根據(jù)市聯(lián)辦《關(guān)于全面開展“信訪積案化解推進年”專項活動工作方案》精神,結(jié)合我局實際,制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實全市信訪積案化解推進年專項活動工作方案,把化解信訪積案作為做好全年信訪工作的抓手,以“事要解決”為重心,集中化解一批涉及群眾切身利益,影響社會和諧穩(wěn)定的信訪積案,做到不欠法律帳、不欠經(jīng)濟帳、不欠感情帳,確保我局交通運輸系統(tǒng)信訪工作取得新的進展。實現(xiàn)“千方百計控制到上級機關(guān)上訪和非正常上訪數(shù)量降下來,千方百計把信訪積案化解掉,千方百計把源頭問題治理好”的工作目標(biāo)。
二、目標(biāo)任務(wù)
用近一年的時間,集中力量化解一批信訪積案,包括國家信訪局、省、市信訪局交辦未化解的;到省、市集體上訪x次以上上訪的;上級督辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦案件中尚未息訴、息訪的以及其他信訪積案。通過扎實有效的工作,確保到黨的“十八大”召開前基本化解現(xiàn)有積案,為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造和諧穩(wěn)定有序的社會環(huán)境。
三、實施步驟
專項活動從xxxx年x月開始到xx月結(jié)束,分三個階段進行:
(一)排查交辦階段(x月)。局屬各單位對列入化解范圍的疑難復(fù)雜信訪案件進行一次全面深入的排查梳理,并逐案甄別、建立臺賬、分類匯總。
。ǘ┘谢怆A段(x月至xx月)。一要明確責(zé)任主體。局屬各單位是本單位信訪積案化解的責(zé)任主體,單位主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。對上級交辦信訪積案要逐人逐案進行分析,做到“五清楚”,即信訪人姓名地址清楚、反映的訴求和難點清楚、責(zé)任主體清楚、前期處理情況清楚、化解要求清楚。要逐案明確責(zé)任,做到“五個一”,即一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施。二要落實領(lǐng)導(dǎo)包案。要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工,全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案。對重大、復(fù)雜的信訪積案由領(lǐng)導(dǎo)包案處理;按照省聯(lián)席會議要求,對進京非正常上訪x次以上的重點信訪積案,實行省掛牌督辦制度,涉及的地方或部門必須落實主要領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)主動帶案下訪,約談信訪群眾,認(rèn)真聽取信訪人陳述和承辦單位的化解情況報告,并及時提出處理意見,促進問題解決,不得“轉(zhuǎn)包”、“代包”和“掛名包案”。要將信訪積案化解工作與領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動有機結(jié)合起來,充分利用領(lǐng)導(dǎo)干部總攬全局、整合資源、協(xié)調(diào)各方的政治優(yōu)勢,把一批涉及政策層面的、群體性的、疑難復(fù)雜和跨部門信訪問題,提請主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,推動信訪積案解決。三要“事要解決”。要始終把推動問題解決作為化解信訪積案的首要目標(biāo),對信訪人的合法訴求,依法按政策及時妥善處理到位;對“情理之中、法度之外”或信訪事項已作終結(jié)處理但信訪人仍未息訴、息訪的,積極做好信訪人的思想教育和情緒疏導(dǎo)工作;對信訪人訴求不合理但家庭生活確有困難的由相關(guān)部門和責(zé)任單位給予人文關(guān)懷幫扶。四要嚴(yán)格審理報結(jié)。對已化解的積案,各單位要隨有隨結(jié),隨結(jié)隨報,確保xx月上旬全部報結(jié)。
。ㄈ╈柟總結(jié)階段(xx月)。扎實開展“回頭看”工作,對已經(jīng)化解的信訪積案,通過電話抽查,領(lǐng)導(dǎo)下基層、入戶回訪對形式,了解上訪人思想動態(tài),鞏固成果,防止反彈;對尚未化解的積案,要調(diào)整思路、找準(zhǔn)癥結(jié),推動積案徹底化解。要認(rèn)真做好“信訪積案化解推進年”活動的總結(jié)考評工作,對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施,認(rèn)真加以改進;在實踐中發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗、好的做法,要及時提煉總結(jié),并形成制度堅持下去。
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。“信訪積案化解推進年”專項活動在縣局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,成立以局長李桂周為組長,其他黨組成員為副組長,相關(guān)科室及局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“信訪積案化解推進年”領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位要按照統(tǒng)一部署,成立以相應(yīng)的工作機構(gòu),切實把此項活動納入重要議事日程,研究制定具體措施,精心組織實施。各單位要高度關(guān)注和有效引導(dǎo)社會輿情,努力形成有利于化解積案推進工作的外部環(huán)境。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要身體力行,形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的整體合力。
。ǘ⿵娀綄(dǎo)檢查。各單位要明確專人負(fù)責(zé)信息報送工作,自x月起每月x日前向縣局信訪辦書面報告工作進展情況,重要情況隨時報告。對已交辦信訪積案的信訪人再次發(fā)生非正常上訪的,一律倒查問責(zé)。局領(lǐng)導(dǎo)分片包干、巡回督辦,督查包案領(lǐng)導(dǎo)對案情的了解和掌握等情況,發(fā)現(xiàn)包案領(lǐng)導(dǎo)對包案情況不清楚、責(zé)任不落實、工作不到位的,將依據(jù)有關(guān)規(guī)定通報批評。局信訪辦公室將適時召開經(jīng)驗交流會、點評推進會以及簡報等形式,及時宣傳各單位的好經(jīng)驗、好辦法,對個案化解、信息報送、經(jīng)驗推廣等工作進行點評。
。ㄈ┮婪ㄒ(guī)范處理。對認(rèn)識上有偏差依然不服終結(jié)意見的,要跟進做好后續(xù)穩(wěn)控工作;對堅持就同一信訪事項繼續(xù)越級上訪的,應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做好接訪勸訪工作;對仍堅持無理訴求纏訪鬧訪、非正常上訪的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)省政法委、省信訪局《關(guān)于依法處理違法上訪行為的意見》有關(guān)要求,上級有關(guān)部門依法處置。
。ㄋ模┩晟乒ぷ鳈C制。要進一步細化量化年度責(zé)任目標(biāo)考核中關(guān)于信訪積案化解工作等方面的考核指標(biāo),依嚴(yán)格的責(zé)任制和責(zé)任追究制推動工作落實,對重視不夠、推諉扯皮、“掛賬空轉(zhuǎn)”,甚至弄虛作假的單位和部門,視情予以通報;對因工作不到位、責(zé)任不落實,造成信訪積案得不到有效解決,導(dǎo)致矛盾激化,發(fā)生極端行為或群體性事件并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人,依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對新發(fā)生的信訪問題,要堅持耐心疏導(dǎo),穩(wěn)妥處理,切實把問題解決在首辦環(huán)節(jié),同時還要引導(dǎo)信訪人走三級終結(jié)程序,積極做好公開聽證、協(xié)調(diào)會審、群眾評議等工作,確保處理過程合法嚴(yán)謹(jǐn),答復(fù)意見公平、公正,堅決防止初信初訪變重信重訪、重信重訪變信訪積訪案
信訪積案化解工作是一項艱巨的工作,必須堅持不懈、持之以恒、毫不放松地抓緊抓好。各單位要嚴(yán)格按照《x省信訪積案清理交辦限時辦結(jié)暫行辦法》的規(guī)定定期梳理分析信訪積案化解情況,將化解工作的階段性與長期性結(jié)合起來,用制度推動這項工作的有效開展。
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