縣行政服務中心上半年工作總結(jié)報告

　　 上半年，縣行政服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在市中心的精心指導和各窗口單位的大力支持下，以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，積極推進政務公開，創(chuàng)新工作方式，強化服務舉措，規(guī)范窗口建設，各項工作取得了顯著成效。x-x月份，辦證大廳共辦理各類證照及行政審批便民服務事項xxxx件，辦結(jié)率xxx%，收繳各類稅費xxxx.xx萬元。 

　　 一、xxxx年上半年工作情況

　�。ㄒ唬�“三單一網(wǎng)”建設工作深入推進

　　    為加快政府職能轉(zhuǎn)變，加大簡政放權(quán)力度，規(guī)范權(quán)力運行和行政行為，按時保質(zhì)地完成“三單一網(wǎng)”建設工作任務。我中心高度重視，精心組織，嚴格按照《婺源縣推行“三單一網(wǎng)”建設工作方案》（xx府辦字x號）文件精神，對全縣便民服務事項進行清理。一是對全縣便民服務事項進行梳理。為進一步規(guī)范全縣便民服務事項梳理和填報工作，x月x日，由政府辦牽頭，組織召開全縣有便民服務事項的單位（部門）培訓會議，會上運用多媒體方式進行教學。經(jīng)過各單位（部門）的共同努力，x月份，我縣率先在全市完成《婺源縣便民服務事項目錄》（第一版）工作，編入主管單位（部門）xx家，便民服務事項目錄xxx條。二是梳理進入社區(qū)便民服務事項。中心始終以便民、利民、惠民為宗旨，為更好與百姓“零距離”服務，我們在全縣便民服務事項目錄（第一版）的基礎上，對蚺城、x社區(qū)進行試點，梳理出其中能進入社區(qū)的便民服務事項目錄xxx條。三是做好相關錄入“省政務服務平臺”前期工作。我們根據(jù)梳理出的《婺源縣便民服務事項目錄》（第一版），完善了各相關內(nèi)容的信息要素，為下一步錄入“省政務服務平臺”作好準備。

　　  （二）監(jiān)督管理進一步規(guī)范

　　一是加強制度建設。中心根據(jù)大廳工作特點，制定和完善了一系列內(nèi)部管理制度，嚴格按照《行政服務中心窗口及工作人員管理考核辦法》的量化指標實行綜合考核評優(yōu)。

　　二是強化窗口日常監(jiān)督檢查。每天由值班領導、大廳主任和監(jiān)督股長對窗口工作人員的上下班考勤情況、在崗情況、工作狀態(tài)、掛牌上崗情況等進行檢查和不定期抽查，對窗口實行統(tǒng)一監(jiān)管，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決，并于中心內(nèi)部通報。

　　三是切實履行對公共資源交易市場監(jiān)管職能。健全公共資源交易中心與各行政監(jiān)督部門、行業(yè)主管部門的運行協(xié)調(diào)機制，健一步健全和完善公共資源交易工作管理制度，加強對公共資源交易日常監(jiān)管。x-x月份共開展交易xxx宗，交易總額x.xx億元。其中，市房建和市政工程交易 xx宗，成交金額 xxxxx.xx萬元；水利工程交易x宗，成交金額xxxx.xx萬元；政府采購交易 xx宗，成交金額xxxx.xx萬元；交通工程交易x宗，成交金額 xxxxx.xx萬元；產(chǎn)權(quán)交易x宗，成交金額xxxx.xx萬元。共節(jié)約資金xxxx.xx萬元，增值資金為xxx.xx萬元。

　　   （三）隊伍建設進一步加強。

　　    一是根據(jù)窗口工作特點，充分利用窗口月例會、中心網(wǎng)站和電子顯示屏等多種途徑，對中心機關和窗口工作人員加強思想教育和業(yè)務培訓。同時，通過會議傳達、集中學習，使大家不斷提高思想覺悟，切實增強責任感和使命感，立足本職，努力工作。二是健全黨團群組織，以創(chuàng)建人民滿意的服務窗口為載體，繼續(xù)開展“月度紅旗窗口”和“服務明星”評選活動。同時針對窗口雙重管理這種特殊管理機制，堅持以人為本，組織窗口人員開展健康有益、積極向上的活動，打造中心團隊精神，推進工作全面開展。

　　   （四）審批服務質(zhì)量明顯提升。

　　    一是實行項目聯(lián)辦機制。充分發(fā)揮中心“一站式”服務優(yōu)勢，對涉及多部門審批的事項，中心組織召開聯(lián)審聯(lián)辦工作會議，做到窗口聯(lián)動、通力協(xié)作。在行政審批過程中實行手續(xù)齊全即辦、審批過程主動幫辦、重大項目特事特辦。

　　二是以廳內(nèi)服務為主體，延伸預約服務、延時服務。今年，我中心繼續(xù)實行窗口節(jié)假日預約服務、延時服務，對在x小時工作時間內(nèi)辦件沒有完成的，實行延時服務，最大限度方便辦事群眾。對需在工作時間以外辦理業(yè)務的企業(yè)，可以通過電話要求提供預約服務。x-x月份，中心各窗口累計預約延時服務xx多人次。其中延時服務反映較好的窗口有工商局窗口、國土窗口和質(zhì)監(jiān)局窗口。 

　　三是為企便民強化服務。在做好廳內(nèi)審批服務的基礎上深入企業(yè)進行走訪調(diào)研，了解企業(yè)對行政服務工作的要求和在辦理審批手續(xù)過程中遇到的困難，有針對性地開展工作，貼近企業(yè)、貼近項目，主動幫助企業(yè)辦理相關手續(xù)，實現(xiàn)企業(yè)與中心零距離接觸、項目手續(xù)辦理零距離服務。

　     　二、存在的主要問題

　    　回顧上半年的工作，雖取得了一定成效，但與上級要求和兄弟縣市情況相比，還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是極少數(shù)窗口人員服務意識、業(yè)務素質(zhì)、服務水平還有待進一步提高。二是網(wǎng)上審批工作還需進一步完善。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站和便民服務中心工作還需進一步規(guī)范等，這些工作我們將在今后的工作中努力加以解決。

　　     三、xxxx年下半年工作打算

　　   （一）繼續(xù)推進“三單一網(wǎng)”工作開展。中心根據(jù)縣本級各主管單位填報的便民服務事項，指導各主管單位完成事項詳細信息的梳理、錄入、審核工作后，根據(jù)有關要求將縣本級便民服務事項匯編成冊。同時，適時把便民服務事項錄入政府服務網(wǎng)平臺。

　　   （二）強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心功能。建立和完善與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的聯(lián)系、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)機制，加強業(yè)務指導和培訓，加強考核和監(jiān)督。

　　    （三）繼續(xù)抓好公共資源交易平臺的建設。嚴格按照“政府引導市場、市場統(tǒng)一交易、交易規(guī)范運作、運作統(tǒng)一監(jiān)管”的要求，進一步搭建好交易平臺，確保所有交易公開、公平、公正地進行。

　　    （四）做好即將升級的網(wǎng)上審批系統(tǒng)銜接相關工作。

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