“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)組織實(shí)施工作方案

　　根據(jù)《x省人民政府關(guān)于開(kāi)展“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的通知》，為確保“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展，特制定如下工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　在省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實(shí)施“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)督促檢查和強(qiáng)化社會(huì)、新聞監(jiān)督等措施，了解各單位開(kāi)展活動(dòng)的實(shí)際效果，進(jìn)一步推動(dòng)“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效地進(jìn)行，全面貫徹落實(shí)《通知》提出的各項(xiàng)任務(wù)和要求。

　　二、工作步驟與要求

　�。ㄒ唬┲贫ň唧w工作方案。省政府直屬各部門(mén)要根據(jù)《通知》中明確的各單位的責(zé)任事項(xiàng)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，認(rèn)真研究，制定出具體行動(dòng)方案。方案中要明確本部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、責(zé)任人員，列出月工作進(jìn)度時(shí)間表，明確階段性的工作重點(diǎn)，具體的推進(jìn)措施。要采取多種面向社會(huì)和企業(yè)、生動(dòng)有效的組織形式推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展，做到整體有部署、月月有重點(diǎn)、階段有成果。各部門(mén)工作方案（一式xx份）于xxxx年x月xx日前報(bào)送省政府辦公廳。

　�。ǘ�）實(shí)行報(bào)告、新聞報(bào)道制度。省政府直屬各部門(mén)要將本部門(mén)在“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息及時(shí)報(bào)告信息宣傳組，加強(qiáng)活動(dòng)信息的交流、溝通；各部門(mén)的月工作進(jìn)展情況（一式xx份）在每月xx日前報(bào)送省政府辦公廳，以便匯總后向全省通報(bào)；xx月xx日前要將整個(gè)活動(dòng)的全面總結(jié)報(bào)省政府辦公廳。各新聞媒體，要加大對(duì)活動(dòng)的宣傳報(bào)道力度，x日?qǐng)?bào)、x電視臺(tái)、x人民廣播電臺(tái)要開(kāi)辟專欄，集中報(bào)道“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的情況，宣傳正面的典型和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的典型案例予以曝光。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高行政效能。省政府直屬各部門(mén)要將受“非典”影響嚴(yán)重的企業(yè)和社會(huì)群體作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，真正了解他們的困難和要求。窗口單位要將窗口前移，深入到企業(yè)和基層辦理各種行政服務(wù)事項(xiàng)，有條件的單位要設(shè)立行政審批和辦事的專職引導(dǎo)人員，幫助企業(yè)在最快的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)和社會(huì)做幾件事。在“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)期間，要按照特事特辦、急事快辦的辦事原則，提高行政服務(wù)的效能。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。省政府直屬各部門(mén)要進(jìn)一步密切政府與企業(yè)、群眾的關(guān)系，通過(guò)設(shè)立監(jiān)督電話和監(jiān)督信箱、電子郵件、召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)、開(kāi)展社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解群眾的呼聲，解決基層、企業(yè)的困難，接受社會(huì)監(jiān)督。企業(yè)和社會(huì)的評(píng)議應(yīng)作為“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)出成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，使“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)督促檢查。“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)各個(gè)單位的工作方案和每月的活動(dòng)主題，實(shí)行分片、重點(diǎn)檢查和單項(xiàng)檢查相結(jié)合的方法，進(jìn)行督促檢查。督促檢查內(nèi)容包括：責(zé)任是否落實(shí)到人，信息報(bào)告是否及時(shí)，工作是否按計(jì)劃完成，目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等。各市、縣政府要積極配合全省“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，并可參照本方案開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)。xx月下旬，省政府將召開(kāi)“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展得較好的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（一）成立省政府“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　�。ǘ�）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

　　主任：

　�。ㄈ�）辦公室設(shè)綜合秘書(shū)組、督查策劃組、信息宣傳組。

　　綜合秘書(shū)組組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　督查策劃組組長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：

　　信息宣傳組組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　各組成員由省政府辦公廳、省委宣傳部、省監(jiān)察廳、省政府研究室相關(guān)處室人員組成。

　　綜合秘書(shū)組設(shè)在省政府辦公廳秘書(shū)處。主要負(fù)責(zé)“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)材料的收集整理、月工作進(jìn)展情況的匯總、“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議表彰材料的準(zhǔn)備工作等。

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