xx街道政務(wù)公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的全力支持下,街道黨工委、辦事處認(rèn)真貫徹落實新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》和《x省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)xxxx年x省政務(wù)公開工作要點的通知》精神,以人為本,牢固樹立為民執(zhí)政的理念,從搭建政務(wù)公開平臺、設(shè)立便民服務(wù)中心、建立健全各項規(guī)章制度、完善相關(guān)辦事程序、優(yōu)化行政服務(wù)體系等入手,把開展政務(wù)公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要突破口和載體,不斷加強領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范運作,強化監(jiān)督,街道政務(wù)公開的常態(tài)化機制基本確立;通過政務(wù)公開各個平臺,及時公開xx辦事處包括主動公開、依申請公開、平臺建設(shè)、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、監(jiān)督保障等方面內(nèi)容,干群相互了解、相互溝通,心與心的距離縮短了、干與群的感情融洽了,基層政府在群眾中的威信得到提高,為xx的經(jīng)濟社會全面發(fā)展提供了保證。同時,街道及下轄xx個村、xx個社、xx個社區(qū)的便民服務(wù)中心同步跟進,形成了街道、村(社區(qū))全覆蓋的政務(wù)公開和便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)群眾辦事“只跑一次”。在工作中我們重點抓好“五到位”:
一是從領(lǐng)導(dǎo)層面確保組織到位。街道辦事處高度重視政務(wù)信息公開工作,辦事處專門成立以辦事處主任任組長、政府線班子成員及各辦公室主任為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,具體負責(zé)政務(wù)公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作,不定期召開政務(wù)公開工作會議,研究工作中存在的問題。同時,改擴建辦事處在便民服務(wù)中心,窗口由原來x個增加到xx個,窗口工作人員由x名增加到xx個,設(shè)立了重大項目審批代辦員、代跑員,要求窗口人員做到熱情接待、百問不厭、無縫連接、全程服務(wù)。各村(社)、社區(qū)也按要求建立了政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)體制,確保了政務(wù)公開和便民服務(wù)工作的有序開展和深入推進。
二是從經(jīng)費投入確保服務(wù)硬件到位。xx辦事處在辦公場所十分緊張的前提下,專門租用房屋騰空一層進行改造,作為政務(wù)公開和便民服務(wù)設(shè)立窗口,按照“四個一”( 即“有一個寬敞整潔、設(shè)施完備的辦事大廳,有一批授權(quán)到位、流程清晰的進駐事項,有一套健全完善、權(quán)責(zé)明確的管理制度,有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的辦事隊伍”)要求,建立“xx街道便民服務(wù)中心”,設(shè)立了計劃生育、村鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、房產(chǎn)發(fā)證、民政殘聯(lián)、社會保障、三農(nóng)服務(wù)、個體稅收、工商、戶政管理、流動人口服務(wù)、黨群、綜合咨詢等窗口。各辦公室派出專人分線開展對外服務(wù),人員實行定崗定責(zé)、一崗多人、一人多用。各村(社)、社區(qū)緊密圍繞與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項,因地制宜地設(shè)置服務(wù)事項。
三是從制度建設(shè)確保責(zé)任到位。在工作中堅持把政務(wù)公開工作與完善機關(guān)服務(wù)功能緊密結(jié)合起來,制定完善了相關(guān)工作制度。制定了《機關(guān)干部工作規(guī)范》等內(nèi)部管理制度xx項,明確了機關(guān)干部的有關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定;實行首辦(問)負責(zé)制,來人來電來訪均由首問第一人負責(zé)接待,將所辦事項轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或有關(guān)人員辦理;完善了AB崗工作制、服務(wù)承諾制等,確保定崗定責(zé),分工明確,責(zé)任到人,避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生;同時,注重拓寬信息公開渠道,深化公開內(nèi)容,設(shè)立政策公示欄、咨詢卡,將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示,以最簡潔的方式讓群眾了解政務(wù)公開的內(nèi)容,更好地服務(wù)群眾、方便群眾,接受群眾監(jiān)督。
四是從信息管理確保公開到位。在政務(wù)公開工作中始終堅持以人為本,注意設(shè)計載體,圍繞維護群眾切身利益深化政務(wù)公開,特別是加強對政府信息的管理和公開,根據(jù)《條例》要求,便于廣大人民群眾了解辦事處各類信息,辦事處完善了政府信息公開指南、目錄,由黨政辦專人負責(zé),定期收集各線、各辦的各類信息,定期通過政府信息公開平臺向全社會公開xx辦事處政府信息,規(guī)范公開內(nèi)容,擴大公開范圍,認(rèn)真受理通過依法申請要求辦事處公開的政府信息,及時回復(fù)申請人想要了解并可以公開的各類政府信息,今年我們共對外公開辦事處各類信息xx條。
五是從加強監(jiān)督確保落實到位。街道成立工作督查小組,街道結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育,守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實的總要求,不斷從基層實際出發(fā)改進機關(guān)作風(fēng),加強責(zé)任、使命和擔(dān)當(dāng),加強法治政府建設(shè),不斷提高治理手段多樣化和治理能力現(xiàn)代化,進一步深化政務(wù)公開工作。定期不定期地對辦事處的政務(wù)公開、便民服務(wù)中心、社區(qū)的政務(wù)公開工作進行明查暗訪。強化工作測評和考核,將政務(wù)公開工作作為評先選優(yōu)的重要條件,對于違反政務(wù)公開和便民服務(wù)規(guī)定的,嚴(yán)格追究。
政務(wù)信息公開工作中存在的主要問題:
一是思想認(rèn)識跟不上形勢發(fā)展需要,在日常為民工作及為民服務(wù)中認(rèn)為只要做好工作,公開不公開意義不大,只要工作做好了,群眾知道不知道關(guān)系不大,限制了群眾的知情權(quán);特別村(社區(qū))代辦人員的綜合素質(zhì)參差不齊,服務(wù)意識不夠強,對基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容更換不及時,內(nèi)容不完整,影響了整個街道基層政務(wù)公開。
二是政務(wù)信息、政府信息管理辦公室對各線的工作信息不能及時收集和公開,有時因重點工程等任務(wù)忽視了對政府信息的公開,有時等收集到后失去了時效性,沒有將政府事務(wù)隨時接受群眾的參與和監(jiān)督,削弱了群眾的參與政府事務(wù)的熱情。
三是信息管理人員精力很難到位,辦事處政務(wù)公開工作及政府信息公開工作均是一人兼職,除日常對口完成上級政府、業(yè)務(wù)部門工作外,重點工程工作是每個機關(guān)工作人員必須完成的硬任務(wù),做好這些工作后沒有多少精力去想政務(wù)公開和政府信息公開工作。
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