果在各項目內(nèi)進行公示，同時極積組織住戶代表在小區(qū)內(nèi)召開見面會，現(xiàn)場宣布采購結(jié)果，回應(yīng)解釋物業(yè)招標(biāo)及小區(qū)住戶反映的有關(guān)問題。從總體來看，三個項目招標(biāo)結(jié)果基本符合民意。

　�。ǘ�）代表提出“雖然公租房租戶沒有權(quán)利成立業(yè)主委員會，但可以探索其他監(jiān)管模式，比如由租戶代表、公租房管理機構(gòu)代表組成的公租房小區(qū)監(jiān)督委員會，監(jiān)督物業(yè)管理公司的行為”。我中心認(rèn)真吸收采納落實，一是在保障房小區(qū)推行“黨建引領(lǐng)”物業(yè)管理新模式，將黨建引領(lǐng)有機融入公租房小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。截至目前，我中心在管xx個保障房小區(qū)（含商品房配建、拆遷安置房項目）有xx個已成立了黨支部，有x個設(shè)立了黨群服務(wù)中心。下一步，我中心將加強與各小區(qū)黨支部及街道黨工委進行對接聯(lián)絡(luò)，積極搭建交流溝通平臺，共同探索建立互幫互助工作機制，以實現(xiàn)“黨建引領(lǐng)、群眾x、多方聯(lián)動、協(xié)同管理”的目標(biāo)。二是以聚龍花園保障房項目為試點，會同屬地街道辦事處、社區(qū)黨委等部門積極推動落實小區(qū)“三級議事協(xié)商機制+物業(yè)服務(wù)公司”治理模式。并建立“聚龍花園工作組”。下一步，工作組將圍繞三級議事協(xié)商機制，從宣傳、服務(wù)、融合、活動等方面著手，推動小區(qū)治理再上新臺階，讓物業(yè)管理及服務(wù)工作更精細(xì)、更貼心，居民群眾更幸福，更滿意。

　　四、存在問題和改進措施

　　受政策等客觀因素的限制，一些建議的辦理工作還不能及時到位，我中心也充分認(rèn)識到建議辦理工作仍還存在一些不足，辦理結(jié)果與代表及人民群眾期望還有一定差距，工作落實力度還需要進一步推進。下一步，我中心將正確對待工作中的不足，從以下兩個方面認(rèn)真研究并加以改進，提升實效，讓人大代表滿意、 居民群眾滿意。

　　一是進一步提高認(rèn)識，嚴(yán)格規(guī)范辦理。切實增強辦理工作的主動性和責(zé)任感，將意見辦理工作深化為聯(lián)系群眾和接受監(jiān)督的自覺行動，深化為為民做好事、辦實事的過程，真正把好事做好，實事辦實。

　　二是積極展開“回頭看”，推進二次辦理。對正在解決或列入計劃解決的建議，由責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)定期督辦，確保進度；對已向代表承諾但尚未落實的，定期組織“回頭看”；對由于政策因素、客觀條件限制，目前尚不能落實的，一方面向代表做好解釋工作，另一方面在條件具備后積極組織落實。

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