開展“社會(huì)保障卡惠民服務(wù)季”活動(dòng)工作方案

　　為進(jìn)一步優(yōu)化社會(huì)保障卡服務(wù)，全面推動(dòng)我市社會(huì)保障卡發(fā)行和應(yīng)用工作，根據(jù)《x省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于開展“社會(huì)保障卡惠民服務(wù)季”活動(dòng)工作方案的通知》要求并結(jié)合我市實(shí)際，制定本工作方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委“不忘初心、牢記使命”主題教育工作部署，踐行以人民為中心的發(fā)展理念，按照“緊貼實(shí)際、注重實(shí)效”的原則，廣泛宣傳社會(huì)保障卡政策制度、服務(wù)流程，加大電子社會(huì)保障卡簽發(fā)和線上應(yīng)用力度，切實(shí)提高群眾對(duì)社會(huì)保障卡的認(rèn)知度，解決群眾領(lǐng)卡用卡痛點(diǎn)問題，保障惠民服務(wù)政策實(shí)施落地，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　二、活動(dòng)主題和時(shí)間

　　本次活動(dòng)以“相隨xx年 相伴您一生─社會(huì)保障卡惠民服務(wù)季”為全市統(tǒng)一主題�；顒�(dòng)時(shí)間：xxxx年xx月x日至xxxx年x月xx日，其中xx月x日至xx月xx日為重點(diǎn)活動(dòng)階段。

　　三、工作措施

　　借助電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等新聞媒介，組織開展媒體宣傳；抓住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，深入重要地點(diǎn)場所，組織開展現(xiàn)場服務(wù)；利用電子社�？ǚ�務(wù)渠道，創(chuàng)新活動(dòng)形式，組織開展線上服務(wù)，構(gòu)建全方位、立體式服務(wù)格局，詳細(xì)解讀社會(huì)保障卡政策制度，廣泛宣傳社會(huì)保障卡申領(lǐng)、激活、信息修改、補(bǔ)換等服務(wù)流程，落實(shí)即時(shí)制卡、省內(nèi)通辦、便捷激活等便民服務(wù)措施，加快推廣電子社�？ê灠l(fā)和線上應(yīng)用，大力普及憑證用卡、待遇進(jìn)卡、結(jié)算持卡、線上掃碼等用卡政策，確保人民群眾熟知如何領(lǐng)卡、怎么用卡。

　�。ㄒ唬╅_展媒體宣傳。通過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新聞媒體，開展集中、持續(xù)報(bào)道。在x日?qǐng)?bào)上刊登社會(huì)保障卡專題文章，在全市各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門門戶網(wǎng)站上公示社會(huì)保障卡經(jīng)辦服務(wù)窗口、服務(wù)事項(xiàng)。市本級(jí)、各縣市區(qū)要充分利用報(bào)紙、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體開展專題宣傳；充分利用流動(dòng)性大、影響力廣的銀行、醫(yī)院、藥店、市民中心等公共場所的電子顯示屏，滾動(dòng)播放宣傳文字、視頻。

　�。ǘ�）開展線下服務(wù)。組織開展“三進(jìn)”活動(dòng)，現(xiàn)場答疑解惑，讓人民群眾知曉社�？ā⑸觐I(lǐng)社�？ā⑹褂蒙绫？�。一是開展“進(jìn)村入戶”活動(dòng)。各縣市區(qū)要結(jié)合農(nóng)村實(shí)際情況，結(jié)合全民參保等相關(guān)工作，選擇村委會(huì)或集市廟會(huì)等人員密集地張貼海報(bào)、懸掛橫幅、擺放易拉寶，在人口聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組開展集中宣講，組織入戶發(fā)放宣傳折頁。二是開展“進(jìn)企業(yè)社區(qū)”活動(dòng)。各縣市區(qū)要充分發(fā)動(dòng)所轄街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）力量，按照“分片包干、責(zé)任到人”的方式，深入人員較多的企業(yè)社區(qū)，組織張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、開展現(xiàn)場答疑。三是開展“進(jìn)重點(diǎn)場所”活動(dòng)。各縣市區(qū)要加強(qiáng)與醫(yī)保局和合作銀行的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)和銀行網(wǎng)點(diǎn)宣傳作用，通過在醫(yī)院門診大廳、銀行辦事大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，在宣傳櫥窗開辟宣傳專欄、在醒目位置張貼宣傳單等方式，幫助參保人員了解社會(huì)保障卡申領(lǐng)、掛失、補(bǔ)辦等相關(guān)業(yè)務(wù)流程，跨省異地就醫(yī)持卡結(jié)算、就醫(yī)購藥等用卡政策。在銀行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院、藥店、市民中心等人流量大的公共場所，擺放易拉寶、發(fā)放宣傳折頁、懸掛標(biāo)語橫幅，開展政策宣講、有獎(jiǎng)問答、現(xiàn)場答疑等活動(dòng)。四是開展政策培訓(xùn)活動(dòng)。xx月中旬組織一期“社�？ㄕ�策應(yīng)知應(yīng)會(huì)”培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為各縣市區(qū)社�？üぷ鞣止茴I(lǐng)導(dǎo)和工作人員，各銀行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作人員，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員。各縣市區(qū)要根據(jù)實(shí)際情況開展相關(guān)培訓(xùn)，確保政策宣講正確到位。五是加強(qiáng)推廣即時(shí)制卡。聯(lián)合醫(yī)保局，發(fā)布全面停用醫(yī)�？ú捎蒙绫？ńY(jié)算的公告，全面啟動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)即時(shí)制卡，確保完整提供采集信息、即時(shí)制卡、領(lǐng)卡激活等業(yè)務(wù)一站式服務(wù)，提升群眾滿意度。

　�。ㄈ�）開展線上服務(wù)。在“x人社”微信公眾號(hào)、合作銀行APP及第三方可信渠道發(fā)布知識(shí)問答、電子社�？ㄉ觐I(lǐng)、應(yīng)用激活等文章，利用微博、微信朋友圈、微信群、QQ群等媒介轉(zhuǎn)發(fā)傳播，營造濃厚氛圍，引導(dǎo)更多的人體驗(yàn)電子社會(huì)保障卡，培養(yǎng)持卡人線上用卡習(xí)慣。聯(lián)合合作銀行，針對(duì)制發(fā)周期已超過規(guī)定時(shí)限的超期卡、逾期未領(lǐng)取或未啟用的睡眠卡等問題卡，對(duì)相關(guān)持卡人發(fā)送短信或推送消息提醒，確保及時(shí)發(fā)卡到手。充分發(fā)揮“xxxxx”熱線作用，針對(duì)廣大群眾關(guān)心的社�？☉�(yīng)用熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題做好答疑解惑工作。

　　四、工作要求

　　（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立“社會(huì)保障卡惠民服務(wù)季”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市人力資源社會(huì)保障局黨組書記、局長xx任組長，副局長xx，總會(huì)計(jì)師xx任副組長，局辦公室、局宣傳科、就業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心、工傷保險(xiǎn)服務(wù)中心、失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心、統(tǒng)計(jì)信息中心負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局統(tǒng)計(jì)信息中心，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，由統(tǒng)計(jì)信息中心主任xx任辦公室主任。局辦公室、局宣傳科、就業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心、工傷保險(xiǎn)服務(wù)中心、失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心指派一名聯(lián)絡(luò)員，于xx月xx日前報(bào)統(tǒng)計(jì)信息中心。各縣市區(qū)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、組織形式、時(shí)間安排、任務(wù)分工，并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名聯(lián)絡(luò)員。工作方案請(qǐng)于xx月xx日前報(bào)市人力資源社會(huì)保障局統(tǒng)計(jì)信息中心。

　�。ǘ�）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，狠抓落實(shí)。市局將及時(shí)下發(fā)省廳設(shè)計(jì)制作的活動(dòng)標(biāo)志、元素和海報(bào)、問答口徑等文案。各縣市區(qū)要按照要求統(tǒng)籌謀劃，及時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)保局、合作銀行等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)與合作，形成合力，落實(shí)到位。xx月份做好方案制定、進(jìn)度安排、場地準(zhǔn)備等籌備工作，xx月重點(diǎn)開展“三進(jìn)”宣傳活動(dòng)，x月份重點(diǎn)開展即時(shí)制卡、春節(jié)返鄉(xiāng)農(nóng)民工申領(lǐng)卡工作，并適時(shí)開展現(xiàn)場督查。

　　強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效。市局將適時(shí)對(duì)全市活動(dòng)開展情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度督查。各縣市區(qū)要對(duì)照工作方案，逐項(xiàng)落實(shí)，并認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)成效�；顒�(dòng)總結(jié)材料和相關(guān)照片、視頻，于xxxx年x月x日前報(bào)市人力資源社會(huì)保障局統(tǒng)計(jì)信息中心。

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