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員工個人上半年工作總結(jié)精選范本

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2022-05-19 11:03:30 | 移動端:員工個人上半年工作總結(jié)精選范本
  工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗,下面是小編為大家整理的“員工個人上半年工作總結(jié)精選范本”,以供大家參考借鑒!

員工個人上半年工作總結(jié)精選范本【一】

  首先感謝___提供一種舒適的工作環(huán)境,感謝各位領(lǐng)導給予我一個展現(xiàn)自我的機會,這半年以來在同事幫助、領(lǐng)導的指導下,自己的不斷努力下,自我感覺自己成長了許多,積累了不少的經(jīng)驗,為自己迎接新的挑戰(zhàn)又增添了不少的自信心,為自己將來的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件,同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點。下面對我半年工作進行一下大致的總結(jié)。

  參與了對標工作。極力配合項目經(jīng)理完成對標的相關(guān)工作,在此項工作我參與文檔分析,指標分解和相關(guān)文檔的撰寫,在此項工作我還參與了遵義市的調(diào)研工作,在此項調(diào)研工作中我認識到了作為程序員應該怎么進行調(diào)研和調(diào)研前的一些工作準備,通過相關(guān)文檔認真學習,掌握了一定的初步編寫文檔能力,在此項工作中我的收獲就是掌握一定的和客戶交流,作為一個小組成員怎么配合經(jīng)理完成應該完成的工作。但感覺自己不足之處就是長期面向技術(shù)專研與學習以至于不擅長交流和文檔編寫工作,感覺在調(diào)研工作很大程度思想完全不能脫離技術(shù)走向業(yè)務(wù)梳理工作。另外在項目經(jīng)理的指引下對Jquery和CSS進行了深入的學習,終于彌補了我在開發(fā)中常遇的兩大弱點。這也為我的開發(fā)中增添了不少色彩。

  參與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對象管理系統(tǒng)建設(shè)。此項目我們小組采用流水式生產(chǎn)模式,我的項目經(jīng)理根據(jù)組員的情況以及優(yōu)勢將項目分為3部分(系統(tǒng)分析及數(shù)據(jù)庫建立,數(shù)據(jù)訪問以及業(yè)務(wù)邏輯的處理、用戶界面及硬件交付),由不同的項目成員完成,我在當中主要負責就是為系統(tǒng)的界面層提供數(shù)據(jù)訪問接口和我業(yè)務(wù)邏輯處理,極力配合界面開發(fā)調(diào)用人員完成開發(fā)工作以及提供所需數(shù)據(jù)訪問接口和業(yè)務(wù)處理工作,在此項工作我的收獲就怎么樣去配合完成一個項目,掌握了項目怎么在一個小組當中進行合理的職責劃分,怎么根據(jù)小組實力進行項目階段行劃分,在此過程中我的技術(shù)也得到了很大的提升。尤其是對數(shù)據(jù)訪問這塊,我有利的掌握數(shù)據(jù)庫訪問過程中的鏈接池使用。

  參與燃氣公司系統(tǒng)平臺的建立工作。在這個項目我主要的任務(wù)就是做一些開發(fā)前的技術(shù)儲備,提前摸索開發(fā)過程預知的一些相關(guān)技術(shù)和一些系統(tǒng)架構(gòu)思想,我側(cè)重學習的方向就是尋求一種新的架構(gòu)思想代替現(xiàn)在相對較落后技術(shù)架構(gòu),目前學習目標就是使用分布式應用開發(fā)進行系統(tǒng)搭建,想通過這種架構(gòu)思想構(gòu)建一個全新的系統(tǒng)架構(gòu)模式以供以后所有系統(tǒng)的參照與效仿,也就是面向服務(wù)編程思想(SOP),就此架構(gòu)思想我學習了微軟的WCF架構(gòu)。這也是微軟提出相對較新的系統(tǒng)架構(gòu)模式,當然在此過程中我了解到國外一個相對較新的架構(gòu)理念,那就是面向資源(REST)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計模式,據(jù)微軟官方介紹它是SOP的下一代,將來所有的系統(tǒng)如果不是面向服務(wù)以及面向資源的系統(tǒng)架構(gòu)思想將是一個淘汰的、落后的產(chǎn)品。我除了學習這項架構(gòu)思想外,我還對Silverlight進行了學習,這主要是它目前和flash,HTML5在某種程度有相當競爭的地位,并且它現(xiàn)在被IT開發(fā)人員(尤其是。net開發(fā)人員)視為極 品,它在將來的net開發(fā)產(chǎn)品中有著相當大的競爭力度,同時這也是我們小組開發(fā)技術(shù)上的一個考慮。希望能夠在這次開發(fā)中使用這些全新的技術(shù),為公司創(chuàng)造一個全新的技術(shù)產(chǎn)品。

員工個人上半年工作總結(jié)精選范本【二】

  20____年上半年,我院研究室在市院研究室的正確指導下,在我院_組的正確指揮下,緊緊抓住省院目標管理方案,為方案中的工作內(nèi)容為工作重點,輔助以其他臨時性工作。在研究室全體干警的努力下,推動了目標管理方案中各項工作的進展,取得了較好的成績。

  一、檢察委員會工作

  年初至今,我院共召開檢察委員會1次,研究案件1件1人。今年,研究室在認真做好檢察委員會服務(wù)工作的同時,注重從案件的實體審查入手,充分發(fā)揮研究室的職能,對已經(jīng)上會的案件進行了實體審查,并形成審查意見。

  二、參加省院案例研討情況

  截止目前,省院組織的'二次案例研討,我院全部參加,而且在第一次案例研討中,我院的案例研討意見受到了省院的表彰,得到了我院領(lǐng)導的充分肯定。

  三、調(diào)研工作

  調(diào)研工作是研究室的一項重要工作內(nèi)容,具有一定的難度,所以年初在研究全年工作計劃的時候,我們就將這項工作作為研究室工作的重點,放在首要位置。在工作中,我們充分調(diào)動其他科室的積極性,將市院下發(fā)的調(diào)研題目分發(fā)到各科室,號召各部門干警認真研究,結(jié)合本部門工作中實際遇到的問題認真撰寫,到現(xiàn)在共撰寫調(diào)研文章10余篇,均已經(jīng)上報到市院研究室,并確立了市級的重點課題,省級課題正在進一步的運做之中。

  四、執(zhí)法檔案工作

  20____年按照執(zhí)法檔案的工作要求,____縣人民檢察院進一步加大了對執(zhí)法檔案工作的重視程度,院_組書記、檢察長x親自召集業(yè)務(wù)部門的建檔干警和執(zhí)法檔案的具體負責部門開會研究,著重說明了執(zhí)法檔案工作重要性、必要性,研究室根據(jù)市院的要求對如何規(guī)范填寫及案件質(zhì)量評價標準等向建檔干警作了詳細的說明。在今年的工作中堅決實行“誰主辦,誰負責;誰審核,誰負責;誰審批,誰負責”的問責制,確保執(zhí)法檔案工作的順利進行。

  根據(jù)我院業(yè)務(wù)科室干警人數(shù)和辦案情況,今年共為17人建立執(zhí)法檔案17本,其中,公訴科2人2本、民行科2人2本、控申科2人2本、偵查監(jiān)督科2人2本、反瀆職侵權(quán)局2人2本、監(jiān)所科1人1本、反貪局4人4本、院領(lǐng)導2人2本。

  到目前為止,我院共進行執(zhí)法檔案檢查2次,建檔案件數(shù)55件,評價37件,均為良好以上等級。

  五、工作中存在的不足

  雖然我們的工作取得了一定的成績,但是距離市院和目標管理的要求還有一定的差距。一是調(diào)研工作的基礎(chǔ)數(shù)基本上能夠得到保障,但是加分項還有一定差距,尤其是在課題方面還存在差距。二是調(diào)研文章的質(zhì)量還有待于進一步加強。三是執(zhí)法檔案工作有待于進一步研究。

員工個人上半年工作總結(jié)精選范本【三】

  光陰如梭,20xx年已過了半年,在這將近半年里我學到了很多,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能;厥走^去的半年當中,公司陪伴我走過很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

  一、認認真真,做好本職工作

  一是遵從崗位職責,堅持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數(shù)據(jù)的準確,確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。

  二、嚴于律已,自覺遵守各項制度

  嚴格遵守的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

  三、存在的不足

  一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強自己的毅力不夠。

  二是工作中不夠大膽,要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。

  四、下半年的工作打算

  1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,更細化的,更明朗的。要不斷總結(jié)提高,完善。

  2、要不斷提高修養(yǎng),樹立良好的公司形象,要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率,明確自己的工作重點與工作目標。

  3、對x存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

  例如x問題和x問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。

  上半年的工作還算美滿,我對下半年的工作充滿信心與期待x在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

員工個人上半年工作總結(jié)精選范本【四】

  半年時間過去了在這半年中工作中獲得了非常不錯的收獲,對這半年時間工作進行總結(jié),我的這半年工作總結(jié)如下。

  一、良好的工作態(tài)度

  在工作的時候心態(tài)是非常重要的,在上半年中我的工作態(tài)度也發(fā)生過一些微妙的變化,來到公司半年時間了,從原本的新員工到現(xiàn)在已經(jīng)走過了半年時間,從一開始我的工作心態(tài)是小心翼翼的,也有淡淡的排斥感,但隨著時間的不斷流失我的工作心態(tài)也從排斥變成了接受,一開始工作并不積極,到后來工作努力奮斗,積極進取,在工作中始終保持一顆樂觀開朗的心,始終保持這這樣的心態(tài)去工作讓我的工作變得輕松,沒有了羈絆,沒有了憂愁,更沒有了疲勞,用為我從工作中體會到了快樂,輕松的工作是工作的良好基礎(chǔ),如果不能夠及時的調(diào)整這及的心態(tài),就會讓自己被工作所束縛,被工作所壓垮,心態(tài)是工作的關(guān)鍵,是我們能夠做好的重要因素之一,我們要做到有一個好的工作態(tài)度,這樣對我們的工作有很大的幫助作用,成功的人都是能夠快速調(diào)整自己工作心態(tài)的人,因此工作態(tài)度是挺重要的。

  二、虛心學習

  來到工作崗位,只是開始,需要學的東西反而變得更多了,因為工作不單單是重復一件事情共需要運用很多的知識,想要在工作崗位上站穩(wěn)腳跟也需要好好學習,向那些人學習呢?當人是向優(yōu)秀的人學習,從和自己相同職位的人學習,也可以向其他部門的的人學習,學習經(jīng)驗,學習技巧,學習他們的長處,通過不斷的虛心學習獲取自己所需要的知識,在學習的時候不要因為害怕而不敢請教,不要因為不認識而無作為,只要敢邁出第一步就能成功,只要愿意去做就一定能夠?qū)W到知識,作為新人學習是成長的關(guān)鍵,是進步必須的條件,學習就如同給碗里注入水,只有不斷的注入足夠的水才能夠達到工作崗位的要求。

  三、不畏挑戰(zhàn)

  挑戰(zhàn)無處不在,既然存在挑戰(zhàn)就要敢于面對挑戰(zhàn),對于這些挑戰(zhàn)不要退縮也不要還不怕,因為工作只有去面對了才會得到,我們會遇到苦難,這些困難會影響到我們的工作,只有去勇敢的面對,把困難踩在腳下,邁過去,才能夠成長,工作需要激情,需要永不服輸?shù)囊懔,再打的難題只要敢于挑戰(zhàn)都能夠解決,知識時間長短的問題,不要懷疑自己也不要沮喪,挑戰(zhàn)遇到失敗是再正常不過的,只要能夠在一次次失敗中成長,一次次站起來不畏懼就總能夠有所成就。

  四、不足的地方

  在工作中我同樣存在著這樣那樣的問題,我的經(jīng)驗不足是因為我的工作時間短暫,我不會與人相處,在工作中總是默默工作,只知道埋頭苦干,這也是我的不足,么有足夠的自信么有強大的勇氣,這也是我的不足之處。

  面對這些我,會通過學習補足自己的不足,通過一次次工作來提升自己的自信,學習他人的長處,舍棄自己的不足。

員工個人上半年工作總結(jié)精選范本【五】

  201x年上半年,在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,在監(jiān)管部門的科學指導下,……分行認真貫徹總行年度工作會議精神,緊緊圍繞總行的工作部署,確立分行全年的經(jīng)營策略、目標任務(wù)和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,內(nèi)部管理體系逐步完善,管理能力不斷增強,企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快,實現(xiàn)了“開好門、起好步”的預定目標。

  一、主要經(jīng)營指標完成情況

  截止6月末,分行本外幣各項存款余額為18.24億元,其中單位存款17.65億元,儲蓄存款0.56億元,保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,其中公司條線實際日均存款12.44億元,小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,零售條線實際日均存款0.32億元。

  截止6月末,分行各項貸款余額7.08億元,其中公司貸款6.75億元,小企業(yè)貸款0.294億元,零售貸款0.0378億元,銀行承兌匯票余額3億元。

  上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元,其中利息收入1671萬元,手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元,其中利息支出666.37萬元,手續(xù)費支出3.89萬元,業(yè)務(wù)及管理費637.94萬元,累計折舊支出1.11萬元,營業(yè)稅金及附加11.51萬元,提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。

  二、主要工作開展情況

  (一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

  經(jīng)過緊張籌備,于201x年獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復,在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記,實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,于4月1日對外試營業(yè),4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則,參加慶典的領(lǐng)導和嘉賓近300人,活動安排樸實節(jié)約、輕松有序,慶典現(xiàn)場氣氛活躍,受到了社會的好評,是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動,體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛,展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化。

  為確保分行開業(yè)安全運營,按照總行有關(guān)要求和分行實際情況,科學設(shè)置分行各部門與崗位,合理界定部門和崗位職責,部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,不相容崗位嚴格分離,按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程,基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。

 。ǘ┐_立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標和工作重點

  根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,結(jié)合當前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點,明確提出201x年分行總體工作思路:建立并完善全員營銷管理機制,全力推進交叉銷售,以負債業(yè)務(wù)營銷為主,推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,以中間業(yè)務(wù)為突破口,逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點,加大國際業(yè)務(wù)拓展力度,實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,建立遞進式營銷模式,以點帶面,逐步建立……分行真正的客戶群體,夯實基礎(chǔ),傳承優(yōu)勢,努力打造經(jīng)營特色,實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

  根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標,結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,分行領(lǐng)導班子經(jīng)過多次醞釀,制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標,適時引導,全面發(fā)動,并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門,指導全行各項業(yè)務(wù)的有序開展。

 。ㄈ┲鸩浇⒑屯晟茦I(yè)務(wù)營銷機制

  一是推進全員營銷。分行明確提出,全員營銷是必選的營銷策略,不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導向,在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,制定了全員營銷管理辦法,明確了全員營銷考核機制,確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,領(lǐng)導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,還身體力行,親自參與客戶營銷工作。

  二是開展交叉銷售。在營銷過程中,分行以“經(jīng)營客戶”為中心,實現(xiàn)信息資源共享,努力實現(xiàn)經(jīng)營效益化,適時采取正向激勵機制,引導營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念,改變單向營銷意識,深度挖掘客戶全方位金融需求,挖掘客戶上下游資源,初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。

  三是樹立負債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),以負債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷,任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展,對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,同時努力爭取企業(yè)的派生存款,堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

  (四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù),不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

  在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標任務(wù)的基礎(chǔ)上,分行著力強化目標任務(wù)的推進工作,通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式,研究具體營銷措施,跟進目標任務(wù),落實序時進度。

  一是負債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中,有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所,有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè),也有蘇

  寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司,也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

  二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展,信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目,指導、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作,授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,逐步提高項目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺,同時還儲備一些備選項目。

  三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后,分行堅持中小企業(yè)市場定位,在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上,以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口,通過商會、協(xié)會、擔保公司等各種資源,大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,負債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點,積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。

  四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握SHIBOR利率上漲預期,累計吸收同業(yè)存款13.5億元,為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,滿足客戶多樣化的融資需求,為客戶創(chuàng)造價值,為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

  五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。上半年,在總行的支持下,分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準備工作,6月下旬獲監(jiān)管部門批準,正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導的積極組織和帶頭營銷。

 。ㄎ澹┏醪綐(gòu)建風險與內(nèi)控管理體系

  一是搭建風險與內(nèi)控管理體系。建行伊始,分行即成立了內(nèi)控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預算管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導小組等風險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導機構(gòu),在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導決策作用。同時建立了操作風險管理體系,加強對操作風險的管理。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,業(yè)務(wù)運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理,各管理部門負責各職能范圍內(nèi)的條線操作風險管理。

  二是加強制度建設(shè)和流程梳理。上半年,分行按“急用先行”的原則,結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,加快規(guī)章制度建設(shè)進度,對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理,分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理,在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。( www.taixiivf.com 轉(zhuǎn)載請注明 )。

  三是注重風險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié),加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制,確保我行信貸資產(chǎn)安全。

  (六)加強基礎(chǔ)管理工作,提高合規(guī)意識

  一是加強業(yè)務(wù)培訓。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓,提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業(yè)部定期安排學習活動,有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓,定期開展業(yè)務(wù)差錯分析,對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓,開展理財基本知識講座,學習理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進行貸款新規(guī)的培訓,對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點

  進行培訓,探討當前的宏觀經(jīng)濟形勢,學習監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要,還邀請消防專家到分行講解消防知識,傳授消防工作經(jīng)驗,進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標,不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體,擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導方針,在……市場樹立良好的服務(wù)形象。

  2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才,進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,完善營銷措施,擴大吸存渠道,在激勵機制和費用配置方面,不斷跟蹤了解同業(yè)水平,提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,提高服務(wù)水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

  3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù)。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比,加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,增加結(jié)算存款沉淀,提高派生存款穩(wěn)定性。

  4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度,結(jié)合本地市場具體情況,制定實施細則,努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金,爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,通過增加代理業(yè)務(wù)品種,提高個人存款穩(wěn)定性。

  5、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目,公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合,有針對性地提出服務(wù)方案,提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度,實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,拓展新的業(yè)務(wù)增長點。

 。ǘ┨岣咝刨J業(yè)務(wù)綜合收益水平,提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

  1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),強化授信準入和方案營銷。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關(guān)系,努力爭取成為主;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入,帶動負債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,適當選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資,介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目,嚴格實行信貸準入制度,建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,在風險可控的前提下爭取利益化。

  2、推動項目進度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度,包括周例會、月例會與季例會制度,周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負責人召集,月例會和季例會由風險總監(jiān)、分管行長、風險部門負責人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加,審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,對于超3000萬元授信申請,分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報。

  3、強調(diào)綜合收益,對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動效力,綜合分析派生存款、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源,選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向,杜絕團隊、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

  (三)加大創(chuàng)新力度,努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

  1、適時開展小企業(yè)專營機制的建設(shè)工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際,分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場

  定位,圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌,著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制,從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制,調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系,優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”,以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),提高小企業(yè)品牌市場影響力。

  2、加快國際業(yè)務(wù)拓展,培育新的利潤增長點。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量,提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,增加可用外幣敞口,加快本外幣聯(lián)動營銷,根據(jù)市場對人民幣的升值預期和客戶的需求,盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務(wù)發(fā)展。

  3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平,爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作,提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù),通過保證金開票、承兌保付等帶動負債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信,取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,提高貼現(xiàn)利息收入。

  (四)進一步完善風險管理體系建設(shè)

  1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風險經(jīng)理制度,強化貸款“三查”制度落實,尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理,制定分行評級檢查考核辦法,進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作,提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”,提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。

  2、做好風險預警工作,加強貸后檢查。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風險分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風險狀況。同時督促業(yè)務(wù)部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作,制定貸后管理考核辦法,不定期組織實施專項或全面信貸檢查,風險管理部門參與貸后實地檢查,并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評。

 。ㄎ澹┘訌娀A(chǔ)管理工作,切實防范各類風險

  1、加強業(yè)務(wù)學習和培訓,重點提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試,加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學習月”活動,全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。

  2、梳理、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目,三季度,組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化,爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

  3、強化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。雖然總行未將分行列入201x年度公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的考核范圍,但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細則,三季度將各業(yè)務(wù)發(fā)展部門列為輔導管理并模擬考核范圍,四季度進行正式考核;三季度輔導期間,在各業(yè)務(wù)發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎(chǔ)上,分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進一步規(guī)范信貸檔案的收集、流轉(zhuǎn)、歸檔工作

  (六)加強黨群工作,促進業(yè)務(wù)發(fā)展

  以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇,加強黨群工作。結(jié)合總行“四性、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性,努力提高黨員黨性修養(yǎng),充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用,積極組織開展好各項群團工作,使黨群組織成為團結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘。

  農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有農(nóng)字特色、機制靈活、競爭力強、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾,村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,抓住國家服務(wù)三農(nóng)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟的機遇,不遺余力服務(wù)三農(nóng)。一年來,全行總資產(chǎn)5868萬元,各項存款3804萬元,各項貸款4150萬-元,賬面利潤85萬元,貸款收息率和到期貸款收回率均達到100%,圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標。

  一是找準定位,全力打造村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行形象。為踐行貼近農(nóng)民需求,貼身服務(wù)農(nóng)民、立足城鄉(xiāng),面向市場,服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)營理念,創(chuàng)建伊始,除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外,該行員工還利用休息時間走村串戶,深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶,宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù),是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨,并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會,積極參加當?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式,讓廣大客戶了解和認同村鎮(zhèn)銀行。

  二是積極創(chuàng)新,全力探索服務(wù)三農(nóng)新途徑。針對農(nóng)戶擔保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀,積極創(chuàng)新?lián)7绞,加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動,通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,借力控制信貸風險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶,采取三高(高職、高薪、高知)人員擔保的方式放貸,三高人員可擔保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市,對于要發(fā)展生產(chǎn),又不能提供有效抵押擔保的農(nóng)戶,該行與武漢通威擔保公司合作發(fā)放擔保貸款。同時,該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款,有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔保難問題。

  三是貼心服務(wù),全力打造農(nóng)民滿意的銀行。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效,積極向當?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出活字,堅持節(jié)假日不休,延長營業(yè)時間,上門辦理業(yè)務(wù),為及時滿足農(nóng)戶需求,有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)快字,處處為農(nóng)戶著想,在風險可控和操作合規(guī)的前提下,只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù),決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應性強、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少,辦貸時間大大縮短,5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出新字,針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品,形成自身獨有特色,不斷拓寬三農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。一年來,采取自助反復可循環(huán)貸款方式,向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦,以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式,向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務(wù)員擔保、擔保公司擔保、多戶聯(lián)保等多種方式,向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元,滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實服務(wù),該行還在全轄同業(yè)率先免費推出短信通業(yè)務(wù),客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時,記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式,并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應準備哪些要件,需要經(jīng)過什么程序,有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,極大地方便了客戶。目前,該行的客戶既有當?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶、個體工商戶,還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),成為農(nóng)戶放心滿意的農(nóng)民自己的銀行。一年來,該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶,一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。

  四是強化內(nèi)控,全力防控風險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時,該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際,借鑒農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)的成熟做法,健全完善了存款、貸款和風險管理等制度體系,積極探索構(gòu)建適應三農(nóng)特點的風險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上,總結(jié)出一看二摸三查四訪五網(wǎng)的五字調(diào)查法,實地查看客戶基本情況,全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,掌握客戶誠信記錄,訪問客戶周邊人群,了解客戶有無不良嗜好,調(diào)查客戶提供的信息是否真實,從而有效保證了貸款質(zhì)量。

  一年來,湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角,全心全意服務(wù)三農(nóng),不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)三農(nóng)、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點,為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗,為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)三農(nóng)提供了可貴的借鑒。

員工個人上半年工作總結(jié)精選范本【六】

  上半年已經(jīng)結(jié)束,團隊帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時候我們都有機會,都應該把握機會,如果不想選擇性失明,總結(jié)是的方法,反思是的精進。靜下心來想想上半年所做的工作,還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享,是因為現(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)無秘可言。社會形態(tài)變得更加多樣化,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯,分享企業(yè)的精髓我相信會給企業(yè)及自我?guī)沓砷L,至于有沒有其它的壞處,如果有也是因為我們自己沒有做好。

  上半年公司重點做了四件事:

  一、切斷負能量,目標趨向一致

  今年春節(jié)過后,我在公司仔細思考和琢磨了12天,我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上,也回顧了過去兩年的點點滴滴。我發(fā)現(xiàn)一個巨大的風險,公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋。這些負能量給大家?guī)淼奶攸c是:喜歡觀察、等待、和羅列困難。

  觀察和等待是對未來(市場環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品等)的一種不自信,羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現(xiàn)了變化,從解決問題到解釋問題。市場環(huán)境變化很快,一步跟不上,步步跟不上,我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問題,導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。

  我一直在努力尋找原因,最后發(fā)現(xiàn)其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環(huán)境(經(jīng)濟、市場、經(jīng)營、趨勢等)影響了,我身上多了一些憂慮,語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下,我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀,負能量就這樣在悄然無聲中產(chǎn)生。

  于是我做出很大的變化,切斷一切負能量(切斷和封藏),重新以目標為中心思考,當目標明確后,所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有了負能量,從上往下大家都變成了為完成目標而統(tǒng)一行動,過往的負能量雖然還存在著,但已經(jīng)變成工作的一種困難,有困難不怕,因為工作就是要解決困難。

  二、確立了公司發(fā)展的中心思想

  公司在發(fā)展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的,管理層和員工都感覺到每天很累,我也是如此感受,主要原因是公司沒有自己的中心思想。

  經(jīng)過對過去十幾年所暴露出問題的思考,及未來發(fā)展的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃,我們將公司的中心思想定義為:大格局、大框架、大成效。

  大格局:打破部門之間、地區(qū)之間(公司)、業(yè)務(wù)之間的樊籬,以公司利益(目標)為利益協(xié)同發(fā)展。說白了,就是各個管理者的胸懷和眼光,不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯?shù)脑捳f:如果兩個部門不能配合,肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位,部門不能配合大多是管理者的問題(有些是規(guī)則導致的,但規(guī)則可以改)。

  大框架:我們將業(yè)務(wù)進行梳理和分類,哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的,哪些是需要快速發(fā)展的,哪些是需要等待機會的。大框架設(shè)定后,公司的資源投入和管理方向(方法)就有所不同,打蛇打七寸,我們希望管理變得更加“精準”,而業(yè)務(wù)在“增量”上多下功夫。

  大成效:業(yè)績指標和財務(wù)指標同步達到,這對于業(yè)務(wù)團隊挑戰(zhàn)比較大,成本和收入本身就是一個矛盾體。所以,這需要管理者在業(yè)績和成本之間學會權(quán)衡,追求人效。

  中心思想有了,方向便有了,工作即使累,也是在實現(xiàn)目標的路上,總體是輕松的。

  三、制定了各個城市(公司)的目標和打法

  企業(yè)往往不太清楚基層市場的具體情況,雖然有下屬反饋,但也是被層層過濾或傳達有偏差,導致決策者在決策的過程中過度依賴數(shù)據(jù)分析。這種不貼近市場的決策,會讓基層管理者和員工打亂仗。

  每個城市的經(jīng)濟(GDP)、人文、市場、客戶、員工都不同,所以不能以一套標準的打法用于所有的城市,應該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯,但邏輯背后的數(shù)據(jù)(集團提供更多的參考數(shù)據(jù))和具體方法應該由當?shù)氐墓芾韴F隊決定(設(shè)定)。當?shù)毓镜哪繕撕痛蚍ù_定后,總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源(給錢、給人、給物、給信心等)。

  城市的目標和打法在工作的過程中應該及時的修訂,向的方向優(yōu)化,時間長了,員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆?/p>

  四、打通了集團內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)

  研發(fā)部用了一年的時間將集團各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)全部打通,這理解起來很難,員工也感覺不到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體現(xiàn)在哪里。從技術(shù)的角度來講可能大部分人聽不懂,我從未來的幾個趨勢方面講,大家可以感受一下:

  1、信息化在管理中的深度應用:你可以理解時髦點,就是人工智能對管理的作用。除了提高管理效能,還要做到問題前置。比如:員工一般在考核期(三個月)結(jié)束我們才知道這個員工是不是合格,但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天,系統(tǒng)都能分析和預測該員工是不是合格,讓管理者有針對性的幫助該員工。

  2、資源共享化

  比如:一個產(chǎn)品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費,但公司資源(核心是人和業(yè)務(wù))共享需要建立在數(shù)據(jù)通訊之上,就必須通過技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù)。

  簡單的說,高速公路和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系,高速通了并設(shè)定相應的規(guī)則,跑的車自然就多了。

  20x年上半年還做了很多工作,具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來了驚喜,但有些問題仍然值得思考和反思:

  1、先有隊伍還是先有銷售

  有些產(chǎn)品落地很緊迫,我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷售,而沒有思考原有銷售團隊資源利用化,就導致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢,一步跟不上,步步跟不上。

  2、考核一體化

  員工的目標和公司的目標是一致的,但由于部門不同和層級不同,導致大家的力不是往一個焦點上使,員工的目標完成了,公司的目標反而沒有完成。所以,考核一體化是很有必要的,但操作起來需要很多思路和技巧。

  3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難

  每個季度下任務(wù)的時候,大多都在討論目標的困難,而不是討論目標的缺口(困難)。表面上看區(qū)別不大,其實是天壤之別,前者是希望降任務(wù)來完成目標,后者則是想辦法來完成目標。

  4、還有多少管理者不懂業(yè)務(wù)或脫離一線

  前幾天我看到一篇文章,說一個組織的目標員工是最有決心的(行動力),反而這個組織的領(lǐng)導沒有決心(沒有行動力),舉了一個例子:日月神教要統(tǒng)領(lǐng)江湖,下面的小嘍啰口號喊的最亮,打架最兇,維護本教最拼命,你看東方不敗在干什么?她在繡花。

  一個企業(yè)的好與壞,是從上向下的。上不勤下必惰,業(yè)精于勤的道理便是如此。

  我一直告訴我的員工和我自己:困難的時候打硬仗,機遇的時候打勝仗!

員工個人上半年工作總結(jié)精選范本【七】

  光陰似箭,一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了,工作以來,在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。

  一、嚴格要求自己,端正工作態(tài)度

  嚴格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識學習理論的同時,把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上,使理論水平變得更簡單。

  二、做好資料申報和單證客服工作

  一直負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作,主要負責資料申報工作和單證客服工作,不管走到哪里,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念,我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù),成為資料組的全能的資料員。做好報關(guān)單的申報、打印。報關(guān)資料的派發(fā),入倉單的修改、打印,入倉單的資料補充(商品編碼及副計量),工作量的統(tǒng)計錄入,經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)),應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。

  由于剛開始經(jīng)驗不足,我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過差錯。比如:報關(guān)單反復重報,開始工作時速度較慢等,總體來看,在這段時間的客服工作中,我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步:熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務(wù),協(xié)助單證加速流通。

  三、審核報關(guān)資料并在工作做到及時準確

  單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作,審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后,參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),對比無誤后進行跟蹤,再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,與客戶進行溝通,迅速解決。在客服工作中,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。

  我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

員工個人上半年工作總結(jié)精選范本【八】

  我叫___,名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌,可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,但是我不會活在王安石的影子下面,我會走出屬于我自己的路,不求超越他,但至少要對的起這個名字。

  我來自湖南___,是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年,09年畢業(yè)于___四中普通高中,由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因,放棄了專科學習的機會。兩年中我走過很多地方:去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn),那時候剛畢業(yè),不懂得人生觀和價值觀,也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月,就給自己找了一個冠冕堂皇的理由(我要去實現(xiàn)自己的理想)就辭職了。事實上我是由于工作時間太長工作太累,自己吃不了苦的緣故,F(xiàn)在想想當時辭職的動機是那么的滑稽。辭職后,我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢,寄籬在父親的朋友那兒?嫉今{照后,便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機,專門從事售貨服務(wù)(送貨上門、搬運、安裝家具、維修家具)、進購原材料、進購成品家具、收貨款等工作。同時也兼職老板的專職司機,跟他出去談過業(yè)務(wù),自然也少不了應酬。然而后者我做的很不到位,原因是老板在的緣故,過分依賴于他,而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說,這份工作可以學到很多,我個人也對這份工作很喜歡,但是由于老板開的工資太低,工作時間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,我盲目的獨自去了福州,又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn),有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資,事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上,那時候我就覺得中國的勞動力就是一個賤字形容。但是這不是我最終離開的原因,事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,我們所提的建議被置之不理,還被車間主任嘲笑為多管閑事。從那時候,我就想著為自己開辟一條新路,可以改變自己,讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始,我每天會在下班后看20來頁書,以此來充實自己狹隘的大腦。

  今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)__集團。離職后我直接到株洲,通過網(wǎng)絡(luò)我看到了___的招聘啟事,很幸運我通過了面試,但是我也心存疑慮,因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負面新聞,再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,也猶豫是否該參加公司的培訓。糾結(jié)過后,我做出了去的決定,不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,我對公司有了進一步的了解:公司對顧客無微不至的服務(wù),公司對社會的無私回報,公司員工團結(jié)合作的精神,公司因材施教的育人理念,公司嚴明的紀律風范,公司豐富的業(yè)余生活讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中,周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候,周部長叫我們作總結(jié)的時候,我只說了一句話:我對___有興趣了,我會努力做好!

  明天就是最后一天培訓,培訓完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正,但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機會:第一,我敢做,敢于挑戰(zhàn)自己;第二,看過一些營銷方面的書,也算有涉及營銷過這個行業(yè);第三,我做過家具銷售售后服務(wù),接觸客戶很多;第四,我對銷售這行很感興趣;第五,我有一顆不安分的心。

  最后我想談一下銷售員的成功之道,總結(jié)歸納為知識、方法、經(jīng)驗。

  知識:每個人與生俱來就是一張白紙,在經(jīng)過后天的學校培養(yǎng)和社會歷練,紙上的字跡就會越來越多,懂得的道理、知識、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富,那些理所當然的會成為你實踐的理論依據(jù)。

  方法:眾所周知,學生時代的我們成績有好有壞,最主要的原因就是學習方法不同造成的,銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品:第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品,知己知彼,百戰(zhàn)不殆:第二,真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看,第二點會損害公司的利益,但是從長遠來看,可能你的舉動打動了那位客戶,從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

  經(jīng)驗:每一次的失敗,每一次的成功我們應該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗,不斷努力完善自己。

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